İlk olarak (Küçük İşletme Trendleri'nde) franchise'ların 2009'da sosyal medyayı nasıl kullanmaya başladıkları hakkında yazdım. Franchise sektöründeki yöneticilerin endişeleri de dahil olmak üzere sosyal medya hakkında tartıştıkları bazı şeyleri paylaştım. Gibi şeyler:
- Sosyal medya pazarlamacılığından alabilecekleri lider sayısı.
- Kurşun kalitesi
- Sosyal medya pazarlama programlarında YG (Yatırımın Geri Dönüşü).
- Bloglarda ve sosyal medya sitelerinde olumsuz yorumlarla ilgilenmek.
Bu endişelerden bazıları hala mevcut olmakla birlikte, bir bütün olarak franchise endüstrisi, hala oldukça genç bir fenomenin tepelerinde ve vadilerinde başarıyla geçti. Sosyal medyada mevcut olan gerçek ve açıklaması çok zor bir enerji var. Her zaman değişiyor ve yeni araçlar ve yeni platformlar aracılığıyla gelişmeye devam ediyor. Ve aşağıdaki istisnalar dışında, hiçbirimizin birkaç yıl önce hayal bile edemeyeceği şekilde kullanılıyor.
Belki bu sosyal medya ve pazarlama uzmanları dışında hiçbirimiz:
- Brian Sollis
- Seth Godin
- Gary Vaynerchuk
- Mari Smith
- Chris Brogan
- Ann Handley
- Shashi Bellamkonda
- Jay Baer
- Jeff Bullas
Franchising ve Sosyal Medya
Görevimi yazdıktan bir yıl sonra, franchise ile yaptığım konuşmalar kesinlikle değişmişti. Sordukları şeyler, sosyal medyayla ilgili olduğu gibi, şunun gibi sorular içeriyordu:
- Bir blog ayarlamalı mıyız?
- Bir Facebook Sayfası kurmalı mıyız?
- Peki ya Twitter? Bir Twitter hesabı açmalı mıyız?
Cevaplarım evet, evet ve evet. Ve hala onlar.
O zamandan beri, franchise endüstrisi (bir bütün olarak) sosyal medya ve sayısız kullanımıyla gerçekten daha rahat hale geldi. Girişimci dergisinin köşe yazarı Jason Daley'e göre:
“Franchisors, sadece yeni teknolojileri kabul etmek için değil aynı zamanda onları kucaklamak için“ Sosyal medya gerekli mi? ”Diye merak etmekten tamamen uzaklaştı.”
Son zamanlarda franchise yöneticileri ve franchise pazarlama yöneticileriyle olan etkileşimlerine dayanarak, Jason'ın gözlemi tam üzerinde durmaktadır. Şimdi, kelimesi ile başlayan soruları cevaplamak yerine, “ meli , ”Geçen yıl boyunca cevapladığım sorular şunları içeriyor:
- Dönüşümleri nasıl ölçebiliriz?
- Sosyal medya yatırım getirimizi nasıl hesaplarız?
- Blog yayınlarımızı daha fazla okuyucunun önüne nasıl alabiliriz?
- Twitter'da nasıl daha fazla takipçi bulabiliriz?
- Nasıl daha fazla Facebook hayranı bulabiliriz?
Meydan okuma
Sosyal medyayı kullanan franchise alanların karşılaştığı zorluklardan biri aslında iş modeliyle ilgilidir. Her bir franchise yeri ayrı ayrı sahiplenilmekte ve işletilmektedir; bu da franchise pazarlama departmanlarının izlemesini ve kontrol etmesini zorlaştırmaktadır.
