Büyük veya küçük herhangi bir işletme için yeni müşteriler bulmak, başarısının ve sürdürülebilirliğinin can damarıdır. Yeni iş olmadan ve yeni satışlar yapmadan bir işletmenin katlanmasına imkân yoktur.
Bu kadar önemli ve her zaman olduğu gibi, mevcut müşterilerin elde tutulması ve bu müşterilere yönlendirmeler için madencilik yapılması çok daha önemli hale geldi.
Şirketler bunun ne kadar değerli olduğu konusunda uyanıyorlar ve mevcut müşterileri çok daha yüksek müşteri katılımı ve hizmet seviyesinde tutmaya daha fazla yatırım yapıyorlar. GM bunu öncelik listesinin başına aldı ve yüzde 68 için atış yapıyor!
Küçük işletme pazarlama uzmanı ve Duct Tape Pazarlama Sisteminin kurucusu John Jantsch, Pazarlama Sistemini Oluşturmanın 7 Adımını anlatıyor. Bu sistem ve bu adımlar, nitelikli müşteriler bulmak ve daha sonra onları yönlendirmelere dönüştürmek için esastır. Jantsch, pazarlamayı “sizi tanıma, beğenme ve güvenme ihtiyacı olan birine sahip olma” olarak tanımlamaktadır.
Bir sisteminiz olduğu ve sürekli olarak bu güveni kazandığınız sürece, sizi sevme, bilme ve güvenme ihtiyacı olan insanlardan yönlendirmeler geliştirmek, nispeten kolay ve etkili olmalıdır.
Madencilik müşterilerinin ve yönlendirmelerin artık sosyal medya platformlarından ve topluluklarından da gelebileceği 21. yüzyıla kadar hızlı bir şekilde ilerleyin. Evet, LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Bloglar, Podcast'ler çok verimli kaynak olabilir. Sosyal ağlarımız, insanlara yazdıklarımız ve söylediklerimizle ve diğerlerinin bizim hakkımızda yazıp söyledikleriyle bize “tanıma, beğenme ve güvenme” fırsatı verir.
Tavsiyeler geliştirmek için her iki dünyada da çalışıyor musunuz?
Estee Lauder Companies'te Çevrimiçi Başkan olan Dennis McEniry, sosyal medyanın markasında oynadığı rol hakkında konuşuyor: “Dünyadaki her pazardaki güzellik tüketicileri üzerindeki bir numaralı etki arkadaşlardan tavsiye. Sosyal medya ile, sadece marka bilgilerini zamanında doğrudan markalardan edinebiliyorlar, aynı zamanda tüm yetkililerden ve arkadaşlardan gelen onayları da alabiliyorlar ”.
İşte topluluğunuzdan ve müşterilerinizden yönlendirmeleri geliştirmek için yapabileceğiniz beş şey.
1. İlişkilere Karşı İşlemler Kurma İnsanlar, sevdikleri, bildikleri ve güvendikleri insanlarla iş yaparlarsa, Bob Burg'un en çok satan kitabı The Go Giver kitabında yazdığı gibi, o zaman işlem yapmak yerine ilişki kurmak, bunu yapmanın ve yönlendirmenin yoludur.
2. Referansları kullanın Memnun müşterilerin ve sadık takipçilerin gücünü kullanın. LinkedIn'deki referanslarını güncellemeye ve web sitelerine koymaya devam et.
3. İnsanlara sorun Tavsiye, geri bildirim ya da tavsiye için sorabileceğiniz ya da onaylama ya da geri gönderme konusunda sorun yaşamadığınız kilit kişileri belirleyin ve isteyin.
4. Ağ, Ağ ve Ağ Çevrimiçi ve şahsen ağ oluşturma stratejinizi harmanlayın ve insanlarla kişiselleşin. İnsanlarla şahsen tanışın ve sosyal medya platformlarını köprü olarak kullanın. Onları nasıl hissettirdiğini hatırlayacaklar.
5. Yönlendirme Alışkanlığını Geliştirin Gelişme ve yönlendirme almayı günlük aktivitelerinizin ayrılmaz bir parçası haline getirin. ABM - her zaman ağ oluşturuyor ve her zaman başvuru talep ediyor olabilirsiniz.
Memnun müşterilerden gelen yönlendirmelerin dönüşüm oranı yaklaşık yüzde 50'dir. Müşterileri satış gücünüze dönüştürmek için mevcut ilişkilerinizi kullanın! Daima doğru kişilere aşağıdaki soruları sormaktasınız: “Bu topluluktan, üründen veya hizmetten elde ettiğiniz gibi fayda sağlayabileceğini kim biliyorsunuz?” “Onlara benim için öneride bulunabilir veya giriş yapabilir misiniz?” Daha fazla zaman harcayarak güvenilir referanslar alın ve ne olduğunu görün! Shutterstock ile Tavsiye Fotoğrafı
6 Yorumlar ▼
