Mike Volpe'yi 5 çalışanı olan HubSpot'un ilk günlerinden beri tanıyorum ve CMO şirketin yaklaşık bir düzine beta müşterisinden 15.000'in üzerinde müşteriye, 1.000 çalışanı, 150 milyon dolarlık geliri ve bir halka arz lideri olarak büyümesine yardımcı oldu. 1.7 milyar dolarlık bir piyasa değeri.
Ancak, yıllarca CMO olduktan sonra geçen ay Lola.com'un CEO'su seçildi - şirket, iş seyahatini seyahat müdürü ve gezgin için daha kolay hale getirmeye odaklandı. CMO’dan CEO’ya geçişi yapmak, bir işin diğerine nasıl hazırlandığını ve bugünün ortamında bir girişimin öncekiyle ne kadar başarılı olduğunu anlamak için Lola’nın Boston’daki karargahını yakaladım. HubSpot'u 10 yıldan daha uzun bir süre önce inşa etmek gibiydi.
$config[code] not foundAşağıda konuşmanın düzenlenmiş bir metni var. Konuşmanın tamamını dinlemek için aşağıdaki videoyu izleyin veya gömülü SoundCloud oynatıcıya tıklayın.
*****
Küçük İşletme Trendleri: Sizi yıllardır tanıyorum ve bir pazarlamacı olarak, bir CMO olarak sizi tanıyorum. Ama şimdi CEO'nun mantosunu ele geçirdin. Bunun hakkında biraz konuşacağız. Sana bunu sormam gerekmiyor gibi hissediyorum, ama sana bunu sormam gerekiyor. Bana biraz kişisel geçmişinden bahset.
Mike Volpe: Çok uzun zamandır pazarlamacı olarak çalıştım. Orada bulunan ilk kurucu ekibin bir parçası olan HubSpot'taydım, halka arz yoluyla pazarlama yaptım. Yaklaşık sekiz buçuk yıl boyunca oradaydım. Sonra birkaç yıl boyunca Cybereason adlı bir siber güvenlik firmasında pazarlama yaptım. Daha sonra, aslında bir ay önce Lola.com'a katıldım. İşe yeni geldi ama az önce söylediğiniz gibi CEO olarak. Biraz farklı bir anlaşma. Şimdiye kadar eğlenceliydi.
Küçük İşletme Trendleri: Pekala, senelerdir bir CMO oldun. Sizi bir CMO perspektifinden CEO olmaya hazırlayan nedir?
Mike Volpe: Sizi CEO işine hazırlayan, büyüme modellerini, farklı piyasaya gitme modellerini ve bunların farklı işletmeler için nasıl uygulandığını anlatan bir CMO olarak öğrendiğiniz çok sayıda beceri olduğunu düşünüyorum. Hangi fiyat noktasını hedeflediğinize, kime satış yaptığınıza, nasıl satacağınızı düşündüğünüze bağlı olarak, tüm bu şeyler pazara gitmenizin nasıl bir etkisi olduğunu etkiler. Eğer güçlü bir pazarlama geçmişine sahipseniz, piyasaya sürülen tüm farklı modelleri anlıyorsunuz. Bunları iş ve strateji ile eşleştirebilmek, pazarlamacı olarak bu konuda çok şey öğrendiğiniz bir CEO olarak size yardımcı olacak bir alan.
Sanırım bir başkası iletişim, hem dış iletişim hem de PR gibi şeyler ve mesajlaşmanın ne olduğu, satış iletişimi ve aynı zamanda iç iletişim gibi. Bu, bir CEO olarak sahip olduğunuz devasa bir paydaş, iç ekip ve onlarla ve bunun gibi şeylerle nasıl iyi iletişim kuracağınızı anlıyor.
Sonunda, sadece liderlik ve yönetim tarafında, kariyerinizi pazarlama ve daha büyük ekiplerde yetiştirdiyseniz, o zaman bu becerilerin çoğunu öğrenme fırsatınız oldu.
Farklılıkların bir kısmının, artık uzman olmadığınız bir şeyi yönettiğiniz anlamına geldiğini söyleyebilirim. Ben mühendislikte uzman değilim. Ürün tasarımı konusunda uzman değilim, ancak böyle bir şeyden, şirketin uzmanı olmadığım diğer bölümlerinden sorumluyum. Bu dürüst olmak gerekirse, büyük bir fark, ve muhtemelen en büyük fark.. Başka şeyler de var, ama bu…
Aslında CMO işinin CEO'lar için iyi bir bakım alanı olduğunu düşünüyorum, ancak işi yapan tek şey bu değil. Dünyadaki en iyi CMO olmak, mutlaka size CEO işini almayacak.
Küçük İşletme Trendleri: Doğru. Lola.com hakkında biraz konuşun.
Mike Volpe: İş seyahatini daha iyi hale getirir ve kolaylaştırırız. Çoğu şirketin bir tür iş seyahati çözümü olduğunu düşünüyorum. Bunun nedeni, finans departmanının, çalışanların hata yapmasını ve şirketin parasını aşmasını engellemek için bazı temel politikalar ve kontroller istemesidir.
$config[code] not foundBunun bir başka yararı da çalışanların 7 gün 24 saat VIP konsiyerj desteği alması. Genelde şirketler, çalışanlarına iş seyahati sırasında işler ters gittiğinde daha iyi deneyime sahip olmaları için gereken desteği vermek için biraz para yatırmaya isteklidir, çünkü her zaman bir şeyler ters gider.
