Bir koç olarak daha fazla işletme sahibi ile çalışırken, dışarı çıkıp büyüdüklerinde karşılaştıkları en büyük engellerden birinin çevrimiçi eleştirilme korkusu olduğunun farkına vardım.
Twitter ve blogların yorum bölümünün trollerle dolu olduğu bir sır değil. Aslında, sosyal medya zorbalık son zamanlarda önemli bir tartışma konusu haline geldi. Ancak, müşterilerimin çoğunun korktuğu şey bu değil.
$config[code] not foundBunun yerine, müşterilerim çevrimiçi olarak eleştirilerini alan işletmelerden korkuyorlar. İşleri çoğunlukla onların bir yansıması olduğundan, o zaman biraz kişiselleşir.
İşletmelerde Daha Büyük Oynarken Ne Olur
Bir iş yürütmek, kendini oraya koymanı gerektirir. 21'dest yüzyılda, o da kendinizi internette ortaya koymak gibi görünüyor.
Ne kadar çok kazanmak istersen, kendini o kadar çok göstermek zorundasın. Üzerinde ne kadar göz küresi varsa, insanların seni veya işlerini çevrimiçi olarak eleştirmeleri riski o kadar artar.
Bu daha küçükken izlerimde ölmemi engellerdi. Ayrıca, daha fazla kazanmak isteyen ancak bu korkuyla karşı karşıya kalmaya devam eden koçluk müşterilerimin birçoğunu etkilediğini görüyorum.
İyi haber şu ki, bu korkuyu aşmanın yolları var, böylece eleştiriyi çevrimiçi olarak daha iyi ele alabilir ve daha fazla para kazanabilirsiniz.
İşletmenizin Eleştiri ile Baş Etme Yolları
1. Kaynak düşünün
Çevrimiçi olarak eleştirilerinizle karşılaştığınızda attığınız ilk adım, işinizdeki kaynağı düşünmektir.
Bu seni alt etmeye çalışan bir trol mü? Seni Adam'dan tanımayan tam bir yabancı mı? Veya, yalnızca geliştirmenize yardımcı olmaya çalışan, saygı duyduğunuz biri mi?
Eski ile ikincisi arasında çok büyük bir fark var ve hissedeceksiniz.
2. Keyifli Herkesin Sizi Düşürdüğünü Anlayın
Büyük ticari yayınlar için sütunlar yazarken son zamanlarda işimde çok daha büyük oynuyordum.Bu, elbette bazı Twitter nefreti için kapıları açtı.
En önemlisi, birkaç kişi bana pazarlama hataları konusundaki sütunlarımın temel olduğunu ve hiçbir şeyin yeryüzünde paramparça olduğunu söylememişti. İlk başta, beni biraz rahatsız etti. Ama sonra onların sadece doğru izleyici olmadıklarını anladım.
Eğer onun yerine her insana hitap etmeye çalışmakla meşgul olsaydım sağ seyirciler, tekerleklerimi döndürüyordum. Gerçek şu ki, herkesi memnun etmeye çalışarak para kazanmıyorsunuz, gerçekten ihtiyaç duyan insanlara yardım ederek para kazanıyorsunuz.
Sorun, birkaç işletme sahibinin hala, onlar gibi herkesin eleştirilme korkusu yaşamalarını sağlama işinde. İşte uzun vadede geri tepmenin sona ermesi:
- Bu, genellikle işletme sahibinin adına bazı gevşek sınırlara neden olur.
- Pozitiflik denizindeki kötü yorumlardan birinin sizi ilerlemesine engel olduğuna izin verdiniz.
- Eleştirilmekten korktuğun için kendini kestin ve küçümsüyorsun. Başka bir deyişle, kelimenin tam anlamıyla masaya para bırakıyorsunuz çünkü daha fazlasını istemekten korkuyorsunuz.
- Hiçbir şeye dayanamazsınız ve insanlar onu bir mil öteden koklayabilirler.
- Yanlış müşterilerin ve müşterilerin peşinden gidersin.
