Hastane resepsiyonistlerinin görevleri hastalarla ve diğer müşterilerle ilgilenmeyi içerir. Resepsiyonistler tipik olarak resepsiyona yerleştirilir ve gelen hastalar ve ziyaretçiler için ilk temas noktasıdır. Bu iş için, bir lise diploması veya GED genellikle yeterlidir ancak iş başında eğitim, çalışanlara belirli bir kuruluştaki işlemlerin nasıl yürüdüğünü anlamada yardımcı olmak için de faydalıdır. Aşağıda, hastane resepsiyonistlerinin ortak görevlerinden birkaçı bulunmaktadır.
$config[code] not foundSelam ve Yardımcı Hastalar / Ziyaretçiler
Resepsiyonist sıklıkla hasta veya ziyaretçilerin hastaneye ne zaman vardıklarını görecekleri ilk kişi olduğu için, resepsiyonist gelen hastalara giriş yapmak ve bir hemşireye gelişlerini bildirmek zorundadır, böylece bir muayene odasına alınabilirler. Resepsiyon görevlileri ayrıca hastalar tarafından tamamlanması gereken evrakları sağlayacaktır. Eğer bir hasta ağır şekilde yaralandıysa ve acil dikkat gerektiriyorsa, resepsiyonist onları derhal bir odaya veya hemşireye götürmeli ve beraberindeki arkadaşlara veya aileye tamamlanması için gerekli evrakları sağlamalıdır. Resepsiyonist ayrıca hastanın ziyaretçilerini ilgili odaya yönlendirmelidir.
Randevu Planla
Resepsiyon görevlileri ayrıca telefonlara cevap vermekten ve arayanlara ihtiyaç duydukları her konuda yardımcı olmaktan sorumludur. Çoğu çağrı randevu planlaması ile ilgili olacaktır, bu nedenle resepsiyonist hasta bilgilerini ve randevunun sebebine ilişkin detayları kaydetmek için açık randevu zamanları veritabanında dolaşabilmelidir. Ek olarak, resepsiyon görevlileri yaklaşmakta olan bir randevuyu hatırlatmaları için hastalara nezaket çağrıları yapacaklardır.
Organize Çevre Korumak
Resepsiyonistlerin ayrıca evrak işlerini güncel tutup hazırladıkları için düzenli bir ortam sağlamalıdırlar; böylece hastanın tüm bilgileri doktorlar ve hemşireler tarafından kolayca temin edilebilir. Ofis organizasyonu, hasta akışını en üst düzeye çıkarmak ve uzun bekleme veya kalabalık bekleme salonlarından arınmış bir hastane ziyareti sağlamak için anahtardır. Resepsiyonistler ayrıca doktorlar veya hemşireler tarafından yapılan taleplere hızlı bir şekilde yanıt verebilmelidir.
