ABD e-ticaret satışlarının, eMarketer'in araştırmasına göre, bu tatil sezonunda geçen yıla göre yaklaşık yüzde 3 oranında artması bekleniyor. Bu oldukça ılımlı bir büyüme. Ancak, yoğun tatil alışveriş sezonunun avantajlarından yararlanmak istiyorlarsa, önümüzdeki birkaç ay boyunca küçük e-ticaret işletmelerinin hala bir emir akışı için hazırlıklı olmaları gerekir.
ShipStation'daki ekip, bir e-ticaret işinin tatil için hazır hale getirilmesi için ne gerektiğini biliyor. Yazılım şirketi, özellikle e-ticaret işletmeleri için otomasyon seçenekleri sunar ve doğrudan birçok bağımsız çevrimiçi satıcıyla çalışır. Şirket kısa bir süre önce küçük işletmelerinizi tatil telaşına hazırlamaya yönelik bazı ipuçlarını paylaşmak için Small Business Trends ile konuştu.
$config[code] not foundBir E-Ticaret İşini Tatil İçin Hazırlamak
Adil İade Politikası Yaratın
Tatil hediyeleri alırken tüketiciler, alıcının memnun kalmazlarsa o hediyeyi iade etme seçeneğine sahip olacağını bilmek isterler. Ayrıca, büyük çevrimiçi perakendecilerin ücretsiz ve rahat iade seçenekleri beklemeye geldiler. Bu nedenle, küçük işletmenizin rekabet etmesini istiyorsanız, kendi iade politikanızı hazırlarken bu faktörleri göz önünde bulundurmalısınız.
ShipStation'ın pazarlama başkan yardımcısı Robert Gilbreath, Small Business Trends'e gönderdiği bir e-postada, “Küçük işletmeler en yaygın geri dönüş nedenlerini ve geri dönüş öğeleri için makul bir pencereyi neyin oluşturduğunu iyi anlamalıdır. Örneğin, ürünleriniz genellikle başkaları için hediye olarak satın alınırsa, standart 30 günlük iade süresi yeterli zaman olmayabilir. Pek çok perakendeci, tatil sezonunun Mart ayının sonlarına kadar devam edecek bir pencere olduğunu düşünüyor. ”
Bu Politikayı Şirketinizin İçindeki Kişiler İçin Önce Test Edin
Sadece gönderi politikanızın adil ve anlaşılması kolay olduğunu düşündüğünüz için, bu aslında böyle yapmaz. Bu yüzden Gilbreath, tatil günlerinde yanlış anlaşılmayacağından emin olmak için politikanıza bir miktar göz atmanızı önerir.
Gilbreath, “İade politikanızı şirketiniz dışında çalışan birine açıklık kazandırmak için çalışanlara, arkadaşlara ve ailenize test etmek iyi bir fikirdir. İade politikası, web siteniz veya üçüncü taraf pazarları dahil olmak üzere tüm kanallardaki müşteriler için sürekli olarak iletilmelidir. ”
Sosyal Medyada Farkındalık Yaratın
Tatillere hazırlanmak, tatil pazarlamanızın etkili olabilmesi için önceden yeterli marka bilincine sahip olduğunuzdan emin olmak anlamına da gelir. Bunun için Gilbreath, özellikle sosyal medyaya odaklanmayı önerir, çünkü müşterilerle doğrudan bağlantı kurmanızı sağlayan düşük maliyetli bir çözümdür.
Gilbreath, “Bugünün müşterisi, bir işletmenin yüksek erişilebilirlik ve çevrimiçi olarak kolayca tanınmasını bekliyor. Küçük işletmeler sürekli bir sonraki satışı bulmaya ve kazanmaya çalışıyorlar ve sosyal medya geniş bir demografik kitlede daha geniş bir kitleye ulaşmalarına izin veriyor. Ayrıca, işinizi sosyal medyada pazarlamak düşük maliyetlidir ve pazarlama bütçenizi büyük ölçüde maliyetli baskıya, dijital reklamlara ve diğer geleneksel pazarlama araçlarına dayanarak kıyaslayabilir. ”
Süreçlerinizi Düşürün
Tatil acele vurduktan sonra, takımınız siparişleri yerine getirmek için yeterince meşgul olacak. Dolayısıyla, taşıyıcılarla iletişim kurmak veya teslimat planlarını kontrol etmek gibi ek işler eklemeniz gerekmez. Bunun yerine, şimdi bunları yapın ve tatilinizde tam olarak ne yapacağınızı bilmeniz için yerine getirme işlemlerinizi uygulayın.
Gilbreath, “Perakendecilerin, tatilden önce hazırlanmaları ve nakliye öncesi nakliye şirketleri ile fiyatlandırma ve lojistik de dahil olmak üzere ayrıntılarını koordine etmesi ve tüm nakliye seçeneklerinin müşteriye açıkça iletilmesini sağlaması gerekiyor. Çevrimiçi perakendeciler, taşıyıcıların tatil teslimat programlarının da farkında olmalıdır. Bayilerde perakendeci olarak yapmak istediğiniz en son şey, müşterilerine zamanında ulaşmak için çok geç bir şey. ”
Mümkün Olduğu Yerde Otomatikleştirin
ShipStation'dakiler gibi otomasyon araçlarını kullanarak işlemi daha da kolaylaştırabilirsiniz. Gönderi bildirimleri gönderme veya etiket basma gibi bazı küçük şeyler için endişelenmenize gerek yoksa, daha önemli görevlere odaklanmak için zamanınızı boşaltabilirsiniz.
Gilbreath, “İşletmeler tatil sezonunda en fazla talep gören sektörlerle karşı karşıya kalıyor ve zamanında teslimat hiç olmadığı kadar önemli. Nakliye etiketlerini yazdırmak veya müşterileri ürünleri sevk edildiğinde bilgilendirmek, küçük işler gibi görünebilir, ancak tüm küçük şeyler hızlı bir şekilde toplanır. E-ticaret işletmeleri, tüm büyük nakliye şirketleri, alışveriş arabaları, e-ticaret pazarları ve daha pek çok şeyle entegre olan ShipStation gibi otomatik araçları kullanarak müşterilerinizin nakliye ve sipariş işlemlerini kolaylaştırabilir. ”
Shutterstock üzerinden Online Mağaza Sahibi Resmi
2 Yorumlar ▼
