CustomInk, aile birleşimleri, grup ve iş etkinlikleri için özel tişörtler basan, 70 milyon dolarlık bir T-shirt mağazası. CustomInk'teki gerçek kişiler, her bir siparişi kişisel olarak incelediklerinden, ürünlerinin hangi etkinliklere yönelik yazdırıldığını biliyorlar. Şirket, hayır kurumları için çok fazla gömlek yaratıldığını gördü, bu nedenlere şahsen yatırım yapmaya karar verdiler.
Böylece, bir hayır etkinliği için CustomInk tarafından bir Tişört basıldığında, şirket de bağış gönderir. Başlangıçta, bu bir CustomInk sipariş analisti Lori Mayfield tarafından gündelik bir jest olarak başladı. Şimdi Mayfield diyor ki “Müşterilerimizin kalplerine yakın tuttuğu her hayırseverlik etkinliğine bağış yapmaya çalışıyoruz.”
$config[code] not found
Müşterinin Nedenine Geri Vermek
CustomInk doğru baskı hissetmezdi Hayırsever bir organizasyon için tişörtler geri vermeden sebeb olmak. Bu tek jestle onlar müşterilerine geri döndüklerini bildirin onlarin çabaları. En önemli olan nedir Bu jest hakkında bu CustomInk olmasıdır did değil bu eylemi pazarlama olarak yapın çaba. Kişisel olarak başladı Bir sipariş analisti tarafından ifade kim şirketlere geri vermek istedim bu CustomInk'e güvendi.
Sonunda, Diğer birçok asil karar gibi, iyi bir şeyler yapmak gönderene geri döner. CustomInk en katkıda bulunmak için gerçek bir jest müşterileri neye değer veriyor onları diğer tişörtlerden ayırır tedarikçileri. Müşterileri geri çekiyor bir şirketle iş yapmak bu şekilde düşünüyor.
Müşterilerle Bağlanarak Büyüyen İşler
CustomInk 15 milyondan fazla gömlek tedarik etti ve müşterilerinin yüzde 98,9'u şirketten tekrar satın alacaklarını belirtti. Hayırsever müşterilere bağışları az olsa da (30 dolar kadar az olsa da), bu jest şirketi kişisel olarak müşterilerin neye önem verdiğiyle ilişkilendirir. Müşterilere, CustomInk’in hizmetinin yalnızca sipariş alma ve doldurma ile ilgili olmadığını gösterir.
Bu jestle, CustomInk figüratif olarak nakliye kutusunun dışına çıkar ve müşterileri sıcak bir şekilde kucaklar. Müşteriler karşılığında CustomInk'i kucaklar. Biri söylüyor:
“CustomInk'in kuruluşumuza bağış verip vermeyeceğini soran bir e-posta beklemiyordum. Bu benim için basımımızı yapmak için bu şirketi seçtiğim için gurur duymamı sağlıyor. ”
CustomInk'in’in bağışlardaki artışındaki artıştan görebileceğiniz gibi, hayır kurumları CustomInk’i ödüllendirmektedir çünkü önemsemektedir. CustomInk’in hayırsever bağışlarının yüzdesi doğrudan kendilerine akan hayır kurumlarında yaşadıkları büyüme oranıyla doğrudan ilgilidir.
Bu kişisel şekilde müşterilerinizle nasıl bağlantı kurarsınız? Özverili olmayan davranışlar, müşterilerinize ve çalışanlarınıza, kişisel düzeyde sizin için önemli olan şeyler hakkında neler söyler?
11 Yorumlar ▼
