Google My Business listenizde yeni bir şey fark etmiş olabilirsiniz.
Onlardan birine sahipsin değil mi? İşletmenizi internette listelemenin son derece görünür, etkili ve en önemlisi ücretsiz bir yoludur. Yerel küçük işletmeler için özellikle önemlidir.
Google İşletme listelerimdeki en son özellik, Soru ve Cevap bölümüdür. Yeni bölüm 2017 yılının sonuna doğru tamamen açıldı. Bilgi Paneli olarak bilinen işinizle ilgili tüm temel bilgilerin altında, sonunda Soru ve Cevap bölümünü göreceksiniz.
$config[code] not foundİnsanlar Google’la işletmenizle ilgili sorular sordularsa - iyi ya da kötü - burada görünürler. Size sorulup sorulmadığını ve cevaplanmadığını gösterecek ve diğer müşteri sorularına müşteri cevaplarını gösterecektir.
Ve GetFiveStars.com'un itibar yönetimi uzmanı Mike Blumenthal'a göre, küçük işletmelerinizin bu yeni bölümde yapabilecekleri en iyi şey bunun önüne geçmek. Bu, küçük işletmeniz hakkında soru sormak ve cevaplamak anlamına gelir.
Küçük İşletmeler için Google Sorular ve Cevaplar
Belirtildiği gibi, Google Soru ve Cevap bölümü Bilgi Panelinizde görünür. Bu, arama sayfalarında görünen Google İşletme Listem. İşinizle ilgili tüm detaylara sahip. Bir Google yerel işletme girişine kaydolmak için zaman harcadıysanız, orada bulunan bilgileri bilirsiniz. Değilse, bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için kontrol etmelisiniz.
Tüm bu ayrıntıların altında, şimdi Sorular ve Cevaplar bölümünü göreceksiniz. Google, Bilgi Panelinize bir soru sorar ve sorulan soruların kalanını görmek için tıklayabilirsiniz.
Blumenthal, Small Business Trends'e son zamanlarda yaptığı röportajda, Google'ın size, işletme sahibine kendi sorularınızı sorma ve cevaplama izni verdiğini söyledi.
Bu sorular, özel talimatlarla ilgili olanlardan mağazanıza veya tatil için özel saatler, taşıdığınız belirli ürünler veya markalarla ilgili olabilir.
Bu soruları sormazsanız, başkası soracaktır. Şu anda, Google, Bilgi Panelinizdeki teaser bölümünü kendiniz yerine bu sorularla dolduracak.
Sorulması ve cevaplanması istediğiniz soruları sorması için rastgele bir ziyaretçiye güvenemezsiniz.
Örneğin, bu yerel işletme girişini ele alalım. Bu şirket, yeni Google My Business özelliğinden hiç faydalanmadı, ancak bu pizza dükkanı hakkında sorulan soruları kontrol edip etmediklerini görecekler. (Masum olanı korumak için ismini bloke ettik… gerçekten harika pizzaları var!)
Bu, Google İşletme listenizde insanların görmesini istediğiniz tam bir cephe değil, değil mi?
İşte Blumenthal’ın yeni Soru-Cevap bölümündeki “Büyük Rehber” in bir örneği. Özelliğin önüne geçip onu kendi yararınıza kullanırsanız, bu bölümün nasıl görüneceğini görebilirsiniz. (GetFiveStars.com üzerinden görüntü)
İşletme sahibi Barbara'nın kendi sorularını doldurup cevapladığını da görebilirsiniz.
İtibar yönetimi
Sunulan bir kötü örnekte, bazı işletme sahiplerinin listelerinin kontrolünü nasıl ele geçirmediğini görebilirsiniz. Bu, müşteri sorularını yanıtlamadıkları anlamına gelir.
Google Q&A'nın önüne geçmek aynı zamanda bunun üstünde kalmayı da içerir. Bu, ziyaretçilerin sahip olduğu sorulara cevap vermek anlamına gelir. Blumenthal’ın şirketi GetFiveStars.com’da, bu bölümün ve web’de, şirketinizin incelenebileceği ve incelenmekte olduğu diğer sitelerin yönetilmesine yardımcı olan bir araç vardır.
Bu araca sahip olmak yerine, sorulara derhal cevap vermek önemlidir… zor olanları bile! İnsanların sorduğu soruları kontrol edemediğiniz gibi, halkın verdiği cevapları da kontrol edebilirsiniz. Sadece sen İşletmenizle ilgili sorulara doğru cevaplar verdiğinizden emin olabilirsiniz.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
2 Yorumlar ▼
