PayPal yakın zamanda FCC’nin hırsızlık politikalarını ihlal ettiği için ateş altında kaldı.
1 Temmuz’da yayınlanmak üzere olan yeni Kullanıcı Anlaşması, şirketin, muhtemelen hesaplarıyla ilişkili olmayan kişilerden bile, onlardan istedikleri herhangi bir numaraya telefon görüşmesi ve metin kullanıcıları göndermeyi amaçladığını belirtti.
Bu metinlerin ve çağrıların amaçları çeşitlidir ve pazarlamayı içerebilir.
$config[code] not foundTüketici taraftar grupları, yeni anlaşmanın, kullanıcıların şirketten çıkmalarını engellemeksizin otomatik anketler, teklifler ve promosyonlar göndermesine izin vermeyi kabul etmeleri gerektiği görüşünde olduğunu belirtti. Anlaşamayan kullanıcıların şirketin hizmetlerini kullanmayı bırakmak zorunda olup olmayacağına dair net bir ifade yoktu.
FCC bu değişikliklerden kurtuldu ve PayPal'ın avukatı Louise Pentland'a, şirketin kullanıcıları ile iletişim kurabilecekleri konusunda sınırlı olacağını belirten bir mektup (PDF) gönderdi. Mektup kısmen okuyor:
“PayPal müşterilerine otomatik olarak önceden arama yapmayı, önceden kaydedilmeyi veya yapay sesli aramaları veya metin mesajlarını göndermeyi planlıyorsa, federal yasaların bu tür haberleşmelere katı sınırlamalar getirdiğini lütfen unutmayın. Yirmi yıldan fazla bir süredir, federal milletvekilleri tüketicileri taciz edici, müdahaleci ve istenmeyen aramalardan ve yazılı mesajlardan korumaya çalıştılar.
“FCC,“ otomatik veya önceden kaydedilmiş telefon görüşmelerinin, canlı arama çağrılarından daha büyük bir sıkıntı ve gizlilik olduğunu ”ve“ bu tür aramaların tüketiciler için pahalı ve elverişsiz ”olabileceğini kabul ediyor.
“FCC düzenlemeleri bu nedenle, bir şirketin ev telefonlarına önceden kaydedilmiş veya yapay sesle telefonla arama yapmalarını ya da kablosuz telefonlara otomatik olarak arama, önceden kaydedilmiş ya da yapay sesli aramaları veya metinleri aramadan önce, şirketin alıcıların önceden açık yazılı onayını almasını gerektirir.
“Şirket, telefonla pazarlama yapmıyorsa, bu tür telefonlara yapılan aramalar için önceden sözlü veya yazılı olarak onay vermelidir.”
TechCrunch'a göre, PayPal, kullanıcılarından karışıklıktan dolayı özür diledi. Çok eleştirilen bölümü (1.10) değiştirmek için çalışıyorlar ve birçok yönünü netleştirecekler.
PayPal, yalnızca “müşterilerimizi dolandırıcılıktan saptamaya, soruşturmaya ve korumaya yardımcı olmak, müşterilerimize hesapları veya hesap etkinlikleriyle ilgili bildirimler sağlamak ve bize borçlu olanları tahsil etmek ve borçlandırmak” için telefon ya da metin göndereceklerini söyledi.
Değişiklikleri yaptıktan sonra, PayPal müşterilerine yeni düzenlenen anlaşmayı hatırlatan bir e-posta göndermeyi de planlıyor. Louise Pentland'a göre, e-posta da “odak noktamızın müşterilerimiz, tüketicilerin korunması ve doğru olanı yapması” olduğunu netleştirecek.
Shutterstock ile PayPal HQ Fotoğraf
1
