“Tek sınır, her zaman olduğu gibi vizyonun sınırları.” – James Broughton
İş dünyasında en başarılı şirketler iş için teknolojiden nasıl faydalanır? Sosyal medya ortamında seyahatleri sosyal Web’den daha fazla yararlanmalarını nasıl sağlar? Ve nasıl müşteri hizmeti sunmaktan, sadakat ve marka savunuculuğuna yol açan mükemmel müşteri deneyimlerini sunmaya nasıl geçti?
$config[code] not foundAşağıda, bu makalenin altındaki SlideShare’deki sektör fikir liderlerinin aklına giriyoruz. Alıntılar, son iki yıldır burada Küçük İşletme Trendleri'nde barındırdığım düşünce lideri görüşme serisinin büyümesi. Hatırlayabildiğimiz en iyi alıntılardan bazılarını yakaladık - ilham verici ve düşündürücü alıntılar.
Travelocity kurucusu Terry Jones'tan Dell'den Laura Thomas'a. Hristiyanlık Taahhüt Taylorundan Nimble'dan Jon Ferrara'ya. Adobe'den Loni Stark'tan Microsoft'tan Cindy Bates'e. Bazı alıntılar bize Zuora CEO'su Tien Tzuo’nun Abonelik Ekonomisi hakkındaki düşünceleri gibi yeni kavramlar sunuyor. Diğerleri, temellerimizi kaybettiğimizde ne olduğuna dair Brian Solis gibi denenmiş ve gerçek fikirleri pekiştiriyor. Bu ve daha pek çok düşünce lideri size ilham vermek için fikirlerini seslendiriyor ve işiniz için size fikir veriyor. Sizi, son iki yılda bizimle paylaştığımız bu iş liderleri koleksiyonunun bilgeliğinden yararlanmaya davet ediyoruz - ve zamanları koruyarak, kısaltılmış teklifleri tweetlemenizi de kolaylaştırdık:
“E-posta ateşi ve sosyal taraftarları ateşe yakar.” Tweet Constant Contact CEO'su Gail Goodman'dan alıntı
“Bir işletmedeki biri, sosyal medyada etkileşime girme eğiliminin doğal olduğunu gösteriyorsa, o kişinin yönlendirmesine izin verin.” Tweet Bu alıntı Dell'den Laura Thomas'dan
Sosyal müşteri hizmetlerinde: “Müşterilerin doğru zamanda doğru deneyimi istediğini gördüm.” Tweet Citibank'tan Frank Eliason'dan Alıntı
“Bir sosyal iş sosyal şirketin iş akışına… şirketin ruhuna gömülü.” Tweet IBM Sunucusu IBM'den Sandy Carter'dan Bu Alıntı
“Facebook'ta E-Ticaret sadece Facebook'ta bir mağaza açmak değil.” Tweet Payvment'in kurucusu Christian Taylor'dan alıntı
“Sadece nasıl dinleyeceğimizle ilgili değil, aynı zamanda fırsatları değerlendirebilecek ve yatırım yapabilecek iyi bir ekibin olması.” Tweet Salesforce'dan Cory Hartlen
“Artık sosyal medya kullanan yeni nesil müşteriler… doğrudan markadan duymak istiyor.” Tweet Gongshow Gear'tan Tu Nguyen'den Alıntı
$config[code] not found“Bir kez sosyal medyada bir şey olursa, artık üzerinde kontrol sahibi olamazsınız.” Tweet CMSWire'dan Chris Bucholtz'dan alıntı
“Dikkat az ve dikkat az olduğunda… kaliteye uçuş var.” Tweet Bu alıntı Adobe'den Loni Stark'tan
“Etki, birinin düşüncelerini veya eylemlerini değiştirebilme yeteneği… zorla yapamazsın.” Tweet Bu Alıntı, Michael Lityum'dan Michael Wu'dan
“Sor sosyal, sosyal ölçütleri ve sosyal analitiği iş hedeflerine nasıl bağlarız?” Tweet Tweet Bu teklif, SproutSocial'ın kurucusu Justyn Howard'dan
“Bugünün pazarlamacıları… topluluk oluşturan ve müşterileri bir diyaloga çeken insanlar…” Tweet Bu Alıntı, OpenText CMO'su Kevin Cochrane'den
Sözde e-posta ölümü: “… insanlar e-postalarda daha önce olduğu kadar zaman harcıyorlar.” Tweet Google'dan Rato'dan Bu Teklif
“Sanırım… yeni bulut işlerinin çiçek açacağını göreceğiz… girişimcilikte bir devrim” dedi. Microsoft'tan Microsoft Bates Bates'ten bir alıntı
“Teknolojiyi kullanarak krizden kurtulan küçük işletmelerin birçoğu bunu yaptı.” Tweet Bu Alıntı, Sage North America'dan Connie Certusi'den
“Küçük işletmeler… şimdi sınıfındaki en iyi yazılımı bulutta kullanabiliyor… bulut” Tweet Xactly CEO'su Chris Cabrera'dan Bu Teklif
“Her web sitesinden en iyi web sitesinden ne elde ettiğimizi ve olmadığında hayal kırıklığına uğradığımızı umuyoruz.” Tweet Travelocity kurucusu Terry Jones'tan bir alıntı
“Bulut, daha düşük maliyetle daha büyük şirketlerle rekabet etme yeteneği sunabilir.” Tweet Bu Teklif Oracle'dan Steve Cox'tan
$config[code] not found“Bir iPad'deki bilgiler canlı, nefes alan bir şey. Kağıt üzerinde öldü…. ”Tweet Alıntı Jim Fowler, InfoArmy'nin kurucusu
“Temelinizi kaybettiğinizde ilginizi kaybetmeye başlıyorsunuz.” Tweet Yazarın Yazar Solis Solis
“Küçük işletmeler hala pazarlama ile mücadele ediyor. Temellere odaklanın… dizinler gibi… ”Tweet Tom Alun'dan Yahoo!