İkisini de yapıyoruz, ancak bu şeylerin yeni modern versiyonuyuz. Çevik seyahat yönetimi denilen şeyi yapıyoruz. Mevcut tüm sistemlerin uygulanması birkaç hafta sürmektedir. Çok pahalılar. Çok esnek değiller. Bizimki, beş dakika içinde bir seyahat politikası düzenleyebilirsin. Bu çok dinamik. Yerel şehirlerde fiyatlandırmayı yerel pazar koşullarına uyarlar. Seyahat yönetimi için çok daha çevik bir yaklaşım. Yaptığımız şey budur, bu yüzden yaptığımız işi ve buna yeni yaklaşımımızı gerçekten seven küçük, hızlı büyüyen şirketlerle çok fazla çekiş yapıyoruz.
Küçük İşletme Trendleri: Seni HubSpot'ta en baştan tanıdım.
Mike Volpe: Dışarıdan bir analist olarak HubSpot'un ilk takipçisiydiniz ve sektörde bunun gibi şeyler. Aslında HubSpot'u bulan ilk analistdin. Bunun için büyük kredi almalısınız.
Küçük İşletme Trendleri: Vay…. Ama oradaki yerden başladın. Yıllar önceydi, ama şimdi Lola. Burada oluşmak için bir miktar geri dönüş yapıyorsunuz, ancak bunu CEO olarak yapıyorsunuz. HubSpot'la geçen gün neye karşılık başlangıçta olmak gibi, şimdi ne tür şeyler aynı?
Mike Volpe: Bence benzer olan birçok şey var, kesinlikle tüm zorlukların sıfırdan bire gitmesi ve gerçekten, gerçekten erken aşamadaki olayların çok benzer olduğunu anlayın. Şu anda kesinlikle ölçeklendirilemeyen bir sürü şey yapıyoruz, çünkü önemli değil, çünkü sadece bir demet çekiş yapmaya ve bir şeyleri yerden çekmeye ve işleri devam ettirmeye çalışıyorsunuz. HubSpot'taki o günleri hatırlıyorum.
Başarılı bir şirkette, daha sonra bir model haline geldi, şimdi bu takımı nasıl 10 kat büyütüyoruz? Ardından verimlilik ve ölçeklenebilirlik ve bunun gibi şeyler için endişelenmeye başlarsınız, ancak kesinlikle ilk aşamadayız. Sanırım bu ikinci aşamaya çok hızlı bir şekilde geçeceğiz, ancak henüz tam olarak orada değiliz. Tema ve bunun gibi şeylerden kesinlikle çok fazla benzerlikler geliyor.
Farklılıkların bir kısmının HubSpot'taki ilk günler olduğunu söyleyebilirim, çok daha dengeli bir organizasyona sahip olduk, eşdeğer sayıda insanla satış ve pazarlama ile ürün arasında. Burada, Lola.com'un kurucusu Paul English, ürün ve mühendis konusunda gerçekten güçlü olan Kayak'ı kurdu. Eğitimli bir mühendis, ürün ve ürün tasarımında da birçok fikri var. Burada çok büyük ve etkili bir ürün organizasyonu kurdu. Ancak, satış ve pazarlama alanında neredeyse hiç bir şey yapmadık.
Söylemem gerekirse, ürün ve mühendislik tarafını oluşturmak için çok iyi yaptığımızı ve HubSpot'ta erken geldiğimden dolayı satış ve pazarlama tarafında daha çok çalışmamız gerektiğini söyleyebilirim. Satışları yönlendiren Mark Roberge geldi, kısa bir süre sonra benden geldi. Sanırım orada biraz daha dengeli olduk. Satış ve pazarlama tarafında yapmamız gereken bazı şeyler var, bu yüzden kesinlikle bir fark olduğunu söyleyebilirim.
Küçük İşletme Trendleri: Bu ilginç olacak, çünkü pazarlama çok uzun zamandır yaşadığınız yer. Pazarlama tarafında yetişmelisin, ama şimdi CEO'sun. Kişisel olarak ne tür zorlukları temsil ediyor, “Pazarlamayı yapmamız gerektiğini biliyorum, ancak CEO'yum. Başka her şeye odaklanmalıyım ”.
Mike Volpe: Bu gerçekten ilginç bir zorluk. Bunu daha önce konuşmuştuk. Zamanımın% 80'inde sadece gelip son olarak CMO'ya geçici olmama konusunda bilinçli olmam gerektiğine inanıyorum. Bu takımı kendi kendine yeterli olacak şekilde kurduğumdan emin olmam gerekiyor. Diğer tüm CEO türlerini yaptığımdan emin olmam gerekiyor.
İyi haber şu ana kadar çok fırsatlı herhangi bir başlangıç gibi. Listemde çok fazla iş var ve bu da iş sıkıntısı çekmiyor. CEO ile ilgili tüm şeylere zorla giriyorum, bu iyi, çünkü zamanımın bir azınlığını pazarlama için harcamam gerekiyor, bu da beni işe almak için biraz zaman harcadığımdan emin olmam için zorluyor. işleri halletmek.
Ama evet, bence ilk kez CEO'ların, sizin… kötü bir alışkanlığınız, işlevsel uzmanlığınıza geri dönüp orada çok zaman harcamak olacaktır. Sanırım ilk zamanlayıcı olarak bunun gerçekten farkında olmam gerekiyor.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
