Bir otelin resepsiyonunda çalışmak, otelcilik alanında kariyer yapmak için mükemmel bir yol olabilir. Ancak, bu aynı zamanda çok stresli ve zaman zaman sinir bozucu bir iş olabilir. Doğru miktarda sabır ve beceriyle, bu sizi tatmin edici bir kariyere sokan bir iş olabilir. Bir otelde ön büro çalışması nasıl yapılır.
Yazma becerileriniz üzerinde çalışın. Çoğu otel bir dakika içinde çok fazla kelime yazabilmenizi ister. Yazma becerilerinizi çevrimiçi olarak birkaç farklı web sitesinde test edebilirsiniz. Otelde ön büroda çalışmak için dakikada 60 ila 80 kelime arasında bir yerde yazabilmeniz gerekir. Kesin sayı, çalıştığınız otele göre değişecektir.
$config[code] not foundBilgisayar becerilerinizi genişletin. Otellerin çoğunda konukları kontrol etmek ve faturalandırmak için kullanılan özel bir yazılım programı vardır. Muhtemelen, daha önce bir otelde çalışmadıysanız, bu programın her aracını nasıl kullanacağınızı bilemeyeceğinizdir. Ancak, hem kelime işlem programlarında hem de elektronik tablo programlarında bilgili olmalısınız. Görüştüğünüz otel, bu iki programdaki uzmanlığınızı bile test edebilir. Bu programlarla büyük işler yapmanız gerekmeyecek, ancak temel bilgileri bilmeniz gerekir. Lisede, kolejde veya bu iki programla ilgili teknik olarak herhangi bir ders aldıysanız, bir otelde resepsiyonda çalışmak için hazırlıklı olmayacaksınız.
Çoklu görev yapabilme. Aynı anda birkaç görevi yerine getirmeniz gerektiğinde tartışmasız bir otelde bir otelde resepsiyon çalışırken bir süre gelecek. Örneğin, bir oda olup olmadığını görmek ve ardından o kişiyi kontrol etmek için bilgisayarı kontrol ederken telefonda olmanız gerekebilir. Herhangi bir hata yapmadan tüm bu işleri yapmanız önemlidir.
Görüşmeniz sırasında kendinize güvenebilirsiniz. Otelde resepsiyonda çalışabilmek için birçok insan becerisine ihtiyacınız var. Gün boyunca çeşitli insanlarla karşılaşacaksınız ve bazıları zor olacak. Çok fazla pes etmemekle birlikte bu insanlarla arkadaşça olmanız önemlidir. Görüşme sürecinde bu özellikleri gösterebilirseniz, işe alma olasılığını artıracaksınız.
Sabır ve bolca var. Bu, özellikle lüks bir otelde ön büroda çalışıyorsanız önemlidir. Ne yazık ki, bu kurumlardaki misafirlerin çoğu, sizden “daha iyi” olduklarına inanacaklardır (veya en azından nasıl davranılacağınızla). Belli ki sesini bu kişilere yükseltemezsiniz. Ayrıca sadece otel odalarında bir anlaşma yapmak isteyen insanlar da var. Bu insanlar kontrol ederken “şikayetler” bulmaya karar verebilirler. Her durumu dikkatlice ve iyi bir tutumla ele almanız önemlidir.Bir otelde ön büro çalışması, sadece birkaç dakikalığına bile olsa konukların karşı karşıya geleceği anlamına gelir. Konukların her zaman mümkün olan en iyi hizmeti aldıklarını hissetmelerini ve böylece başka bir konaklama için geri dönmelerini istersiniz.
