E-posta Pazarlama, küçük işletmelerin çoğunun karşı karşıya kaldığı sürekli bir ihtiyaçtır, bu nedenle bu alandaki en iyi uzmanlardan birini getirmekten memnuniyet duyuyoruz. Küçük İşletmeler Pazarlaması'nın bu önemli alanına en yeni katkı yapanlardan biri olan Infusionsoft için Pazarlama Başkan Yardımcısı Tyler Garns'ı tanıtmak istiyoruz.
Tyler ile birkaç hafta önce New York'ta düzenlenen Küçük İşletmeler Zirvesi'nde röportaj yaptım ve bu röportajın bir kısmını buraya dahil ettim.
Hazırlıksız Küçük İşletmeler Zirvesi röportajımdan 7 soru aldım ve zaman zaman “7 Soru” olarak adlandırdığımız yeni bir özelliğe dahil ettim. Seride size küçük bir işletme sahibine, girişimciye veya işletme yöneticisine verdiğim 7 sorunun cevabını getireceğim - hızlıca alınacak bir röportaj.
Daha fazla uzatmadan, işte “Tyler Garns ile 7 Soru”:
Soru 1: Tyler, Infusionsoft ile kaç yıldır birliktesiniz?
Tyler: Neredeyse 3 yıldır Infusionsoft ile birlikteyim.
Soru 2: Ve sen Infusionsoft için daha halka açık bir hale geliyorsun. Çok uzun zaman önce büyük bir terfi aldın. Ve şu andaki unvanınız?
Tyler: Ben şimdi Pazarlama Başkan Yardımcısıyım. İnternet Pazarlama Müdürü olarak başladım, sadece web sitemize nasıl daha fazla trafik çekeceğinizi ve bazı potansiyel müşterileri nasıl çevrimiçi alacağımızı anladım. Şirket bundan önce tüm pazarlama işlerini ortaklar aracılığıyla yapmıştı. İnternet tabanlı bir işletme olsalar bile, İnternet pazarlaması konusunda zaman harcamamışlardı. Ve işte, bu benim işimdi, işin o tarafını büyütmeye başlamak. İyi gitti, ben de şimdi oturduğum koltuğa oturdum.
Soru 3: 2010'da New York'taki Small Business Zirvesi'ndeyiz. Ancak, Infusionsoft'un büyük kullanıcı konferansı olan InfusionCon 2010'a da katıldım. Beni etkileyen şeylerden biri, kullanıcıların Infusionsoft hakkında ne kadar tutkulu olduklarıydı. Yani insanlar sadece Infusionsoft'u severler - bu konuda övgüler. Anlamaya çalışıyorum. Neden bu kadar tutkulular?
Tyler: Sanırım her şey bizim rüyamdan kaynaklanıyor. Bizim hayalimiz küçük işletmelerin büyümesi konusunda devrim yapmak. Amacımız küçük işletme sahiplerini, iş yapmaktan zevk alabilecekleri ve ailelerine ve topluluklarına daha iyi hizmet edebilecekleri şekilde özgürleştirmek ve güçlendirmektir. Ofis içindeki bu kelimelerin büyük pankartlar var. Her gün bu felsefeyi zorluyoruz ve sağladığımız yazılımda ortaya çıkıyor.
Infusionsoft, küçük işletme sahiplerinin çoğunu, günlük işlerinin yanı sıra çalışanlarının işlerini de otomatikleştiriyor. Ve bence bu yüzden bu kadar çok seviyorlar. Onlar, onlarsız yaşayamayacaklarının farkına vardıkları noktaya geliyorlar, çünkü elle yaptıkları bütün bu şeyleri otomatik hale getiriyor. Gerçekten işlerini büyütüyor. Böylece ondan özgürlüğü bulurlar çünkü eşyalarını otomatize eder ve gelirlerini arttırır. Bu konuda sevmemek için ne var?
Soru4: “Otomatikleştir” derken bize tam olarak neyin otomatikleştiğini gösteren birkaç örnek verin?
Tyler: Pazarlama otomasyonu Infusionsoft'un temelini oluşturur. E-posta pazarlamasını, sesli, faks ve doğrudan posta ile birleştirmenin yanı sıra yapıyoruz. Bunun güzel yanı, bu pazarlama işlevini CRM ile bir müşteri veritabanına dahil ettik. İkisini birleştirerek, insanlara davranışlarını temel alarak insanlara çok hedefli bir mesaj göndermelerine yardımcı olacak şekilde otomatik olarak pazarlanma yeteneğine sahip olursunuz.
Bu nedenle, e-posta otomatik yanıtlama uzmanlarına aşina iseniz, otomatik cevaplayıcı tarzında gerçekleşen otomasyon var. Tüm otomasyonu Infusionsoft içinde ayarlayabilirsiniz. O zaman elbette akıllı olabilir, insanların yaptıklarına dayanarak kararlar verebilir, böylece her zaman hedeflenmiş bir mesaj aldığınızdan emin olabilirsiniz.
question5: Başka bir şeyi otomatikleştiriyor mu?
