Bu haftanın açıklayıcı makalesi “Hashtag kaçırma nedir?” Sorusunu yanıtlıyor.
$config[code] not foundHemen şunu söylememe izin verin: Bir etiketin ne olduğunu anlamadıysanız, bu makale kafa karıştırıcı olacaktır. Bir etiket şu şekilde görünür: #SMBinfluencer. Eğer etiketler veya pazarlamada nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, ilk önce “Bir etiket nedir?” Yazımızı okumak isteyebilirsiniz. O zaman geri dönün ve bu makale çok daha anlamlı olacaktır.
Fakat eğer sosyal medya ustaysanız, okumaya devam edin. Çünkü şirketinizi hava korsanlarının hedefi haline getirmenin ne kadar kolay olduğunu bilmiyor olabilirsiniz.
Bu tartışmayı Twitter hashtaglerine odaklayacağız. Hashtagler şimdi diğer sosyal ağlarda kullanılsa da, kaçırma sanatı Twitter'da mükemmelleşmiş görünüyor.
Hashtag Hijacking Nedir?
Kelimenin önerdiği gibi, bir hashtag “kaçırmak” olumsuz bir şeydir.
Korsanlık, bir karma etiketi, ilk başta amaçlanandan farklı bir amaç için kullanıldığında gerçekleşir. İki tür hashtag kaçırma var: dikkat aramada trol ve halkla ilişkiler kampanyası yanlış gitti. İkisine de bakalım.
1. Troll Aramaya Dikkat!
En yaygın fakat çok zararlı olmayan hashtag kaçırma türü “dikkat arama trolü” dediğim kişiden geliyor.
Onları görmüş olabilirsin. Bunlar, hashtag'le hiçbir ilgisi olmayan kendi “önemsiz tıklamam” teklifini tanıtmak için hashtag kullanan Twitter gerizekalıları. Popüler bir etiket kullanıyorlar çünkü insanların bu etiket üzerinde arama yaptığını biliyorlar. Belki de şu an çok popüler bir konu. Tweet'lerine popüler bir etiket ekleyerek dikkat çekeceklerini düşünüyorlar.
İşletmeler, bir yarışma ya da etkinlik için belirli bir etiket oluşturduklarında dikkat çeken trollerle karşılaşırlar. Örneğin, bir Twitter sohbeti düzenliyorsanız, bir trol, sohbet için belirlediğiniz etiketi kullanarak ilgisiz bazı tweet'leri atabilir.
Can sıkıcı olsa da, hashtag'leri kötüye kullanan dikkat trolleri genellikle büyük bir sorun değil. Çünkü onların MO'ları (modus operandi) isabet ve kaçış saldırısı. El bombası gibi ilgisiz tweet'leri sallıyorlar. Sonra hızla başka bir hashtag'e geçerler.
Dikkatli trollerle yapılacak en iyi şey onları görmezden gelmektir. Sonunda giderler. Genelde bir trolle sanal bağırarak maç yapmak için iyi bir şey değil.
Trol devam ederse ve aynı etkinliği tekrar tekrar yaparsa, onları spam için Twitter'a bildirebilirsiniz. Twitter tarafından spam olarak tanımlanan etkinlikler arasında:
- Dikkat çekmeye çalışmak için sürekli olarak trend olan konulara mesaj gönderme
- İlişkili olmayan tweet'lerle bağlantı gönderme
Bu tanım, ilgisiz hashtagleri kullanarak tweetlemeyi içerecek gibi görünüyor. Spam olarak Twitter hesabını bildirmek için profil sayfasını ziyaret edersin. Açılır menüye erişmek için küçük kişi simgesine tıklayın. Ardından, aşağıdaki ekran görüntüsünün gösterdiği gibi “spam raporunu” seçin:
2. PR Kampanyası Yanlış Yapıldı
İkinci tür hashtag kaçırma iş için çok daha ciddi.
Bu, bir markanın pozitif PR üretmek için oluşturduğu bir etiketin, detractors tarafından ele geçirildiği zamandır. Olumlu duygular için kullanılmak yerine, şirkete yapılan saldırılar için veya alaycı veya gizli bir şekilde kullanılır.
Hashtag kaçırmanın en ünlü iş durumlarından biri McDonald's’ın başına geldi. 2012'nin başlarında fast food devi #McDStories adlı bir karma kampanya başlattı. Her ne kadar #McDStories hashtagini kullanarak birkaç tweet atsalar da, halk kısa bir süre sonra hashtag'i kullanmaya başladı - McDonald's'ın hiç beklemeyeceği şekilde. Müşteriler kendi hikayelerini anlatmaya başladı - karşılaştıkları kalite sorunları hakkında hikayeler. Veya hamburger satıcısı hakkında keskin açıklamalar yapmak için hashtag kullandılar.
