Bir e-Ticaret işletmesini işletmek kolay değildir. Ürünleri Amazon veya eBay gibi popüler platformlarda listeleseniz bile, böyle bir şirketi yönetmenin lojistik yönüne girecek çok şey var.
E-Ticaret otomasyon şirketi Whitebox'ın kurucusu Rob Wray, Small Business Trends ile yaptığı telefon görüşmesinde, “e-Ticaret işleminizin çalışması ve müşterilerinizin mutlu olması için birlikte mükemmel bir şekilde çalışması gereken düzinelerce şey var” dedi.
$config[code] not foundBu yüzden Wray, bir e-Ticaret işini yürüten tüm sinir bozucu ayrıntılara bakmak için Whitebox'u kurdu. Bu, ürün açıklamaları yazmak ve ürün fotoğrafları yayınlamaktan sitenizi SEO için optimize etmek ve kredi kartı ödemeleri işlemden geçirmeye kadar her şeyi içerir.
Şirket için fikir, niş elektronik parçalar için bir e-ticaret sitesi olan Mp3Car'ı çalıştırırken Wray'e geldi. Şirket iyi değildi, bu yüzden satmayı veya dağıtmayı düşünüyordu. Fakat operasyonlarını biraz önce temizlemesi gerektiğini biliyordu.
Başarısız bir şekilde, gerçekten işe yarayan bir e-Ticaret süreci kurmasına yardımcı olacak bir şirket aradıktan sonra, kendi sistemini kurdu. Ancak daha sonra şirketin her yönünü otomatikleştirdikten sonra, Mp3Car’ın satışları iyileşiyordu. Aslında, yeni sistemini uyguladıktan sadece 2 yıl sonra karlar yüzde 607 arttı.
Wray, diğer küçük işletmelerin kullandığı yazılım ve lojistik hizmetlerinden yararlanabileceğini düşünüyordu. O ve ekibi Whitebox'u inşa etti ve iki yıl süren testlerden sonra geçen ay resmen yayınladı.
Servisler, tüm süreçlerini dış kaynaklardan tedarik etmeyi göze alamayacakları veya özellikle e-ticaret sürecinin her adımını ele almak için insanları işe almayacak kadar küçük ve orta ölçekli işletmelere yöneliktir.
Yeni başlayan e-ticaret işletmeleri için, şirket, kendi markalı sitenizde veya Amazon gibi başka bir platformda olsun, aslında bir mağaza kurmaya yardımcı olabilir. Ardından şirketin envanter yönetimi ve sipariş karşılama hizmetleri var. Aslında, şirket iadeler ve müşteri geri bildirimi takibi gibi müşteri hizmetleri sorunlarını bile ele alacaktır. Whitebox ayrıca aylık satış raporları oluşturmak ve zaman içindeki satış modellerini izlemek için analitiklerinizi izleyebilir.
Tüm bu süreçleri otomatikleştirmenin yanı sıra, şirket ayrıca büyüme ve dağıtım kanalları gibi şeyler için uzman tavsiyesi de veriyor. Aslında, Wray, pazarlamanın Whitebox'ın e-ticaret işletmeleri için yapmadığı tek şey ile ilgili olduğunu söylüyor.
Wray, “Markalar yaratan ve reklam yapan milyonlarca şirket var ama hiç kimse lojistik gibi e-ticaretin zor kısmı ve hepsini birlikte çalışmasını sağlayan küçük detaylar için sorumluluk almıyor” dedi.
Şirket, işletmelere hangi hizmetleri kullanmak istediklerini seçme fırsatı sunarken, tüm süreci de idare edebilirler. Şirket, tüm e-Ticaret sürecini otomatikleştirmek için, kredi kartı işleme, pazar ve nakliye ücretleri dahil değil, satışların yüzde 10'unu tahsil eden fiyatlandırma modelini basit tutmayı hedefliyor.
Bu basitlik, şirkete göre Whitebox'u Amazon gibi platformlardan ayıran şey. Aslında, Wray, yalnızca Amazon ile uğraşmaya adanmış çalışanları olan müşterileri olduğunu söylüyor. Ancak Whitebox, bu işletmelere, kaynaklarını yönlendirebilmeleri için basitliğini basitleştirmede yardımcı oldu.
Wray, Shopify gibi diğer e-ticaret platformlarının sadece e-ticaretin yazılım bölümünü sunduğunu, insanların ürünlerini listeleyebilecekleri bir yer olduğunu söyledi. Ancak Whitebox bunun ötesine geçer.
Genel olarak, Whitebox'un ardındaki fikir, işletme sahiplerinin gerçekten neyin iyi olduğuna ve işlerine neden en baştan başladıklarına odaklanmalarını sağlamak olduğunu söyledi. Çok az kişi varsa işe girer çünkü iadeleri ele almayı veya nakliye sağlayıcılarla ilgilenmeyi severler. Whitebox, müşterilerini bu sıradan işlerden kurtarmaya çalışır ve pazarlamaya ve yeni ürünler yaratmaya odaklanmalarını sağlar.
Resim: Beyaz Kutu
1
