Erişim, müşteri hizmetleri ve desteği konusunda en büyük farklılıklardan biri haline geldi. Bunu akılda tutarak, Stripe az önce 24/7 telefon ve tüm müşterileri için sohbet desteği getirdiğini duyurdu.
Daha önce şirketin destek ekibi ile iletişim kurmak için e-postaya güvenen şerit müşteriler, şimdi sohbet yoluyla veya telefonla şirketle iletişim kurabilecekler. Şimdi 120 ülkede her büyüklükteki milyonlarca şirkete hizmet veren Stripe için bu tür bir desteğin ölçeklendirilmesi zor bir iştir.
$config[code] not foundBugüne kadar 450 milyon dolar değerinde 9.2 milyar dolar değerinde bir değer kazandıran Stripe, bir ödeme işleme uygulamasından daha fazlası haline geldi. Şirket böyle başladığı halde, şimdi online işletmeleri yönetmek için kapsamlı bir çözüme dönüşmüştür.
Stripe'in sunduğu yazılım bireyler ve küçük işletmeler için mümkün kılar. ve işçilere ödeme yapan, sahtekarlığı tespit eden, ödemeleri kabul eden ve her seviyede ölçeklenebildikçe gelişebilen küresel şirketler.
Bu, Amazon'dan Nasdaq, Shopify, Hedef, Twitter, Lyft, Kickstarter, Salesforce ve diğer pek çok kişiye Şerit platformunu operasyonlarına entegre etmeye yöneltti. Sohbet ve telefon desteği, biraz geç gelmesine rağmen, şirket büyümeye devam ederken ihtiyaç duyulan bir gelişme oldu.
Paypal ve Amazon Pay gibi hizmetler bir süredir bu tür desteklere sahipti, bu nedenle Stripe bu konuda rakiplerinin bir nebze arkasındaydı.
Yeni Şerit Tüccar Desteği
Stripe'den yeni destek, dokuz ofisteki tüm zaman dilimlerini kapsayacak. Resmi Stripe Blog’un açıklamasına göre, şirket süreci olabildiğince basit hale getirmek istiyor.
Stripe’in Operasyon Altındaki Platformu’nun program yöneticisi Jonathan Khun, Stripe’in her müşteriye doğru bağlamsal bilgi sağlamak için ölçümleri ve öngörüleri içeren bir öğrenme motoru olarak davranacağını yazıyor. Mühendislik ekipleri, destek konularının sentezlerini okuyarak sürekli iyileştirmeler yapacaktır.
7 gün 24 saat destek ihtiyacı
Yeni destek seviyesi, günümüzün her zaman e-ticaret ekosisteminde kritik derecede önemlidir. Daha fazla şirketin işlerini çevrimiçi olarak yürütmesiyle, ne kadar kısa olursa olsun her türlü aksama, gelirde büyük kayıplara neden olabilir.
Başlamak için, Çizgili sohbet ve telefon destek servisi yalnızca İngilizce olarak sağlanacaktır.
Buraya giriş yaptıktan sonra Stripe’in yeni telefon ve sohbet desteğine erişebilirsiniz.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
6 Yorumlar ▼
