Bir satış yöneticisi, bilgi teknolojisi, finans ve telekomünikasyon gibi çeşitli alanlarda satış ekiplerini desteklemek için temel işlevleri yerine getirir. Bir satış yöneticisi ayrıca satış yöneticileri adına idari ofis bazlı görevler de yürütmektedir. Satış yöneticileri tipik olarak dinamik ve satış odaklı bir ortamda çalışır ve bölümlerinin üst düzey satış yöneticisine rapor verir.
Ana görevleri
Bir satış yöneticisinin görevleri genellikle, Müşteriler web sitesinde belirtildiği gibi mevcut müşterilere saha ziyaretleri yapmak için satışlar tarafından oluşturulan evrakların işlenmesini ve zamanlama randevularını içerir. Satış yöneticileri tarafından alınan sözleşmeleri işler ve fatura bilgileri, ürün tercihleri ve yazışma adresleri gibi müşteri bilgilerinin doğru bir veritabanını tutarlar. Bir satış yöneticisi ayrıca, yapılan site ziyaretlerinin kayıtlarını tutar, malların müşterilere zamanında teslim edilmesini sağlar ve haftalık olarak güncellenen satış rakamları kayıtlarını tutar. Bu rakamlar, şirket için satış ve gelir hedefleriyle karşılaştırma amacıyla kullanılmaktadır. Yüksek yönetim tarafından değerlendirilmek üzere raporlanır ve raporlanır.
Müşteri Hizmetleri Rolü
Bir satış yöneticisi faturaların işlenmesinden, banka hesaplarına veya kredi kartından ödeme hesaplarının yapılmasından ve vadesi geçmiş ödemelerin araştırılmasından sorumludur. Ayrıca bir müşteri tarafından talep edilmesi durumunda bir ürün için tahminler hazırlar ve devam eden siparişlerin ilerlemesini yakından izler. Bir satış yöneticisi ayrıca, müşteri istek ve şikayetlerinin akınıyla ilgilenen ve öncelik veren bir müşteri hizmetleri temsilcisi olarak da hareket eder. Gelecekteki işlerini güvence altına almak için müşteri ile şirket arasında her zaman iyi bir ilişki kurmaya çalışır. Yoğun günlerde, satış sorumlusundan Keyfort web sitesinde belirtildiği gibi telefonla soru sorma ve ziyaret eden müşterileri tarama gibi alım görevlerini yerine getirmesi istenebilir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiZaman Yönetimi ve Pazarlama
Bir satış yöneticisi mükemmel zaman yönetimi becerilerine ihtiyaç duyar, yazılı ve sözlü iletişimde uzman olmalı ve çılgın bir ortamda çoklu görev yapabilmelidir. Satış yöneticilerinin günlük yönetiminden, toplantılar düzenlemek ve zamanında faturaların işlenmesini sağlamaktan sorumludur. Satış yöneticilerinden bazen önemli bir satış kampanyası yürütülüyorsa hafta sonları veya uzun saatler boyunca çalışması beklenir. Bir satış yöneticisine, müşteri gereksinimlerini değerlendirmek için pazarlama araştırma projelerinde yardımcı olma görevi de verilebilir. Şirket bültenlerinin hazırlanmasına yardımcı olur ve posta ve e-posta kampanyaları hazırlarken pazarlama departmanı ile birlikte çalışır. Satış yöneticilerinin, doğru satış raporlarını sürdürmek için temel kelime işlem ve elektronik tablo uygulamalarında uzman olmaları beklenir.