Tyler: Çok iyi yaptığı bir diğer şey ise iş akışı otomasyonu. Siz, bir işletme sahibi ve çalışanlarınız, her gün her zaman aynı şeyleri yapıyorsunuz. İster inanmak ister inanma, aynı şeyleri kabaca yapıyorsun. Aynı tür sorular alırsınız, aynı tür e-postalar gönderirsiniz. Yaşamınız çok heyecan verici olabilir ve her gün çok fazla uyarlanabilirlik ve değişim geçirmiş gibi hissedebilirsiniz. Ancak, mevcut müşterinizle, son müşteriyle konuştuğunuz gibi konuşuyorsunuz. Infusionsoft içinde yapabilecekleriniz düzenli olarak yaptığınız bu eylemleri topluyor ve temelde birkaç tuşa basarak erişilebiliyor.
Gelen bir arama yapın, müşteri destek araması olduğunu söyleyin ve belirli bir özellik veya belirli bir ürün hakkında sorular soruyorlar. Genellikle onlara daha fazla ayrıntı içeren bir e-posta gönderebilirsiniz. Daha sonra takip etmesi için kendinize bir görev atayabilirsiniz. Bir kişinin iletişim kaydında, bu konuşmayı yaptığınız bazı kayıtlar koymak isteyebilirsiniz, böylece başka bir çalışan onlarla konuşursa o tarihi görebilirler.
Tüm bunları, not şablonları dediğimiz şeyde toplayabilirsiniz. Bir tuşa basarsın ve hepsi senin için yapılır. Bu yüzden aynı çağrıyı yapmak yerine, aynı şekilde cevap vermek, aynı e-postayı yazmak, aynı notu yazmak - sadece bir tuşa basmanız yeterli. Hayatları çok daha kolaylaştıran bu tür bir iş akışı otomasyonu var.
Soru 6: Sizce Infusionsoft hakkında rekabetten ayrı kılan nedir?
Tyler: En önemli fark, e-posta ve CRM'i birleştirdiğimiz gerçeğidir ve dışkı üçüncü ayağını da e-ticaret parçası oluşturmaktadır. Küçük işletme sahipleri, haklı olarak işlerini büyütürlerken - teknolojiye bakıyorlar ve sıkı bir bütçeye sahipler. Bu yüzden en ucuz alışveriş sepetini, en ucuz web sitesini, en ucuz e-posta pazarlama sistemini buluyorlar ve hepsini bir araya getirmeye çalışıyorlar. Yine de yapılacak doğru şey olduğunu söyleyebilirim. Küçük bir işletmeyi büyütmenin özü maliyetten tasarruf etmek veya azaltmaktır. Bunu böyle yapmalısın. İşe bu şekilde başlamak zorundasın.
Ancak işletme kendini kanıtladığında ve bazı sabit gelirler sağladığınızda, “Tamam, oyunumuzu tamamlamanın zamanı” demeniz gereken bir nokta var. İşi yönetme şeklimiz hakkında biraz daha zeki olmanın zamanı geldi. Pazarlanma şeklimiz. '
Bu noktada, Infusionsoft'u yerine koyarsınız ve bu üçünün hepsini tek bir sistemde değiştirir, bu da yönetimi çok daha kolaydır. Bu gerçekten temel farklılaştırıcıdır - akıllıca pazarlanabilecek ve sizin için akıllıca otomasyona geçebilecek hepsi bir arada bir çözüme sahip olmanız.
Soru 7: Öyleyse söylediğiniz şey, işletmenin büyüme yörüngesinde biraz ilerlemesi gerektiğidir. Geçen hafta başlangıçta olan bir işletmeden bahsetmiyorsunuz. Infusionsoft'un tüm özelliklerini takdir etmek ve güçlendirmek için, bu şeylerin bir kısmını kemerlerinin altına almış bir işletme olmak zorundadır ve şimdi daha fazla verimlilik elde etmek ve tüm tekrarlayan şeyleri otomatikleştirmek istiyorlar.
Tyler: Kesinlikle. Aslında hedef pazarımızı, en düşük ucunda 100.000 ABD Doları civarında, yaklaşık 2.5 milyon ABD Dolarına varan gelir getiren işletmeler olarak tanımladık. 2-10 çalışanı var. Çoktan bir miktar e-posta pazarlaması yapmışlar, bir liste oluşturmaya başlamışlar. Bu kriterlere uyuyorlarsa, Infusionsoft için gerçekten iyi adaylar.
Anita Campbell: Bu 7 soruyu cevapladığınız için çok teşekkürler Tyler Garns.
Ve orada Tyler ile kısa ve tatlı röportajım var. Çok uzun zaman önce Tyler Garns ile derinlemesine Small Business Trends Radio röportajı yaptım İşte. İşletmenizi nasıl otomatikleştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bunu dinlemekten çekinmeyin.
Daha fazla: Infusionsoft 5 Yorumlar ▼
