Bir işletme olarak başarıya ulaşmak, hedefleri ve amaçları belirlemeden zordur. Bu parametreleri ayarlarken iş dünyasında izlenen ortak bir formül SMART programıdır. 1981 yılında George Doran tarafından uyarlanan bu sistem, hedeflere ulaşmak için Özel, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Alakalı ve Zamana Bağlı hedefler oluşturmayı önerir. Hedefleri belirlemek için, detaylı ve gerçekçi şirketin değerlerine uygun hedefler oluşturun. Bu hedeflerin ayrıca bir son tarihi olmalı ve ilerleme ve başarı açısından izlenebilmelidir.
$config[code] not foundYönetim Arasında
Yönetim düzeyinde amaç ve hedefler koymak, şirketin misyonunu teşvik etmeyi içerir ve çaba sarf etmek için bir hedef, çalışanlar arasında iş tatminidir. Yönetim ile belirlenebilecek bir ölçülebilir hedef, çalışan cirosunu izlemek. Bir şirket yönetim ekibini departmanlarının ciro oranlarını bir yıl boyunca izlemeye teşvik edebilir. Bu süre zarfında, çalışanlarını şirketin değerleri hakkında eğiten atölyeler düzenleyebilir ve iş tatminlerini ölçmek için çalışanlarla birebir görüşebilirler.
İş arkadaşları arasında
Takım çalışmasını desteklemek, bir şirketin başarısına katkıda bulunan bir değerdir. İş arkadaşları arasında belirlenebilecek bir amaç, daha uyumlu bir çalışma ortamı yaratmaktır. Çalışan düzeyinde takım ile ilgili bir hedef örneği, daha fazla takım oluşturma fırsatına sahip olmaktır. Örneğin, şirket işteki güvenlik sorunlarıyla ilgili farkındalığı artırmak isterse, her departmanı şirket içindeki farklı güvenlik hususlarını izleyen ayrı gruplara bölebilir. Bu ekiplere daha sonra işteki kazaları azaltmak gibi ölçülebilir hedefler verilebilir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiMüşterilerle
Şirket, müşterileriyle çalışma konusunda zayıf bir nokta tespit etmişse, müşteri hizmetlerinin bu yönünün iyileştirilmesi sağlam bir amaçtır. Örneğin, müşteriler çağrı merkezinin ürünlerinden biri hakkında yeterince eğitimli olmadığından şikayet ederse, şirket bu memnuniyeti belirli bir oranda artırmak için ölçülebilir bir hedef belirleyebilir. Şirket, çağrı merkezi temsilcileri için ürün ve hizmetleri hakkında eğitim programları hazırlayabilir ve daha sonra belirli bir süre sonra müşteri memnuniyetini ölçebilir.
Bir Şirketin Ürün veya Hizmetiyle İlgili
Şirketin yarattığı ürün veya hizmetin iyileştirilmesi, koymak için başka bir amaçtır. Bir bilgisayar şirketinin misyonu ile uyum sağlayacak ölçülebilir bir amaç, en son teknolojinin zirvesinde kalmaktır. Bir yazılımın yeni sürümünün piyasaya sürülmesinin ve son tarihin piyasaya sürülmesinin önlenmesi, rekabeti bilgisayarla ilgili birçok şirket için bir hedeftir. İşletmelerinin çeşitli hizmet yönlerini izleyebilen diğer sanayi örnekleri eğitim sistemleri ve fast food şirketleridir.