Bunlar sizi memnun etmeye çalışan yollardan sadece birkaçıdır. Bu nedenle, şu andan itibaren bu kalıptan çıkmak sizin yararınızadır.
3. İnsanları Dönüştürme Sektöründe Değilsiniz
Aldığım en büyük ticari derslerden biri insanları dönüştürme işinde olmadığımdı.
Benden hoşlanmıyorsan, benim yazım ya da benim işim iyi. Sonunda, seni benden sevdirmek için gelmedim. İçeriğime ve hizmetlerime gerçekten ihtiyacı olan insanlara yardım etmek için buradayım.
Ayrıca insanları beni işe almaları gerektiğine ikna etmeye çalışıyorum. Bu sadece bana ihtiyaç duyduklarını bilen doğru insanları hedeflediğimden emin olmak için geri dönüyor. Bunu yapmak, insanları dönüştürmeye çalışırken zaman ve para harcamaktan daha kolay (ve daha kazançlı).
4. Sadece Yorumları Oku
Geçenlerde Danielle LaPorte'un online eleştiriyi nasıl ele aldığından bahsettiği bir röportajı dinliyordum.
Bahsettiği ilk şey, kendisiyle başkalarının görüşleri arasında bir alan yaratmak için kendi web sitesinde yer alan yorumları nasıl kapattığıydı.
Bahsettiği ikinci şey, bir zamanlar Eckart Tolle'nin kitap incelemelerini nasıl okumadığını söylediğini duymasıydı. Şimdi, “Şimdi'nin Gücü” nün arkasındaki adam olumsuz yorumlardan etkilenirse, o zaman hepimiz yaparız. Kitabından bir sayfa al ve kendini olumsuzluğa maruz bırakma.
5. Elinizden gelenin en iyisini yapın ve sonra bırakın
Geçenlerde ofis telefonumdan müşteri hizmetleri ile ilgili bir soruşturma geldi. Kişi anlaşılır bir şekilde üzgündü çünkü dijital bir ürünün bağlı ortaklarımdan biri tarafından teslim edilmediğini düşünüyorlardı.
Ona baktım, temas kurmam gereken kişiyle temasa geçip sonra bıraktım. Bu noktada elimden gelen her şeyi yaptım. Ondan sonra hala sorun yaşıyorlarsa, kontrolümün kapsamı dışındaydı.
Yeterince komik, bağlı ortaklarımdan birinin sonunda da yapabilecekleri her şeyi yaptıklarını ve bu kişinin hala sorunları olduğunu duydum. İşte o zaman sen değilsin.
Aynısı müşteri çalışmaları ve pazarlamanız için de geçerlidir. Sadece elinden gelenin en iyisini yapıyorsun ve sonra bir noktada onun gitmesine izin vermek zorundasın.
6. Dürüstlükle Yapın ve İşler İyi Olacak
Bir zamanlar bir işletme sahibim, beni sosyal medyada paramparça ettiğim için ayırdı çünkü onlardan bir fikir çaldığımı sanıyorlardı. Beni dava etmekle tehdit ettiler ve halka açık sayfalarında büyük bir çember açtılar.
Unutma, hayatım boyunca bu işi hiç duymamıştım.
Öncelikle, ben meşgul değildim. Özellikle de, benim için bir şeylerin yolunda olduğunu açıkladıktan sonra. İkincisi, fikrim için kendime hemen bir marka buldum. Anı kişisel bir saldırı olarak değil, bir iş dersi olarak aldım.
Genelde olduğu gibi, yine de blöf yapıyorlardı.
Burada yapmaya çalıştığım nokta şudur: dürüstlükle hareket edersen iyi olacaksın. Bu süreçte bazı insanları üzecek misiniz? Muhtemelen. Ancak, bu süreç boyunca yarattığınız mutlu müşteri ve müşterilere kıyasla hiçbir şey olmayacak.
İzinle yayınlanır. Orijinal burada.
Resim: Due.com
Daha fazla: Yayıncı Kanalı İçeriği
