Yaptığımız her şeyde bir hikaye anlatırız. Örneğin, çek defterlerimiz zamanımızı nasıl ve nerede geçirdiğimizi anlatıyor. Her cuma gecesi aynı lokantaya mı uğruyorsunuz?
Kağıt iziniz nasıl okunacağını biliyorsanız bir hikaye anlatır. İş dünyasında farklı değil. Potansiyel ve mevcut müşterileriniz, onlar hakkında topladığınız verilerde size bir hikaye anlatıyor. Ama nasıl okuyacağınızı ve gördüklerinizle ne yapacağınızı biliyor musunuz?
$config[code] not found
Veriler ne diyor?
“Hedeflerinize Ulaşmak için Müşteri Verilerinin Nasıl Kullanılacağı” bölümünde John Mariotti, organize verilerin gücü de dahil olmak üzere “bilgiden yararlanmak için dört formülden” bahseder. John, “veriyi doğrudan karar vermeyi sağlayacak şekilde organize etmenin” önemli olduğunu söylüyor.
Topladığınız ham veriler, bilgilerle aynı şey değildir. Rakamları anladığınız bir şeye dönüştürmeyi ihmal ederseniz, ondan strateji geliştiremezsiniz. Ayrıca, verileri kendisinin değil, onu alakalı yapan verilerden aldıkları dersler.
En azından ben böyle görüyorum.
Müşterileriniz ne istiyor?
Sihir Gizemli veya doğaüstü güçleri kullanarak olayların gidişatını etkileme gücü. İş dünyasında, müşterilerinizin ne istediğini ve onlara nasıl anlamlı bir şekilde vereceğinizi anladığınızda sihir gelir. Bu, sahip oldukları verilerle ne yapacağını bilemeyenlere gizemli gelebilir. Ve araştırmayı tamamen görmezden gelenlere dokunulmaz.
“Müşteri Odaklı Teklifler Geliştirmek İçin Pazar Araştırması Nasıl Kullanılır?” Bölümünde Ivana Taylor, anketlerin pazar araştırması şekli olarak kullanılmasında farklı bir yaklaşım sunmaktadır. “Müşteri listenizi nasıl değerli bir varlığa dönüştüreceğinize” dair beş ipucu veriyor. Bu ipuçları, onları çalıştırırsak işe yarayacak, ancak gerçek şu ki ortalama küçük işletme sahibi, toplayabilecekleri şekilde veri toplama konusunda tükenme eğiliminde. etkilerini ölçün ve geleceklerini planlayın. Aslında, küçük işletme sahiplerinin “kalçadan ateş etmeleri” ve neyin işe yaradığını görmeleri yaygındır; ancak bu tür bir “araştırma” her zaman işe yaramaz.
Amaç müşterilerimiz için daha iyi bir çözüm ise, araştırma başlangıçtır. Ama sihir öğrendiklerimizi nasıl kullandığımızla ilgilidir. Pazar araştırması çaba ister, ancak önemlidir. Aslında, Ivana “pazar araştırması… müşterileri kendi ürün ve hizmet deneyimlerini tasarlamalarına dahil ediyor” diyor. İnsanlara gerçekten istediklerini vermek iş için iyi. Ancak, araştırmayı yapmadan pazarın talebini bilemezsiniz.
Ne söylemen gerekiyor?
Verilerin ne söylediğini ve (potansiyel) müşterilerinizin ne istediğini öğrendikten sonra, onları birbirine bağlayan ve çizen bir mesaj iletmek size kalmıştır. “Etkili Bir Satış Mektubu Oluşturma 3 Kuralı” nda Diane Helbig, “ üç içerik kuralı. ”dedi.“ Randevu almanıza yardımcı olmak için etkili bir satış mektubu, müşteriyi işleriyle ve ihtiyaçları hakkında konuşarak bir araya getirme fırsatı. ”
Satış mektubu (ve Diane bazı harika ve pratik tavsiyeler veriyor) yazarlar, konuşmacılar ve her türlü danışmanlar dahil olmak üzere hizmet tabanlı şirketler için iyi çalışıyor. Ancak, aşağıdakileri hedefleyen ürün tabanlı şirketler için de çalışır:
- toplu olarak satmak veya
- yeni bir etkinlikte tedarikçi olmak veya
- tamamlayıcı ancak rekabetçi olmayan bir ürünle ortaklık kurmak.
Günün sonunda, halkınızın ne istediğini öğrendikten sonra, söylediklerinize ve söylediklerinize bağlı olarak kaynar. Doğru kelimeler, ödeme yapan müşterileri getirebilir. Verileri ve kelimeleri bir araya getirin - ve sihirli sonuçlar.
