Gurgaon, Hindistan (BASIN DUYURUSU - 15 Ocak 2009) - İletişim çözümlerinin lider sağlayıcısı olan Drishti-Soft Solutions, işletmelere İnternet üzerinden dönüşüm oranlarını artırmalarına yardımcı olmak için, Hepsi Bir Arada İletişim Paketi - DACX Ameyo ile Web Geri Arama uygulamasını sağlayacağını açıkladı.
Araştırmalar, müşterilerin e-posta etkileşimlerine göre telefon etkileşimlerini tercih ettiğini; doğrudan müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişim kurmak için zaman ve çaba harcamayı tercih etmeyeceklerdir. Bill Gates kısa süre önce haklı olarak şöyle dedi: “Gelecekte, Beni Şimdi Ara yeteneğini içermeyen önemli bir web sitesi olmayacak. Asıl soru, web sitenizin ne kadar önemli olmasını istersiniz? ”
$config[code] not foundÇevrimiçi bir ziyaretçi web geri arama widget'ını tıklattığında ve ayrıntılarını (ad, adres, telefon numarası vb.) Bıraktığında, sistem hemen web sitesine geri dönen bir arama başlatır ve ilgili bilgileri içeren bir ekran açılır onu çağrı merkezine. Bu potansiyel müşterilere ulaşmak için daha proaktif bir yöntemdir.
Sorunsuz bir çevrimiçi deneyim, müşteriler için belirleyici faktör olabilir. En zor sorun, web sitesi ziyaretçilerini alıcılara dönüştürmektir. Bununla birlikte, bu, web sitenize Web Geri Arama işlevselliği eklenerek kolayca gerçekleştirilebilir. Müşteriler, bir ürün veya hizmet talep ettikten sonra bir çağrı aldıklarında kendilerini ayrıcalıklı hissederler. Ek olarak, Web Geri Arama uygulamasını kullanarak satış sonrası destek, işleri çok zaman ve para tasarrufu sağlar.
Drishti Soft Solutions'dan Bay Ankur Sharma, “Müşterilere en üst düzeyde hizmet sunmanın artan önemini göz önünde bulundurarak, işletme-müşteri ilişkisini destekleyebileceği için kullanıcı dostu özellikler eklemek gerçekten gerekli. DACX Ameyo gibi yol kırıcı ürünlerin artan popülaritesi ile müşterilerimize onlara daha iyi hizmet verebilecekleri eşsiz bir araç sunmak istedik. Siz değerli müşterilerimize ve potansiyel müşterilerimize iyi bir değer önerisi olduğunu düşünüyoruz. ”
Web Geri Arama uygulaması, gündüz / gece kontrolü, çağrı yönlendirme, akıllı çağrı yönlendirme, takvim entegrasyonu, sesli posta ve istatistiksel raporlar gibi gelişmiş özellikler sunar.
DACX Ameyo Communications Suite, işinizi daha yüksek bir seviyeye çıkarmak için Web Geri Arama işlevini kullandığından, şirketler tüm bu avantajlardan yararlanabilirler. Bu uygulama ile ilgili en iyi şey firmaların ihtiyaçlarına bağlı olarak özel olarak yapılabilmesidir.
Web Geri Arama uygulaması özellikle gelen işlemler ve gelen satışlar için faydalıdır. Yoğun rekabet ile, eşsiz düzeyde müşteri hizmeti sunma yeteneği farklılaşıyor. Bu nedenle, İnternet Geri Arama işlevini birleştirmek zorunlu hale gelir. Yönetim düşünürleri bu işlevin dönüşüm oranlarını tetikleyebileceğini önermektedir. Dahası, müşteri odaklı bir yaklaşım işletmelerin yüzünü büyük ölçüde değiştirebilir.
Drishti hakkında
Drishti, İletişim Merkezi Yazılımı ve Kurumsal İletişim Çözümleri konusunda lider bir tedarikçidir. Drishti’nin ödüllü amiral gemisi teklifi - DACX Contact Center Suite, Hindistan ve Filipinler’de iki yıl gibi kısa bir sürede büyük bir başarı kazandı. Drishti, İş Süreçlerini dinamik olarak yönetmelerini sağlayacak yeni nesil İşletmeler için yenilikçi İletişim teknolojileri geliştiriyor. Drishti’nin müşterileri verimlilik seviyelerinde artış, operasyonel maliyetlerde azalma, büyüme esnekliği, tutarlı kullanıcı deneyimi ve gösterilebilir bir yatırım getirisi açısından önemli avantajlardan yararlanmaktadır.
Drishti'nin yenilikçi çözümleri, IP İletişim Merkezi Teknoloji Ödülleri 2008, Üye Seçimi Ödülü 2008, BPONews En İyi İletişim Merkezi Çözümü 2007 tarafından kabul edildiği gibi, Hindistan, Bangladeş, Filipinler, Dubai ve ABD'de 200'den fazla müşteri bölgesinde başarıyla çalışıyor. ve APAC'da Deloitte Fast 500 Şirketi.
Yorum ▼
