İşletmeniz, hedef müşterilerinizi açıkça belirtmenin önemini anlayabilir. Peki, bu hedef müşterilerin ne istediğini gerçekten kişisel olarak anlıyor musunuz?
Rebecca Minkoff davasını bu kadar kayda değer kılan şey budur. Minkoff, bin yıllık kadınları hedef alan bir moda tasarımcısı. Ayrıca o gruba da sığar.
Minkoff yalnızca hedef müşterileriyle kişisel bir düzeyde ilgilenmekle kalmıyor, aynı zamanda pazarlama çabalarını bu müşterilerle doğrudan iletişim kurmaya odakladı. Ayrıca, ürünleri hakkında bir şeyler yaymak için ünlülere güvenmek yerine, hayranları ve blog yazarlarıyla bağlantı kurduğu biliniyor. Bazıları kendi markalarına kendilerini “Minkettes” olarak adlandırdıkları için kendilerini bağlı hissediyorlar. Twitter'a bir bakış, Minkoff'un hayranlarından ne tür bir katılımın izlendiği konusunda hızlı bir izlenim veriyor.
$config[code] not foundBf benim için bir Rebecca Minkoff örnek satışına gitti ???? #bestBFever Instagram Hesabındaki Resim ve Videoları pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@xoxosweetp) 13 May 2017
ÇOK FAZLA İNANILMAZ ÇANTA !! Lauren & Aiza için büyük çatışma !!! @RebeccaMinkoff ekibi günümü yarattı! ? #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Miss Louie (@missejlouie) 8 May 2017
@RebeccaMinkoff NYC örnek satışı bugün saat 11'de @ 260SAMPLESALE'de açılıyor - Insta öykülerimde bir dikiz paylaşıyor olacağım? #Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@LeHoarder) 8 May 2017
Sektördeki bazıları Minkoff’u bilgilendirdi değil Müşterilere sosyal medyada veya başka bir yerde doğrudan çevrimiçi olarak yanıt vermek. Ancak hedef müşterilerini sözde uzmanlardan daha iyi tanıdığını hissettiği için riski aldı ve karşılığını verdi.
Müşterilerle Bağlantılar Marka Verimliliğini Artırıyor
Küçük işletmeler için, buradaki ders gerçekten, diğer işletme türleri için işe yarayabilecek geleneksel bilgeliğe gitmek yerine, hedef kitlenizin istediği şeye değinmekle ilgilidir. Hedef kitlenize kişisel olarak uymasanız bile, Minkoff’un yaptığı gibi, ürünlerini satın alan ve markasıyla ilgili kelimeleri nasıl yaydığı hakkında kişisel olarak nasıl bağlantı kurup öğrendiğini öğrenebilirsiniz.
Resim: Rebecca Minkoff Twitter
1
