Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin kime hitap ettiğini düşünüyorsunuz?
Cevabınız “herkes” ise okumaya devam edin. Çok büyük hedef pazarına sahip işletmeler (yani Amerika’daki her hane), müşterileri almakta zorlanıyor ve işte bu nedenle: Müşterinizin gerçekte kim olduğunu, o müşteriye daha iyi hizmet vermekten alıkoyanları anlamamak.
$config[code] not foundBir Resim Boya
İdeal müşterinizi tanımlamak için bir alıştırma yapmadıysanız, şimdi bir tane yapmanızı tavsiye ederim. Bir defter kapın veya yazmaya başlayın. Soruları tam olarak cevaplayın ve cevaplardan emin değilseniz yaratıcı olun. Amaç, ideal müşterinizin kim olduğunun bir resmini çizmektir. Büyük olasılıkla başka tür müşterilere sahip olursunuz, ancak hizmet etmekten hoşlandığınızlara ve kimlerden daha fazla istediğinizi odaklanın:
- İdeal müşterim yaş, cinsiyet, eğitim ve konum açısından kim?
- Madenle ilgili başka ne tür ürünler alıyorlar?
- B2B iseniz, müşterinizin şirketindeki rolü nedir?
- Markalarla ilgili bilgilerini nereden alıyorlar? İnternet üzerinden? Baskı? Televizyon? Arkadaş?
- Şirketinizi nasıl buldular?
- Onlar için önemli olan nedir?
- Ürününüzün değeri hakkında ne düşünüyorlar?
Daha sonra, ideal müşteri profilinizi gerçek bir müşteri üzerinde modellemenizi öneren DIY Marketers'dan Ivana Taylor'dan bir ipucu alın. Bu müşteriyi aklınızda mükemmel kılan şeyleri düşünün. Bu kişiyi görsel olarak tanımlamak için bir kişiyi fiziksel olarak çizebilir veya bir dergideki görüntüleri ve sözcükleri kesebilirsiniz. İşiniz bittiğinde, profiliniz bu örneğe benzeyebilir:
“İdeal müşterim erkek küçük işletme sahibi. Bütçesi küçük ama küçük değil ve pazarlamanın değerini anlıyor, ancak kendisi üzerinde çalışacak beceri veya zamana sahip olmayabilir. Ayrıca bir muhasebeciye ve web tabanlı satış yazılımına yatırım yapıyor. Küçük işletme blogları okuyor (şirketimi bu şekilde buldu). Müşteri ilişkilerine değer veriyor ve daha fazla web trafiği elde ettiğine güveniyor. Fiyatlarımı biraz yüksek buluyor, ancak yatırımın değerli olduğunu biliyor. ”
Gerisini Atma
Bu alıştırmanın amacı, tüm pazarlama, web kopyası ve mesajlaşmalarınızın bu özel müşteri türünü hedef almasını sağlamaktır. Yine, markanız çok genelse ve tüm insanlara her şey olmaya çalışıyorsanız, başarısız olursunuz. Mesajlarınızı doğrudan bu ideal müşteriye yazmaya başladığınızda, anında daha fazlasını çekeceğinizi göreceksiniz.
Alıştırmanın ikinci amacı, istemediğiniz müşteri türlerinden kurtulmaktır. Bunları bilirsiniz - onlarla çalışırken para kaybedersiniz, çünkü çok zaman harcarlar. Ya da sizi nikellemeye ve projelerden vazgeçmeye çalışırlar. Bu müşteriler zaman ayırmaya değmez ve mesajlarınızı daha iyi hedefleyerek, onları başka şekilde gönderen ince sinyaller gönderirsiniz.
İdeal müşterinizin kim olduğunu doğru bir şekilde belirleyerek, şirketinizi daha fazla (ve daha iyi) iş elde etmek için doğru yolda konumlandırırsınız.
Shutterstock ile Kimlik Fotoğrafı
18 Yorumlar ▼
