Sosyal paylaşım ağı ortalama bir Amerikalı için en iyi çevrimiçi etkinliktir ve ABD'li kullanıcılar günde ortalama 37 dakika başkalarıyla çevrimiçi olarak etkileşimde bulunurlar. Sadece geçen yıl, sosyal medya kullanıcılarının sayısı 176 milyon hesap arttı. Tüm ağlarda insanlar dinliyor.
Markanız bütün bu açık kulaklardan faydalanıyor mu? Muhtemelen olabileceği kadar değil.
$config[code] not foundSize işletme sahiplerinin, üslerinin sosyal medyada bulunduğunu söyledikleri toplantıların sayısını söyleyemem. Daha sonra marka hesaplarını daha sonra kontrol ettiğimde en son yayınlarının iki yıl önce verildiğini keşfettim. Bunun gibi bir sosyal medya stratejisiyle, kuruluşlarına yardım etmiyorlar.
Sosyal medya meraklılarına sahip küçük bir işletme, her platformun dilini akıcı bir şekilde konuşuyor. Bu, her platformun kendi nüanslarına sahip olduğunu ve her bir ağdaki hangi yayınların kendi izleyicileri için en çekici olacağını bildiği anlamına gelir.
Sosyal medyanın etkin bir şekilde kullanılması, geçmiş yayınların sürekli analizini, mevcut stratejileri geliştirmeyi ve gelecek için yeni taktiklerin araştırılmasını gerektirir. Belki de en önemlisi, sosyal medya meraklısı olan küçük bir işletme, uzmanlığını göstermek ve potansiyel müşterilerle etkileşimde bulunmak için sosyal medya ağlarını kullanır.
Her ne kadar sosyal medya meraklısı olmak sosyal medya mesajlaşma konusunda ustalaşıyor olsa da, ödediği şüphesiz. Time dergisi, sosyal medyanın “herhangi bir işletme sahibinin müşterileri çekmek ve gelir artışını artırmak için kullanabileceği en güçlü araç” olduğunu iddia ediyor.
Sosyal Medya Savvy Olun
Kötü Sosyal Alışkanlıkları Ortadan Kaldırmak
Sosyal medya zekanızı iyileştirmenin ilk adımı, hangi davranışların iyiden daha fazla zarar verdiğini anlamaktır. Aşağıda, stratejinizi yeniden gözden geçirmeniz gerekebilecek birkaç alan bulunmaktadır.
Nişan eksikliği
Birçok küçük işletme sosyal medyayı bir megafon olarak kullanır ve sadece haber bültenlerine veya diğer reklamlara bağlantı gönderir. Bu yöntem sadece etkili değil, aynı zamanda herhangi birinin dikkatini verme ihtimalini de azaltır. Her ne kadar sosyal medyanın ilk günlerinde çalışmış olsa da, takipçiler artık tribünlere değil, ileri ve geri diyaloğa cevap verecek ve bekleyeceklerdir.
Durgun Hesaplar
Bundan zaten bahsettim, ama önemli. Yalnızca sosyal medya adlarınızı güvenceye almak ve süslü grafikler koymak yeterli değildir. Hesaplarınızla ilgili ve aktif kalmalısınız. Etkin olmayan bir hesap, boşa harcanan bir fırsattır ve markanıza sosyal medyada bir varlık olmamasından çok daha kötü yansıtabilir.
Ağ Kültürü ile aşina olmayan
Küçük işletmeler, sosyal medya oyununun tepesinde olduklarını düşünebilirler, ancak bu tuzağa düştüler. Tüm hesaplarında aynı gönderileri planlamak için Arabellek veya diğer otomatik araçları kullanabilirler. Bunu yaparak, her ağın kendi kültürüne ve özel izleyici türüne sahip olduğunu anlayamazlar. Onlarla daha etkili bir şekilde bağlantı kurmak için, ağın şartlarına göre oynayın ve gerçek anlamda dikkat çekin.
Profillerinizi Yenileyin
Küçük işletmeniz kötü sosyal alışkanlıklarını ele aldığında, markanızı güçlendirmek için sosyal medyayı kullanmanın olumlu yollarını bulmanın tam zamanı.
Örneğin, Ontario'da Burger Revolution adlı küçük bir burger topluluğu, tutarlı müşteri etkileşimi yoluyla çeşitli ağlarda sosyal medya katılımını başarıyla en üst düzeye çıkardı. Gün boyunca burger spesiyallerini ön plana çıkarır ve kaç tane kaldığını yayınlar. Bu güncellemeler, marka sadakatine ilham verebilecek müşteriler için aciliyet ve heyecan duygusu yaratır.
Burger Devrimi, sosyal medyayı maksimize eden küçük bir işletmeye harika bir örnektir - taktikleri benzersiz, basit ve etkilidir.
İşte markanızın kendi sosyal medya varlığının etkinliğini artırabilmesinin bazı yolları:
Tüm Sayfaları Aktif Olarak İzleyin
Sadece bir sayfa, hesap veya başka bir profil oluşturmayın ve unutun. Sprinklr'dan son zamanlarda yapılan bir ankette, tüketicilerin bir sosyal medya şikayetinden sonraki bir saat içinde bir şirketten yanıt bekledikleri bildirildi. Hesaplarınızı göndermek için zamanlama yazılımına güveniyorsanız, müşteri şikayetlerinin azalmasına neden olabilecek bu şikayetleri hiç görmeyeceksiniz.
Fırsatları Dinle
Birçok şirket, bir kuruluş için birkaç şekilde yararlı olabilecek, Twitter ve diğer platformlarda anahtar kelimeler arayabileceklerini unutuyor. İlk olarak, işletmeler müşteri ağrı noktalarını belirleyebilir ve ortaya çıkmadan önce diğer sorunları çözmek için bunları kullanabilir. Potansiyel bir müşteri doğrudan talep etmemiş olsa bile, kendilerini tüketici görüşmelerine enjekte etmek ve değerli uzmanlık veya özel teklifleri paylaşmak için anahtar kelimeler kullanabilirler. Kullanıcılar hoş bir şekilde şaşırmış olabilir ve sözcüğü yayabilirler.
Bir plan yapmak
Küçük işletmeler yalnızca birkaç reklam yayınlayamaz ve sosyal hesaplarından çıkamazlar. Fırsat ortaya çıktığında potansiyel müşterilerle etkileşime girme konusunda bir planları olmalıdır. İlgilenen birkaç çalışan bu sorumluluğu paylaşmak ve bu süreçte sosyal medya katılım pirzolalarını onurlandırmak isteyebilir.
Sosyal medya, küçük işletmeler için eşsiz bir araçtır, ancak yanlış anlaşılması da kolaydır. Şirketler geri adım atar ve doğru bir şekilde düşünmek için gerçek bir düşünce ve zaman koyarlarsa, ödüller üstel olur.
Shutterstock ile sosyal fotoğraf
1 Yorum yap ▼