“Her çeyrekte beklentiler, yeni bir cihaz çıkacak ya da yeni bir uygulama ile yeni bir bara yükseldi…” Tweet Bu Alıntı Cisco'dan John Hernandez'den
“Pazarlama otomasyonunu orkestra şefi olarak düşünmek hoşuma gidiyor.” Tweet Marketo'nun kurucusu Phil Fernandez'den alıntı
“İnsanların çok işe yaramış gibi görünmeyen bir ürüne olan toleransı küçük ve küçülüyor.” Tweet Alıntı TA McCann of RivalIQ
“Alıcı-dikkatliydi - şimdi daha çok satıcı-dikkatli.” Tweet Ceros'un kurucusu Simon Berg'den Alıntı
“Yeni düşünce tarzı müşteriyle başlar.” Tweet Zuora Genel Müdürü Tien Tzuo'nun Alıntıları
“İş akışı otomasyonu, kendi başına, ileriye dönük rekabet avantajı olacak” dedi. Tweet InsideView'in kurucusu Umberto Milletti'den alıntı
$config[code] not found“Tüm müşteri yolculuğu ve deneyimi kökten değişiyor.Ve çoğu şirket hazırlıklı değil. ”Tweet Nimble'ın kurucusu Jon Ferrara'dan Alıntı
“Müşteri deneyimi… birbiriyle etkileşime girdiğiniz farklı yolların ve farklı dokunma noktalarının tümü.” Tweet Bu Teklif Doğrudan Pazarlama Haberleri Editörü Ginger Conlon'dan
“Bir müşterinin yaşam boyu değerine baktığınızda… müşteri hizmetleri satışlardan neredeyse daha önemli.” Tweet Heroku CMO'su Matthew Trifiro'dan alıntı
“Erken müşteriler çok önemli… onlar pazarınızın kim olduğunu bulmanıza yardımcı olacaklar.” Tweet Bu Alıntı, Batchbook'un kurucusu Pam O’Hara'dan
$config[code] not found“İşbirliği… aklınıza gelebilecek hemen hemen her iş sürecine dahil edilir.” Tweet Bu Alıntı SAP'tan Daisy Hernandez
“En iyi satış şekli gerçekten eğitim…” Tweet Pardot'un kurucusu David Cummings'in bu teklifi
“Müşteriler bir yaşam döngüsü bağlamında var - satın alma, işlem, teslimat, destek ve savunuculuk.” Tweet Bu alıntı Jeff Nolan'dan, Ping Identity
“Tüketici değişimi mutlaka yeni bir şey değildi. Fakat yeni bir platoya ulaştı. ”Tweet Accenture'dan Robert Wollan'ın Alıntıları
“Büyük veri yeni bir terim ve o kadar da yeni bir terim değil…” Tweet Gilt Tamara Guzbarg Bu alıntı
“Çoğu insan, edindiklerini bildikleri değerden vazgeçme fikrinden nefret ediyor.” Tweet Bu alıntı Oberweis Dairy'dan Bruce Bedford'dan
“Sosyal… işletmelerin müşterileriyle olan ilişkilerini büyük ölçüde değiştirdi.” Tweet Eskiden Salesforce.com'dan Sean Whiteley'den Bu Teklif
“İşiniz müşteriyle ilgilenmek; işin o kişiyi mutlu etmek. ”Tweet Boloco CEO'su John Pepper'dan Bu Teklif
“Müşteriler hala başkanımızı arıyor… Müşteriye bağlı olmak gerçekten önemli.” Tweet Bu Alıntı Annie Tsai'den DemandForce
“Müşteri deneyimi yalnızca müşterinin ne kazandığı ile ilgili değil, bunun… kazanma / kazanma durumunun nasıl elde edileceği ile ilgili.” Tweet ThinkJar'ın kurucusu Ed Kolsky'den Alıntı
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
