Güçlü bir şekilde kurumsal olmak ve zamanınızın çoğunu iş hakkında konuşarak geçirmek ister misiniz? Ne yaptığınızı önemsizleştirdiğiniz ve ilişkilere daha fazla odaklandığınız kişisel bir hesap oluşturmak ister misiniz? Tamamen sola gidip bir şurup şişesi olarak tweet atmak ister misiniz? Gülme İnsanlar yapıyor! Yaratacağınız Twitter hesabının türü, onu kullanma hedeflerinize ve bir dereceye kadar, rahatlık seviyenize kitlenizle bilgi paylaşımı yapmanıza bağlı olacaktır.
Aşağıda, SMB sahiplerinin Twitter'da kullandıkları en yaygın hesap türlerinden bazıları ve bunlardan bazılarının örnekleri verilmiştir. Hangileri ile tanımlarsınız?
Tamamen Kurumsal Hesap
Twitter'da bir işletme sahibi olmak ile bir işletme sahibi olmak arasında bir fark var. iş Twitter'dan. Tamamen Kurumsal Hesap'ı aldığınızda, şirketin kendisi olarak tweetlemeye karar verdiğiniz anlamına gelir. Herkese hiçbir şekilde hesaba bağlanan hiçbir çalışan veya gerçek kişilik yok. Odak iş haberlerini, blog yayınlarını, anlaşmaları teşvik etmek ve müşteri hizmetleri sunmaktır. Müşterilerle gerçek ilişkiler kurmaya değil. Yapılan her şey Şirket perspektifinden yapılır.
Örneğin, @JetBlue hesabını uçuş fırsatlarını tweetlemek için kullanır, @ Starbucks kahve hakkında teklifler hakkında konuşur ve hepimiz son zamanlarda gördük ki @SouthwestAir hesabını, başları belaya girdiğinde bazı itibar yönetimi yapmak için kullandığını gördü. Her üç hesap da Twitter kullanıcıları ile konuşmak için yüzde 100 kurumsal bir yaklaşım benimsemiştir. Hesabın arkasındaki yüzleri bilmiyoruz veya onlar yüzünden şirketin sesini daha iyi anlayamıyoruz. Hesap, bizi haberlerden haberdar etmek ve ortaya çıkan müşteri hizmetleri şikayetlerini ele almak için var.
Kurumsal Lider Persona Hesabı
Kurumsal liderlik yapan Persona, şirketin bir Kurum olarak tweet atmasına izin verirken, aynı zamanda hesabı yöneten kişinin arkasına biraz kişilik ve içgörü kazandırır. Müşteriler, çevresinde bir topluluk oluşturmaya yardımcı olmak için hesaba bir yüz ve ad bağlayabileceklerdir. Ortaya çıkan tweetlerin tümü, biraz yetenek ve kişilik eklemek için birkaç tweets canlısı haricinde, şirket hala mümkün olacak. Ancak, tweet yapan kişinin bunu şirket adına yaptığı ve bu nedenle orada olma nedenlerinin hala çok net olacağı açıktır. Kişisel bir Twitter hesabı olarak görülmemektedir.
Örneğin, @ComcastCares’in Frank Eliason, @ Zappos’ın Tony Hsieh ve @DunkinDonuts’ın neşeli Dunkin Dave olduğunu biliyoruz. Onlar kurumsal hesaplardır, ancak olup bitenler hakkında bir topluluk oluşturmak için çalışan markalı kişileri içerirler. Zappos'ta tweet attığımızda Tony ile konuştuğumuzu biliyoruz. Şirkete dışa dönük bir yüz sağlar.
Kesinlikle Kişisel Hesap
Kişisel bir Twitter hesabı, herhangi bir işletmeye veya şirkete açık bir şekilde bağlanmayan bir hesaptır. Kişi kendileri için tweetliyor. Ne yaptıkları ve nereye gittikleri hakkında tweet atıyorlar; saatlerden sonra ve hafta sonları tweetlerler. Hesap ilişki kurmak ve bilgi edinmek için var. Kişinin birileri için çalıştığını biliyoruz, ancak “kim” günlük aktivitelerinde oynamıyor.
Birçok kişi kişisel Twitter hesaplarını tutmayı seçti. Mesela küçük kardeşim Twitter'da. Üniversite öğrencisi ve orada olmak için ticari bir nedeni yok. Twitter, onun için, arkadaşlarıyla konuşmak, dersleri hakkında yorum yapmak veya en sevdiği TV şovları veya Apple ürünleriyle ilgili bağlantıları paylaşmak için kullanabileceği başka bir sosyal ağ. Orada kurumsal çekik yok. Sadece onun ağı ile iletişim kuruyor.
Ticari / Kişisel Hibrit Hesap
Karma bir Twitter hesabı, çoğu küçük işletme sahibinin yarattığını görüyorum. Hem kişisel hem de profesyonelleri karıştıran bir hesap. Sektörünüzde neler olup bittiğini, okuduğunuz blogları ve kendi alanınızdaki bir kişi olarak karşılaştığınız zorlukları tweetleyebilirsiniz. Fakat aynı hesabı kullanarak çocuklarınızı sinemaya götürmek ve akşam yemeğinde ne yapmakta olduğunuzu tweetleyin. Her iki dünyayı da karıştırıyorsunuz, bu, diğeri hakkında bir şey bilmek istemeyen bazılarının yabancılaştırılması anlamına gelse bile. Ancak, birden fazla hesap büyütmeye çalışırken çabalarınızı azaltmazsınız.
Bu, diğer birçok iş Twitterer'ında olduğu gibi @ lisabarone ile kullandığım yaklaşım. Hibrid yaklaşımı altında, gün boyunca bağlantıları paylaşır, iş hakkında konuşur, sonra TV'de ne olduğunu ve aileleriyle neler yaptığımızı tweetlemek için eve gideriz. Hem profesyonel hem de hayat tweet'lerini bir araya getiren, ilişki ağırlıklı bir yaklaşım.
Karakter Hesabı
Karakter tabanlı hesaplar bir nesnenin / hayvanın / bitkinin / her neyin sesi, perspektifi ve içgörüsünden tweeter kaydı yapar. Her şey bu karakter üzerinden yapılır ve tweeter asla bu karakteri bozmaz. Aptalca gelebilir, ancak gerçekten çok daha fazla işletmenin bu yaklaşımı öne sürdüklerini ve müşterilerle bağlantı kurmanın bir yolunu aradıklarını görüyoruz. Doğru yaparsanız, genellikle ustaca. Eğer yapmazsan, aptal görünüyorsun.
Bunlardan bazıları eylemde mi? Bir sürü var. @ Aflackduck tweetleri, Ulusal Tarih Müzesi, @ nathistorywhale hesabı, mrsbutterworths şurubu şişesi olarak tweet'leri ve @ColonelTribune Chicago Tribune'ün sesi ve tamamen yapılmış bir figürü ile tweets.
Twitter'ı kullanmanın hiçbir doğru yolu yok, tıpkı yanlış bir yol olmadığı gibi. Ancak, doğru yolu var senin için ve belirlemeniz gereken şey budur. Birden fazla hesap türü benimsemeye bile karar verebilirsiniz. Kendine sorman gereken soru, mesajını iletmene yardım edecek neyin var? Stratejini geliştir.
Daha fazla: Twitter 33 Yorumlar ▼
