Yeni bir cenaze evine başlıyor veya uzun süredir devam eden bir tesiste bir yönetim pozisyonu kabul etmiş olsanız da, bu işi yönetmenin kilit bileşenleri var. Kârlı bir cenaze evinin günlük işlerini etkili ve başarılı bir şekilde yönetirken, yas tutan ailelere şefkat ve destek vermeniz gerekecektir.
Nitelikli ve lisanslı personel istihdam eder. Cenaze direktörleri her eyalette lisanslıdır ve tüm personelin zorunlu lisansları, eğitimleri veya sertifikaları olmalıdır.Personel, ailelerin düzenlemeleri yaptığı ve tesisinizi kullandığı sırada ailelerin çeşitli, hatta olağandışı taleplerini karşılamak ve şefkat göstermek için de esnek olmalıdır. Personel ziyaretçilerini saygılarını göstererek karşılamalı ve herkesin, özellikle ailenin mümkün olduğunca rahat olmasını sağlamalıdır.
$config[code] not foundAcı çeken aileler için şefkatli, destekleyici bir ortam oluşturun. Bir cenaze evi zevkle dekore edilmeli ve duvarlar, halılar ve mobilyalar için renklerle anlaşılmamalıdır. Her müşteriye sizin ilkinizmiş gibi davranın. İhtiyaçlarını ve dileklerini dikkatle dinleyin ve buna göre cevap verin, sevilen kişinin mümkün olan en şefkatli bakımı alacağına emin olun. Ailenin finansal koşullarını anlayın ve bütçe sınırlamaları dahilinde çalışmaya istekli olun.
Rekabetin ne sunduğunu bilin. Eğer yakındaki cenaze evleri yasaklama grupları sunmuyorsa, örneğin, aileleri ve arkadaşları üzmek için hizmet vermeyi düşünün. Tesisinizin itibarını inşa ederken, ailenin mümkün olan en kolay zaman ayarlamalarını yapması önemlidir. Ölüm ilanı yazma, ölüm sertifikaları alma, din adamları ve safkanlarla ilgili düzenleme, ölenlerin görevlerini yerine getirmeleri için mezarlıklar ya da krematoryumlarla çalışma gibi görevler genellikle cenaze evi tarafından yapılır. Ön hazırlık hizmetleri sunmayı düşünün ve rakipler tarafından sunulabilecek diğer hizmetleri araştırın.
Çeşitli mezar geleneklerine aşina olun, böylece ailenin ihtiyaç ve taleplerini yerine getirebilirsiniz. Farklı dinler, etnik kökenler, kültürler ve hatta kardeşlik düzenleri cenaze törenlerine ve cenaze törenlerine sahiptir. Talep sıradışı olsa bile, onurlandırmak için elinizden geleni yapın. Ayrıca, bir aile tarafından talep edilmesi durumunda, yeşil cenaze törenleri ve mevcut müdahale alanlarıyla tanışın. Yeşil cenaze törenlerini veya belirli cenaze geleneklerini veya geleneklerini barındırmazsanız, aile kesinlikle işini başka bir yere götürecektir.
İşletmenizi yönetmek için uygun bilgisayar yazılımını kullanın. İşletmenizin tüm yönlerini yönetmenize yardımcı olacak belirli bir cenaze yazılımı araştırın. Bilgisayar yazılımı, müşterinin kayıt tutulmasını, ölümlerin, muhasebe işlemlerinin ve bir dizi başka idari fonksiyonun yapılmasını kolaylaştıracaktır.
Bahşiş
Müşteri ihtiyaç ve isteklerini etkin bir şekilde dinleyin ve yanıtlayın. Ön hazırlık ve yoklama grupları gibi ek hizmetler sunmayı düşünün. Eğitimli, lisanslı ve mümkünse deneyimli deneyimli cenaze personeli işe alın İşinizin yönetiminde daha verimli olacağını kanıtlayacak cenaze işletme yazılımını kullanın.
Uyarı
Cenaze işleri değiştikçe evrimleşme gereğini anlayın; Yeşil cenaze törenleri ve ölü yakma gibi geleneksel cenaze ve cenaze törenlerine alternatifler arayan müşterilere duyarlı olmak. Rakibinizin neler sunabileceğini göz ardı etmeyin.
