İşyeri çatışmalarını çözmek, dahil olan çalışanların çekişmenin ana noktalarını belirlemesine yardım etmeyi ve ardından çıkarları ve motivasyonları hakkında dürüst bir tartışma yapmayı gerektirir. Daha sonra çatışmayı kolaylaştıran çözümlerin yerini almak için ileriye gidebilirsiniz. Herhangi bir işyerinde çatışma doğal ve kaçınılmaz olsa da, kolayca tahrip edici olabilir, bu yüzden bir şirket yönetiminin gerçekleştiği zaman çatışmayla yüzleşmek ve ele almak için prosedürler oluşturması çok önemlidir.
$config[code] not foundSavaşçıları Soğutun
Önce savaşan partileri sakinleştir. Psikolog David W. Ballard, “En Zorlu İşyeri Çatışmalarını Çözmek İçin 10 İpucu” başlıklı makalesinde, tartışmanın artmaya devam ederken net düşüncenin gerçekleşmesinin muhtemel olmadığını belirtti. Her iki tarafın da sorunlarını çözmesine yardımcı olmak için belirlenmiş bir zaman sınırı olan bir toplantı planlayın ve bir mekan seçerken gürültü seviyelerini, mahremiyeti ve görünürlüğü göz önünde bulundurun.
Aktif Dinleme Becerileri Geliştirin
Odaklan sorunlarkişilikleri değil. Arabuluculuk yapmanız istenirse, her iki tarafa, daha ileri gitmeden önce hangi noktaların tartışıldığını - ve hangi sırada - olduğunu doğrulamasını isteyin. Bir çalışanın neden kendi fikrini taşıdığını belirlemek için aktif dinleme becerilerini kullanın. Diğer kişinin söylediklerini tekrarlayın ve anladığınızdan emin olmak için takip soruları sorun. Bir sonraki noktaya geçmeden önce diğer kişinin nasıl hissettiğini kabul edin.
Bazı Ortak Zeminler Kurun
Katılımcıların çıkarlarını - veya bir sorunla ilgili kaygılarını - ve işverenin ihtiyaçları ile çelişen pozisyonları ayırt etmelerine yardımcı olmak için açık uçlu sorular sorun. Örneğin, çocuğunu almak için erken ayrılan bir işçi, iş arkadaşının onu koruduğunu anlayamayabilir. İş arkadaşları davranışlarının birbirlerini nasıl etkilediğini anladıklarında, bazı olası çözümleri belirlemelerine yardımcı olabilirsiniz. Forbes dergisine göre bu temyiz başvurusu Bunun içinde benim için ne var faktörü.
Tüm Makul Seçenekleri Keşfedin
Katılımcıların ortak çıkarlarını karşılayan çözümler beyin fırtınası yapmasına yardımcı olun. Alberta Hükümetinin Hadi Konuşalım: İşyeri Çatışmalarını Çözme Rehberi'ni önerdiği için, bunların hepsini daha ayrıntılı olarak tartışana kadar hiçbir seçeneği dışlamayın. Çözmeye çalıştığınız konuya her seçeneği bağlayın. Örneğin, erken ayrılan çalışan esnek bir program benimseyebilir, bu nedenle diğerleri tamamlanmamış işlerini her zaman almazlar. Herkes olası bir çözümü kabul ettiğinde, uygulamanın mümkün olup olmadığını ve diğer çalışanların bunu kabul etmesi gerekip gerekmediğini kontrol edin.
