Birçok küçük işletme sahibi ve pazarlamacı, müşterileriyle ilişkiler geliştirmek için e-posta pazarlama ve çevrimiçi anketler kullanmanın yararlarını anlar. Ancak, şaşırtıcı sayıda işletme, uzun vadeli hedeflerini düşünmeden e-posta iletişimi gönderir. Müşteri iletişim stratejinizi düşünmek için biraz zaman ayırın. Şimdi yaptığınız ön planlama, uzun vadede genel başarınızı büyük ölçüde etkileyebilir. Etkili bir e-posta iletişim planı oluşturmaya başlamanız için beş adım aşağıdadır.
$config[code] not found1. Resminizi düşünün
Alıcılarınızın sizden e-posta aldıklarında hangi kelimeleri düşünmelerini istersiniz? İşte birkaçı: bilgili, uygun, profesyonel, güvenilir ve saygılı. Bir müşteriye, müşteriye veya üyeye gönderdiğiniz her e-posta, markanızı ve mesajınızı öne ve merkeze koyar. Seçmenleriniz arasında bir marka yaratıyorsunuz ve e-posta pazarlama çalışmalarınız onu desteklemek için uzun bir yol kat edebilir. İşletmenizin veya kuruluşunuzun değerleri ve kişilik özelliklerinin pazarlama iletişimlerinizi planlarken ve oluştururken sizi yönlendirmesine izin verin.
2. Okuyucularınız için hangi bilgilerin en değerli olduğunu belirleyin
Hangi içeriğin okuyucularınız için en değerli olduğunu nereden biliyorsunuz? Onlara sor. Çevrimiçi bir anket, müşterilerinizin ne düşündüğünü öğrenmenin kolay, hesaplı ve etkili bir yoludur. Geri aldığınız sonuçlar, e-postalarınızın değeri, hangi içeriğin en alakalı olduğu, okuyucularınızın sağladığınız içeriği nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi sağlayabilir. Hangi konuların okuyucular için en çok ilgi duyduğunu öğrenmenin başka bir yolu da kampanya yayınlama ölçümlerinizi incelemek ve analiz etmektir. En çok hangi makalelerin en çok ilgi gördüğünü ve hangi konu satırlarının daha fazla sonuçlanacağını belirlemek için açık oranlarınıza ve tıklamalara bakın. Ardından, ileriye dönük abonelerinize hitap edecek en popüler konuları belirleyebilirsiniz.
3. Okuyucularınızın yatırım yapmasını sağlayın
Planlamanızdaki bir diğer husus, müşterilerinizin e-posta içeriğinize daha fazla yatırım yapmalarını sağlamaktır. Bu sadece ilginç bulacakları konular hakkında yazmanın ötesine geçer. İçeriğin bir parçası haline getirerek onları meşgul edin. Bültenlerinize bir soru-cevap bölümü ekleyebilir, içeriğe odaklanmış çevrimiçi bir anket yapabilir veya her konuda geri bildirim isteyebilirsiniz. Müşterilerinizi başarı hikayelerini paylaşmaya veya diğer okuyucular için ipuçları veya bilgiler önermeye davet edin. İzleyicilerinize duyulması ve hatta izlenmesi için fırsat verilmesi, onların deneyimini daha kişisel hale getirecek ve onlarla daha fazla bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır. Ve iletişiminize yeni ve ilgi çekici içerik eklemenize yardımcı olur.
4. Erişiminizi genişletin - listenizi genişletin
Sunduğunuz şeyle ilgilenen ve zaten ilişkiniz olanlarla daha derinden ilgilenmek isteyen daha fazla insan bulmak ister misiniz? Öyleyse, e-posta pazarlamasını nasıl kullanacağınızı düşünün. Liste büyümesiyle başlar. Listenize kimi eklemek istersiniz? Onlardan katılmalarını nasıl isteyeceksiniz? E-posta iletişimlerinizi nasıl teşvik edecek ve başkalarını da onları tanıtmaya teşvik edeceksiniz? Bu soruların cevapları iletişim stratejinizi ve kullanacağınız taktikleri yönlendirmenize yardımcı olacaktır. Belki de yeni abone oluşturmak ve mevcut abone ilişkilerini güçlendirmek için bir teşvik ya da sadakat programı dahil etmelisiniz. Veya, ücretsiz bir hizmet veya ürün sunan benzer düşünen bir işle ortaklık kurabilir ve müşterilerinizi bültenlerine kaydolmaları için teşvik edebilir ve bunun tersi de olabilir. Paylaşılan müşterilerinize yönelik bir etkinlik bile yapabilirsiniz.
5. E-posta iletişiminizi zamanlayın
Artık raporlarınızı analiz ettiniz, müşterilerinizi araştırdınız ve hangi içeriği göndermek istediğinizi anladınız, takvim ve planlara bakmanın zamanı geldi. Gelecek mevsimleri (okula dönüş, kış tatili) ve e-posta pazarlama fırsatları olarak kabul edin. Bu olayların dışında, haber bülteninizin yıl boyunca tutarlı kalacak bir birleştirici konu, bileşen veya bölümünü deneyin ve tanımlayın. Belki de aylık bir tarif, ayın ipucunu veya kitlenizle ilgili bir haber makalesine link vereceksiniz. Her ne ise, okuyucularınız beklemeye gelecek ve sizden haber aldıklarında neler içerdiklerini görmekten heyecan duyacaklar. Tüm bu fikirleri plana dahil edin ve daha sonra oradan uzaklaştırın.
E-posta pazarlama planınız ileriye dönük yol haritanız olarak hizmet verebilir. Şimdi müşteri iletişim stratejinizi planlayarak, önümüzdeki aylarda başarmak istedikleriniz için kriterler belirleyecek ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak araçları ve taktikleri belirleyeceksiniz.
Ek ve daha kapsamlı bir planlama aracı istiyorsanız, Constant Contact’ın ücretsiz E-posta Pazarlama Çalışma Kitabını indirin. Kazanan bir iletişim stratejisi oluşturmaya ve işiniz için plan oluşturmaya devam etmenize yardımcı olacak sondalama soruları ve fikirleri içerir.
8 Yorumlar ▼