Mashable yazısında, re: Taylor Hulyk şöyle yazıyor:
“Franchising sınırları içinde sosyal medya göz önüne alındığında, programın nasıl tasarlandığı, geliştirildiği, yürütüldüğü ve ölçüldüğü hakkındaki sorular on katla çarpılır. Franchise veren, diğer işletme sahiplerinden farklı olarak, markasının sürekli bir uzantısı olarak çeşitli franchise alanlarının performansıyla ilgilenmelidir. ”
Franchise performansı bir konudur ve franchise verenler her zaman onu iyileştirmenin yollarını bulmaya çalışıyorlar. Ancak, gittikçe daha fazla ortaya çıkan bir başka sorun var ve franchise sahiplerinin başa çıkması bazen zorlaşıyor. Bu benim “Franchise megafonları” olarak adlandırdığım konu.
Bir franchise megafonunun mükemmel bir örneği, çok konumlu büyük bir franchise sahibi olan John Metz ve Obamacare'nin bariz bir rakibi olan artan sağlık masraflarını müşterilerine aktarmaya karar vermesidir. Bu iyi geçti. Denny’nin Facebook Sayfasının bu tartışma sırasında nasıl göründüğünü hayal edebiliyor musunuz?
Mesele şu ki, bir franchise sahibi haydut olduğunda, sadece kovulamaz; franchise çalışanları değildir. Bu nedenle gittikçe daha fazla sayıda franchise, belirli sosyal medya politikalarının uygulanması gerekip gerekmediğini soruyor.
Tahmin: Tüm bayiler önümüzdeki iki yıl içinde yerinde sosyal medya politikaları yazmış olacaklar. Franchise alanların sosyal medya ağlarında yayınlanma konusunda ne yapabileceklerini ve yapamadıklarını bilmeleri gerekir. Ne de olsa markalarını temsil ediyorlar.
Çalıştığında
Kuzey Amerika'daki LED aydınlatmanın tek franchise şirketi olan LED Source, son zamanlarda LED aydınlatma yarışması için Facebook hayranlarına ulaştı. Yarışma ABD ve Kanada’daki tüm sahneleri, stüdyoları, enstalasyonları ve kurumsal tiyatro profesyonellerini 20.000 $ değerinde bir LED aydınlatma paketi kazanma şansı için eski ve sorunlu aydınlatma sistemlerinden Facebook üzerinden bir video göndermeye teşvik etti.
Video sunumları sular altında kalırken, ilk beş finalisti bir uzmanlar paneli seçti. Facebook hayranları daha sonra büyük ödül kazananı seçti. Ohio'lu Cincinnati Shakespeare Şirketi (CSC) yaratıcı ve komik videolarının galibi olarak seçildi ve enerji tüketen sahne aydınlatmalarının yerini alması için seçkin LED aydınlatma tasarımını aldı.
Bu başarılı pazarlama kampanyasını bir araya getirmek için yardım eden Sanderson PR CEO'su Rhonda Sanderson, firmalarının asıl yarışmayı gerçekleştirmek için Facebook'tan yararlandığını, ancak daha sonra yarışmayı çevreleyen tüm halkla ilişkiler çalışmalarını sosyal medya kampanyasına bağladıklarını söyledi. “Yarışmayı çevreleyen haberleri paylaşmak ve takipçileri Facebook sayfalarına yönlendirmek için Twitter kullanıldı. Ek olarak, yarışma etrafında güvence altına alınan tüm basın ve kazananlar, daha fazla poz almak ve hayranları ve takipçileri artırmak için sosyal medya aracılığıyla paylaşıldı, ”dedi Sanderson.
Ancak, kampanya başka bir şekilde başarılı oldu.
CSC'nin sanat direktörü yapımcılığını yapan Brian Phillips, “Mevcut ışıklarımız temelde aydınlatma dünyasının SUV'ları” dedi. “Bu fırsat için çok müteşekkiriz, çünkü hayatımızı ve sanatımızı derin ve anlamlı bir şekilde değiştirecek.”
Franchise sosyal medya manzarası değişti.Şimdi franchising alan herkes gemide gibi hissediyor.
Bayiler, son sosyal medya pazarlama başarılarınızdan bazılarını paylaşmak ister misiniz?
Dün Yarın Shutterstock ile fotoğraf
10 Yorumlar ▼
