The International Spa Association'a göre, 2011'de Amerika Birleşik Devletleri'nde 156 milyon kaplıca ziyareti gerçekleşti. Ziyaretçiler genellikle, resepsiyondaki yardım etmeye hazır olan kişi olan bir spa konsiyerjiyle karşılanır. Konsiyerj, ziyaretçilerin spa ile ilk temas noktasıdır, bu nedenle, her zaman sıcak bir merhaba veren, yardımsever bir tavır sergileyen ve mükemmel bir spa deneyimi sunmakla gerçekten ilgilenen bir spadır.
$config[code] not foundHoş geldiniz misafirler
Princeton Üniversitesi psikologları Janine Willis ve Alexander Todorov'a göre, konsiyerj iyi bir ilk izlenim bırakmak için saniyenin onda birine sahip. Bu, misafirlerini selamlaması, randevuları onaylaması ve ilk soruları sıcak, profesyonel bir tavırla cevaplaması gerektiği anlamına gelir; böylece spa müdavimleri varışta rahatlayabilir. Check-in sonrasında konuklara örneğin kilitli dolap ve bakım odaları, salon alanı ve duşlar eşliğinde eşlik edilir ve çay veya su ile fındık ve kuru meyve gibi hafif bir atıştırmalık sunulur.
İdari Görevler
Konsiyerj telefonu yanıtlar, randevu alır ve onaylar, spa müdahalecilerini kontrol eder, özel müşteri taleplerini not eder ve ürünler ve hizmetler hakkındaki soruları cevaplar. Ayrıca spa kuponlarını, broşürlerini ve fiyat listelerini potansiyel müşterilere ve mevcut müşterilere gönderiyor, belgeleri dosyalıyor, müşteri kayıtlarını tutuyor ve postaları topluyor ve dağıtıyor. Konsiyerj, ziyaretin sonunda da ödeme yapar.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiiletişim kurar
Spa personeli ve müşterileriyle iletişim, başarılı bir ön büro düzenlemenin anahtarıdır. Kaplıca meraklıları, ne gibi bir tuz kızdırma veya sıcak taş masajının gerektirdiği gibi özel bir tedavi hakkında sorular sorduğunda, konsiyerj ayrıntılı bir açıklama yapmaya hazırdır. Tanımadığı her şeyi hızla bir terapiste sorar ve cevabı iletir. Konsiyerj ayrıca ürünler, fiyatlar ve her hizmetin süresi hakkında da bilgi sahibidir. Ek olarak, konsiyerj, bir müşterinin özel bir isteği olduğunda veya bir terapist programın gerisinde kalıyorsa, personel ile iletişim kurar.
Hafif Temizlik ve Toplama
Spa çalışanları ilk önce konsiyerj masasını ziyaret ettiğinden, her zaman düzenli olması gerekir. Konsiyerj, alanın organize görünmesi için büro malzemelerini özenle yerleştirmekten sorumludur. Ayrıca salon alanını aperatifler ve içecekler ile yeniler ve bekleme alanlarının temiz ve davetkar olmasını sağlar. Kirlenmiş havlular, bornozlar ve terlikler toplanır ve raflara özenle değiştirmeler yapılır. Ayrıca, kapıcı, bitkilerin sulanmasından, ürün raflarının tozlanmasından ve satılık yeniden stoklama mallarından sorumlu olabilir.
2016 Resepsiyonistler için Maaş Bilgileri
ABD İş İstatistikleri Bürosu'na göre, resepsiyonistlerin 2016 yılında ortanca yıllık 27.920 dolar maaş aldıkları görüldü. Düşük uçta, resepsiyonistlerin yüzde 75'i maaştan 22.700 dolar aldı, yani yüzde 75'i bu miktardan daha fazla kazandı. Yüzde 75'lik maaş 34,280 dolar, yani yüzde 25 daha fazla kazanıyor. 2016'da ABD'de 1.053.700 kişi resepsiyon görevlisi olarak istihdam edildi.
