Personel eğitimi işin devam eden bir parçasıdır. İnsanları içeri atıp yüzmelerini bekleyemezsiniz. Bu, tüm yıldızlarla dolu bir el için işe yarar, ancak başarı oranını ve ekibin yaptığı şeyi yapmadaki tutarlılığını artırmak istiyorsanız, etkili eğitim önemlidir.
Bir eğitim seansı yapmak arasında büyük bir fark vardır, böylece sahip olduğunuzu söyleyebilirsiniz; ve davranışı etkin biçimde değiştiren bir eğitim seansına sahip olmak. Başka bir deyişle, mesaja uyulmaması durumunda takıma ne söyleyeceğiniz önemli değildir.
$config[code] not found
Bilgi Teknolojileri Yüksek Lisansı üzerinde çalışan Teyzem’in son zamanlarda şunu duydum:
“Arkasındaki teoriyi anlamak harika, ama o kapıdan çıktığımda bir şey yapabileceğimi bilmem gerekiyor.”
Gelişme söz konusu olduğunda, eğitim hepimizin istediği şey değil mi? İşimizde, günlük yaşamımızda fark yaratan bilgiler? Öyleyse neden sıkıcı veya etkisiz eğitim almış personele işkence yapıyorsunuz - masada başka bir seçenek varken?
John Medina, moleküler biyolog ve Brain Kuralları'nın yazarı şöyle diyor:
“Beyin sıkıcı şeylere dikkat etmez”
Elimizde altı kat daha fazla bilgi sakladığımızı ve hatırladığımızı belirterek devam ediyor. deneyim kelimeler ve görüntüler. Aslında, personel eğitiminize bazı eğlence değerleri ve gerçek eller deneyim katmanın gerçek bir faydası vardır. Ama nasıl?
Aşağıda, herhangi bir eğitim mesajı çubuğunu yapmanıza yardımcı olacak beş adım vardır (bunu on yıldan uzun süredir kullandım ve başkalarına da aynı şeyi yapmayı öğrettim - çünkü hala çalışıyor). Elbette, eğitmen ve yöneticilerin sona erdirilmesi için daha fazla çaba harcar, ancak işi gerçekten istediğiniz şekilde yapabilen bir takım insanın karşılığını verir.
Başarılı takımlar kendilerini yapmazlar. Etkili liderler ve yöneticiler, kendileri ve ekip üyeleri için ikinci doğa olana kadar temel bir mesajı güçlendirerek başarılı takımlar oluşturur.
1) Söyle
İnsanların çoğu işitmekten daha fazlasını koruduğu halde, tüm eğitimler hakkında bir mesajla başlar:
- Ne olduğunu
- Ne bekleniyor
- Nasıl çalışır
Ekibinizden bir şeyi etkili bir şekilde “yapma” nı beklemeden önce bazı şeyleri açıklayın. Amaç, onları bilgiye maruz bırakmaktır. Eğitmeniniz bunun bir adım olduğunu anladığı için, 30 dakika önce dinlemeyi bırakan insanlara bilgi toplamak zorunda değildir. Konuyla ilgili konuştuktan sonra, bilgiyi pekiştirmenin zamanı geldi.
2) Göster
Eğitiminizin içinde kullanmak ve binanın çevresine göndermek için görsel hatırlatıcılar oluşturun. Amaç, bilgiyi antrenmandan sindirmek için ısırık büyüklüğünde bir yol sağlamaktır ve bir resim 1000 kelimeye bedeldir, sonra onu görsel hale getirir. Her şeyi tek bir poster üzerine sıkıştırmaya çalışmayın. Bunun yerine, en önemli noktaları seçin. Ayrıca:
- Adımları yeni bir süreç için güçlendirin
- Bazı alakalı resimler ekleyin
- Yazı tipi boyutunu arttır
- Duvara koy
Ve evden çalışan ekipleri olan çevrimiçi işletmeler için, görsellerinizi özel şirket web sitenize yerleştirebilir ve e-postayla iletebilirsiniz. Artık ekibiniz, yoğun bir rapor veya mektuptan geçmek zorunda kalmak yerine, beklenenin ne olduğunu kolayca anımsatıyor.
3) Göster
Durumun ortasına gelene kadar ne bilmediğinizi bilmiyorsunuz. Ve elleriniz paha biçilmez olsa da, ekibinizin zor yoldan öğrenmesine izin veremeyeceğiniz bazı şeyler vardır - çünkü iş için kötü olabilir. Yani rol yapma. Takımınız ellerini kirletmeden hemen önce bu adım. Onlara ilgili bir senaryo verin ve konuşmalarını sağlayın ve daha sonra verdiğiniz bilgileri kullanarak harekete geçirin. Bu ayardaki sapkınlıkları çalışmalarına izin verin.
4) Ellerini Üstüne Koy
Artık ekibiniz duymuş, görmüş ve rol oynamak zorunda kalmış - onlara öğrettiklerini kullanmak zorunda oldukları gerçek dünyaya yerleştirme zamanı. Dersi sağlamlaştırmak için biraz geri çekilmeli ve anlaşmalarına izin vermelisiniz, ancak sizinle temasa geçebileceklerinden emin olun. Binada olsanız bile, çalışmalarına izin verin. Dersi eve bırakmak için korkuyu hissetmeleri ve cevabı bulmaları gerekir.
Elbette, korunacak bir işiniz ve ilgilenmeniz gereken müşterileriniz var, ancak bu adım, hastanedeyken, tatildeyken veya bir konferansta, üretebilecek bir ekibe sahip olmak istiyorsanız gereklidir. Ve kendi huzunuz için, köşeye adım atmaya hazır olabilirsiniz, ancak yalnızca gerekliyse.
5) Tekrar Öğretin
Ne dedikleri umurumda değil, insanların bir tazeleme ihtiyacı var. Böylece ellerini kirlettikten sonra, tekrar eğitimden bahsetmenin zamanı geldi. Ancak bu kez personelin dersi birbirlerine tekrar etmesine izin verin. Şimdi onu eve sürüyorsun.
Bu adımları uygulayın, çünkü bu diğerlerine öğretmek için daha fazla bilgi sahibi olmanız gerekir. Ayrıca, takım sadece teoriden değil, bu adımlardan sonra kişisel deneyimlerden de faydalanıyor.
Eureka Fotoğraf Shutterstock ile
1