Hashtag hızlı bir şekilde eğilim gösterdi - bütün yanlış sebeplerden dolayı. McDonald's'ın mutsuz olduğu ya da sadece büyük bir markanın pahasına eğlenmek için bir fırsat görmek isteyen halk üyeleri, hızlı bir şekilde hashtag’ın duyarlılığını olumsuz yönde etkiledi.
Neredeyse bir buçuk yıl sonra, ara sıra kullanılan #McDStories hashtag'ini hala bulabilirsiniz. Arada bir pozitif bir şey, ama çoğunlukla iki gün önce olduğu gibi olumsuz:
McNugget'ımda küçük bir tüy parçası buldum. Başka biri var mı? Mcdonalds'tan bir şey nasıl emredildi seni hayal kırıklığına uğrattı? #McDStories
- HillsAngel (@ the_hills78) Tarafindan 17 Ağustos 2013
Tabii ki, McDonald's, kendini acımasız hashtag kaçırmanın hedefini bulan tek marka değil. Büyük markalara sık sık rastlanıyor.
Ünlü markalar da hedef. Kuşatılmış Paula Deen, Twitter ve başka yerlerde çok sayıda hashtag saldırısının yarattığı darbeyi taşıyordu. Bunlardan biri de Food TV Network'teki eski gösterisinin adı olan #PaulasBestDishes etiketini kullandı. Hashtag, hayranları tarafından tarif edilen tariflerle ilgili tweet'lere eklenen bir not etiketidir. Deen'e karşı ırkçılık iddiaları ortaya çıktıktan sonra, hastag etiketli alaycı yorum için bir paratoner haline geldi.
Kaçırma da siyasette neredeyse her gün olur - #ObamacareIsWorking'in son kaçırdığı gibi.
İş ne kadar büyükse veya kişi veya kuruluş o kadar iyi tanınırsa, sırtındaki hedef o kadar büyük olur.
Ve tipik olarak olan şey, kaçırılan hashtag'ın alaycı ve olumsuz kullanımının bir sonucu olarak viral ve çok daha görünür hale gelmesidir. Kaçırma sadece olumsuz bir etkiye sahip değil, olumsuz yönleri de büyütülmüş durumda. Halkla ilişkilerin söz konusu olduğu bir tren kazası haline gelir.
Hashtag'inizin kaçırılmasını önlemek nasıl
Peki bu durumda markanızı bulmaktan nasıl kaçınıyorsunuz? Ve PR kampanyanızın korkunç derecede yanlış gitmesinden kaçının mı?
- İlk, belirsiz, kendine hizmet etme ya da “bizi ne kadar sevdiğini bize söyleme” tipi hashtagler yaratmayın. Sprout Social'ın işaret ettiği gibi, alaycı sözleri davet edenler bunlar. Onlar kaçırılmaktan ve PR kampanyanızı yanlış yapmaktan en savunmasız kişiler. İnsanları işiniz hakkında olumlu konuşmaya teşvik etmeye ya da bir şekilde kendiliğinden yarattığınız belirsiz bir tagline benzeri cümle etrafında konuşmaya çalışmak, sosyal medyayı sakar bir şekilde kullanmaktır.
- İkinci, belirli olmasını sağlayın ve kullanıcılara “benim için içinde olanları” içeren bir etiket verin. Örneğin, yarışmaya girmek için hashtag'i kullanan tweet kullanan kişilerin yarışmadan kaçınmaya açık olma ihtimalinin daha düşük olduğu bir yarışma için bir etiket oluşturun. İnsanların kullanarak tweetlemek için bir nedenleri varsa, olacaktır. Onlar pahasına seninle eğlenmek için daha az olasıdır.
- Üçüncü, Bazı şirketler bilinçli olarak Twitter tanıtıcılarını veya marka adlarının herhangi bir türünü içermeyen etiketleri seçer. Markanızda bulunan Hashtag'lerin markanıza karşı gelmesi o kadar kolay değildir. Hashtag kaçırma, neredeyse anında tanınma yoluyla çoğalabilecek bir karma etiketin olmasına bağlıdır.
- Dördüncü, o sırada şirketinizde neler olup bittiğini düşünün. İşletmenizde özellikle zor bir dönemden geçiyorsanız - işten çıkarmalar veya son dönemde ufak tefek şeyler ile birlikte - karmaşa kampanyaları oluşturma zamanı değil. Bu sadece dedektörlere şirketinize saldırmak için bir yol daha sağlar.
Tüm bunlardaki en iyi haber, küçük işletmelerin sosyal medya söz konusu olduğunda birçok büyük markadan çok otantik olma eğiliminde olmaları. Çalışanlar ve müşteri arasında daha az katmana sahip olan küçük işletmeler, müşterilerle oldukça doğal sohbet etme eğilimindedir. Yine de farkında olması gereken bir şey var.
Bir bilgisayarı veya akıllı telefonu olan herkesin düşüncelerini dünyaya yayınlayabildiği bir çağda, işletmeler her zamankinden daha fazla halkla ilişkiler konusunda mayın tarlasında gezinmek zorunda.
Daha fazla: Nedir 19 Yorumlar ▼
