Küçük işletme sahiplerinin çoğu daha organize, verimli, üretken ve başarılı olmak için teknik araçlara güvenir. Ancak, genellikle küçük işletmeler için “kurtarıcılar” olarak lanse edilen araçlar, işletme düzeyinde çözümlerin yalnızca daha küçük ve daha az kullanışlı sürümleridir.
Çevik Bugün Sayfa
İşte bu, küçük işletmeler için açıkça tasarlanan sosyal bir satış ve pazarlama CRM'si olan Nimble'ı bu kadar faydalı kılıyor. Geçen ay, şirket, küçük işletme sahiplerinin ihtiyaç duyduğu tüm verileri tek bir yerde birleştiren özelleştirilebilir bir kontrol paneli olan “Bugün Sayfası” nı sundu. Bir bakışta, fırsatlarınızı takip edebilirsiniz boru hattı, satış hunisi, randevular, yapılacaklar listesi, görevler ve Nimble'ın kurucusu ve CEO'su Jon Ferrara'nın “sosyal sinyaller” dediği şeyi görebilirsiniz. Dinlemenizi sağlar; bu sizi görmenize olanak sağlar - ve insanların Twitter'da sizin hakkınızda neler söylediklerini yanıtlayın. Ayrıca sosyal gönderileri Twitter ve Facebook işletme sayfanızda görünecek şekilde zamanlayabilirsiniz.
$config[code] not foundDaha önce (1989'da) ilk CRM programlarından birini (Goldmine Software) kurduran seri bir girişimci olan Ferrara, Bugün Sayfasını “ilişkiler için bir gösterge panosu” olarak nitelendirdi. Bu, Ferrara'nın “hızlı bir akış” olduğunu söylediği son şey. sahiplerinin “ölçekte daha fazla anlaşma yapmalarına yardımcı olmak için” güçlü yenilikler. ”Örneğin, başka bir özellik olan Nimble Mobile 3.0,“ mobil, bulut tabanlı ve masaüstü kayıtlarından kişileri kapsamlı bir ilişki yöneticisi olarak birleştiriyor. ”
Bir Office 365 veya G Suite kullanıcısıysanız, Nimble 3.0, müşterilerinizle veya müşterilerle yaptığınız sohbetleri gösterir ve ayrıca sosyal bağlam da sunar. Ayrıca, Nimble’in şablonlu e-postalarını, e-posta izlemesini ve görsel boru hattı yöneticisini kullanarak “izlemenizi ve takip etmenizi” sağlar.
Ferrara, sosyal medyanın gücüne büyük bir inanan. Daha geleneksel CRM özelliklerine sosyal eklediğinizde, CRM'yi güçlü bir keşif aracına dönüştürürsünüz. Ferrara, potansiyel müşteriler ve müşteriler hakkında önemli bilgileri öğrenebileceğinizi ve Twitter profillerini görerek ve orada öğrendiklerinizi “katılım fırsatlarına” dönüştürerek onlarla ilişkilerinizi derinleştirebileceğinizi söylüyor. Örneğin, potansiyel bir müşteriyle bir toplantı planladığınızı varsayalım. Twitter profillerine tıklayarak ve ilgi alanlarını veya etkinliklerini öğrenerek onlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Belki de senin yaptığın spor takımına dayanıyorlar. Ya da belki aynı üniversitenin mezunlarısınız ya da aynı eyalette büyüdünüz. Belki derin bir suşi sevgisini paylaşıyorsunuzdur. Bunun gibi ayrıntıları bilmek erken görüşmeleri kişiselleştirmenize yardımcı olabilir, bu da ilişki oluşturmayı kolaylaştırır. Çevik, potansiyel müşterilerin e-posta adreslerini keşfetmenize bile olanak sağlar.
Küçük İşletmeler için Tasarlanmış Çevik CRM
Ferrara, “küçük işletme ekiplerine ve bireysel profesyonellere, değerli müşterilere her müşteriyi ve her müşteriyi tedavi etme imkânı vererek, iddialı hedefler gerçekleştirmelerine yardımcı olan basit bir iletişim ilişkisi yöneticisi geliştirmek için uzun zamandır motive edildiğini” söyledi.
Ve elbette, sağlam bir CRM sisteminin özelliklerini hala alıyorsunuz. Pipeline'ınızdaki anlaşmaları yönetebilir, ekibinizde kimlerin belirli müşteriler / potansiyel müşterilere dahil olduğunu görebilir, anlaşma durumunu güncelleyebilir, görev atayabilir, not ekleyebilir ve satış huninizdeki potansiyel müşterileri ve fırsatları izleyebilirsiniz.
Nimble ayrıca, iş unvanları ve ilgi alanları gibi çeşitli kriterlere dayanarak bağlantı kurmak isteyebileceğiniz kişi ve şirketleri önerebilecek “AI odaklı iletişim verileri” kullanır.
Program sizi ve ekibinizi çok fazla zaman kazandıracak, çünkü “otomatik olarak” (Ferrara’nın en sevdiği kelimelerden biri), en iyi müşterileri hedeflemenize yardımcı olmak için sektör, büyüklük, konum, çalışan sayısı ve gelir gibi şirketler hakkında fikir veriyor. Ve iletişim bilgilerinizi güncel tutar.
Ferrara, Nimble’ın CRM’nin geleceği olduğunu söyledi. Bağlantı kurmak artık yeterli değil, diye ekliyor. Ancak, kişilere içerik eklediğinizde, kalıcı ilişkilere yol açan bağlantılar kurabilirsiniz.
Çoğu girişimci gibi Ferrara da büyük hayaller kuruyor - hedefi 50 milyon müşteriye ulaşmak. CRM'i iş zekası, sosyal dinleme ve mobil / tarayıcı uygulamaları ile birleştirerek ulaşabileceğine inanıyor.
Resim: Çevik
1
