Küçük işletmelerin, özellikle teknoloji endüstrisindeki işletmelerin, hayatta kalabilmek için zamana uyum sağlamaları gerekir. Ses Den sadece bunu yapan bir iş. Başlangıçta kaset çalar ve ilgili ürünleri satan bir perakende satış mağazası olan şirket, şimdi akıllı ev ürünleri ve ileri teknoloji AV ekipmanlarında uzmanlaşmıştır. Bu haftaki Small Business Spotlight'ta şirket ve evrimi hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
$config[code] not foundİş ne yapar
Ses, video ve akıllı ev ürünleri yükler.
Sahibi James Feldstein, Small Business Trends'e “Biz bir ses, video ve ev otomasyon şirketiyiz. Bu, ses / video, ev otomasyonu, akıllı ev kontrolü, aydınlatma kontrolü, ev sinema sistemleri ve daha fazlasını kolaylık, rahatlık ve güvenlik arayan ev sahiplerine sağlıyoruz. En ileri teknolojiyi, telefonunuzda birkaç düğmeye basmaktan daha kolay kullanılmayacak bir eve entegre ediyoruz. Işıklar, HVAC, gölgeler, TV'ler, tüm ev ses sistemi ve hatta havuz ısıtıcı - hepsi zaten cebinizde olan telefondan kontrol edilir. Ek olarak, hoparlörler, amplifikatörler ve medya aktarıcıları gibi ev ses ekipmanlarını görüntülediğimiz ve sattığımız bir perakende satış mağazasını işletmekteyiz. Perakende mağazamız Long Island'daki en fazla döner tabla seçimine sahip ve mağaza personelimiz de analog uzmanlar - HiFi mağazası olarak köklerimizin bir sonucu. ”
İş niş
Güler yüzlü ve güvenilir hizmet sunmak.
Feldstein, “Kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmaktan gurur duyuyoruz. Bence son 40 yılda bizi bu kadar başarılı yapan şey bu. Müşterilerimizin “Audio Den Ailesi” nin bir parçası olduğunu söylemek istiyoruz. Müşterilerimiz yalnızca teknolojik anlayışlı ve entegrasyon becerilerimize değil, aynı zamanda onlara sunduğumuz güvenilirlik, değer, rehberlik ve takdir yetkisine de bağlı. Müşterilerimiz günlük hayatlarına ve evlerine girmemize izin veriyor, bu bizim çok ciddiye aldığımız bir sorumluluk. Bu karşılıklı yarar sağlayan bir ilişkidir. Müşterilerimizin bizi gerçekten aldıklarını ve sürüş için yeni gelen ekipmanları değil, kendilerini aldıklarını söylemek istiyoruz. Bu, özellikle on yıl sonra evlerini korumak ve güncellemek için bizimle iş yapmaya devam eden müşteriler için geçerlidir. ”
İş Nasıl Başladı
Küçük bir perakende mağazası olarak.
Feldstein, “Audio Den, 1975'te iki kanallı küçük bir HiFi mağazası olarak başladı: kaset masaları, döner tablalar ve kitaplık hoparlörleri düşünün. Üniversiteye gitmeden önce orada çalışmaya başladım ve mezun olduktan sonra devam ettim. Kısa bir süre sonra ortak oldum ve sonunda azınlık hissedarı satın aldım. ”
En Büyük Kazanma
Doğru işe alımlar bulmak.
Feldstein, “Doğru insanları bulmak, işi sürdürülebilir kılmanın en önemli parçası. Kendine çok yakışacak yeni çalışanları işe almak ve yaptığımız değerleri paylaşmak inanılmaz derecede zor. Teknik olarak eğimli, çok görevli ve müşterileriyle beklediğimiz şekilde yönetme ve iletişim kurma becerisine sahip olan teknolojiyi anlayan birini bulduğumuz zaman, şirket için büyük bir kazanç ”dedi.
En Büyük Risk
Yeni bir yer satın almak.
Feldstein, “İşletmeyi ortağımdan satın aldıktan kısa bir süre sonra mağazanın fiziksel yerini değiştirmeye karar verdik. Bizim için iyi çalışmayan küçük bir alışveriş merkezinde faaliyet gösterdik ve artan kira maliyetinin yanı sıra ev sahibiyle ilgili çeşitli sorunlar yaşadık. Çok akıllı ve başarılı bir müşterim ev sahibi olduğumuzu önerdiğinde ve işletmeyi yürütmek için bir mülk satın almamızı önerdiğinde, işletmeyi ne tür bir mülke taşımamız gerektiğine karar vermeye çalışıyordum. Öyleyse yaptık. Bugüne kadar verdiğim en sinir bozucu ve pahalı karardı. Ev otomasyonunda adım adım ilerleyen yeni bir işim vardı ve bu yüzden bir ipotek en iyi fikir gibi görünmüyordu. Ancak, mevcut binamızı satın almak aldığım en iyi kararlardan biri olduğu için aldığım tavsiyeler için minnettarım. Sadece değerli bir mal varlığına sahip değil, iş geçici olarak yavaşlarsa, pazarlık yapması gereken oldukça kolay bir ev sahibim var. Kira ödemesini kaçırmama konusunda hiç endişelenmedim. ”
Ders öğrenildi
Kendilerini sunarken yeni fırsatları keşfedin.
Feldstein, “1990'lı yılların ortalarında, gümrük entegrasyon işine odaklandık. Bu, e-ticaretin bir kavram olarak ele alınmaya başlandığı zamandı. Tuğla ve harç ve posta siparişi satışlarımızdan bazılarını e-ticarete dönüştürerek başka bir satış kanalında başarılı olacağımızı düşünüyorum. Aldığımız yolu değiştireceğimi söyleyemem, ancak keşfedilmenin iyi bir yol olacağını düşünüyorum. ”
100.000 Dolar Nasıl Ekstra Harcamaktalar?
Bir pazarlama uzmanı işe alın.
Feldstein, “Tam zamanlı bir Pazarlama Yöneticisine sahip olmanın tam zamanı olduğunu düşünüyorum. Mesajımızı yönetmemize, yönetmemize veya dijital pazarlamamıza yardımcı olabilecek ve müşteri deneyimimizin olabileceği en iyi olmaya devam etmemize yardımcı olabilecek biri. Dışarıdan bir danışman olarak değil, bu kişinin ekibimizin bir parçası olması fikrini gerçekten seviyorum. Çok iyi bir iş sahibi olduğumuz için gerçekten uğraşmak ve neyle ilgili olduğumuzu öğrenmek için zaman ayırabilecek birine sahip olmak yardımcı olur. ”
Takım İletişim Stratejisi
EOS.
Feldstein, “Son zamanlarda girişimsel işletim sistemini EOS kullanmaya başladık. Düşüncemizi, stratejilerimizi ve görevlerimizi uzun ve kısa vadede yapılandıran bir programdır. Hedeflerimizi uyumlu tutar ve onlara karşı önemli ilerleme kaydettiğimizi garanti eder. Bu haftalık ekip toplantıları, herkesin hesap vermesini sağlar ve etkili iletişim kurduğumuzu sağlar. Küçük işletme sahiplerine bir göz atmanızı şiddetle tavsiye ediyorum. ”
Favori Alıntı
“Zor olması gerekiyordu. Kolay olsaydı, herkes yapardı. ”-Tom Hanks A Kendi Kendi Liginde.
* * * * *
Hakkında daha fazla bilgi edinin Küçük Biz Spot program
Resimler: Ses Den, James Feldstein
1
