Oteller çeşitli beceri seviyelerinde çalışanlara ihtiyaç duyarlar. Bazılarının ön büro memuru gibi sürekli konuk etkileşimi olan görünür işleri vardır. Bakım çalışanları gibi diğerleri, yalnızca odada bir sorun olduğunda konukları görür. Hastane idaresinde çalışanlar genellikle asgari misafir teması ile diğer personelin çalışmalarını denetleyen yönetim düzeyinde çalışanlardır.
Genel Müdür
Otel yöneticileri, tesisin sorunsuz bir şekilde çalışır durumda tutulmasının, ihtiyaç duydukları her şeyin stoklandığından emin olmanın günlük sorumluluğunu üstlenir, personelin yeteri kadar eğitilmiş olması ve konukların ihtiyaçlarına en kısa sürede cevap verilmesini sağlar. Genel müdürler otel için bütçeler yaratır ve yönetir. Genelde bazı genel müdür yardımcısı gibi bazı görevleri başkalarına devrederler. Yöneticiler genellikle zamanlarının bir bölümünü müşterilerle etkileşime girerek, onları karşılayarak ya da sorunları ele alarak ve zamanlarının geri kalanını otelin idari ihtiyaçları üzerinde çalışarak geçirirler.
$config[code] not foundMisafir Hizmetleri Müdürü
Konuk servis yöneticileri, özellikle ön büro, temizlik ve bakım gibi konuk memnuniyetiyle ilgilenen tüm alanları denetler. Genelde, sorunlar ortaya çıkmadıkça konuklarla etkileşimde bulunmazlar. Aksi takdirde, misafirlerin en iyi hizmeti almalarını sağlamak için diğer çalışanları denetlerler. Bu yöneticiler sıklıkla çalışanları gerektiği şekilde işe alır ve işten çıkarır ve çalışanların doğru eğitim almasını sağlar.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiSatış
Tüm otellerin satış pozisyonları yoktur ve bazıları otel zincirleri için olanlar bölgesel işler olabilir. Genel müdürler ve genel müdür yardımcısı bazen satış pozisyonu yoksa satışlarla ilgilenir. Ancak, bu profesyoneller, broşür, fuar ve internet veya televizyon reklamları gibi caddelerde otelin pazarlanmasına yardımcı olur. Konaklama planlarını arayan gruplara uzanır ve genellikle belirli zamanlanmış etkinlikler için şehirdeki kişileri hedefler. Toplantı olanaklarına sahip oteller, özel etkinlikleri ayırtmak için satış görevlilerini de kullanırlar.
Diğer pozisyonlar
Otele bağlı olarak, başka idari pozisyonlar mevcut olabilir. Bazı oteller tam zamanlı defter tutuyor, bazıları ise resepsiyonda çalışan ve gece boyunca günlük defter tutma görevlerini yerine getiren gece denetçileri kullanıyor. Büyük oteller, mülk ve misafirlerin güvende olmalarını sağlamak için güvenlik yöneticileri kullanabilir ve bakım bütçelerini sunmak ve iyileştirilmiş ekipman önermek de dahil olmak üzere, tamir ve bakım işlevlerini denetleyen mühendislik veya bakım yöneticilerine sahip olabilirler.
