Satış ve pazarlama otomasyonu konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan Infusionsoft'un CEO'su Clate Mask, Goldman Sachs'tan aldığı şirketin 54 milyon dolarlık yatırımını ve aynı zamanda web tabanlı bir araç paketi olan GroSocial'ı satın almaları için görüşmek üzere Brent Leary'e katıldı. sosyal medya kampanyaları oluşturmanıza ve izlemenize olanak sağlar - ve bu son olayların size ve küçük işletmelerinize getireceği faydalar.
$config[code] not found* * * * *
Clate Maskesi: Başka seçenekler de vardı. Başka harika insanlarımız vardı. Ama Goldman Sachs'ın neden böyle olduğunu açıklamak zorunda kalırsam bunu şöyle açıklayacağımı düşünüyorum; Birincisi, küçük işletmelere yatırım yapmak için gerçek bir istek ve iştahları vardı ve bu benim için bir sürprizdi. Ama aynı zamanda son derece canlandırıcı ve heyecan vericiydi.
Goldman Sachs gerçekten uzun bir süredir bizimle ilgileniyor. Bu bizim için çok önemliydi. Bu yüzden bunu en küçük işletme tutkusu, uzun vadeli odaklanma ve ardından iyi doğrulama olarak özetleyeceğim.
Brent Leary: Bu anlaşma, pazarlama otomasyonunun şimdi küçük işletme düzeyinde yaygınlaştığına işaret ediyor mu?
Clate Maskesi: Bence haklısın Brent. Biz ve Infusionsoft için pazarlama otomasyonu, CRM, e-ticaret, satış ve pazarlama otomasyonu. Yaptığımız işin büyük bir bölümünün pazarlama otomasyonu olduğu konusunda hiçbir şüphe yok. Goldman Sachs'in gördüklerinin büyük bir kısmı pazarlama otomasyonu. CRM ve pazarlama otomasyonu kombinasyonu, küçük işletmeler için özel bir şeydir.
Hizmet verdiğimiz gerçek küçük işletmelerle pazarın en düşük ucunun; Satış ve pazarlamanın bir araya gelmesi iştahını daha fazla görüyoruz. Kurumsal düzeyde, diğer CRM ve diğer sistemlere takılan veya bunlarla entegre olan bağımsız bir pazarlama otomasyonu çözümü için daha anlamlı veya daha uygun olduğunu düşünüyorum.
Daha az gelişmiş olan bu şirketlerde görüyoruz ki, entegrasyonun çözmesi gereken zorlu bir şey daha var. Geçen yıl inşa etmeye devam ettiğimiz momentumun küçük işletmelerin giderek daha fazla doğrulandığını düşünüyoruz:
"Biliyor musun? Bir şeyi aldın, hadi yapalım, bu fikri seviyoruz. ”
Brent Leary: Son GroSocial'ı satın aldığınızda Infusionsoft müşterilerine ne getirecek? Neden onları aldın?
Clate Maskesi: Öncelikle, pazarlamada hepsi bir arada satışlar yapmak için, küçük işletmelerin lider üretimi için yazılımların çözümün daha belirgin bir parçası olması gerektiğinin farkındayız. Daha önceleri öncü bir dönüşüm şirketi olduk. Ancak son birkaç yıl boyunca, bunun sadece dönüşümle ilgili olmadığı fikrini gerçekten benimsedik. Ayrıca kurşun üretimi ile ilgili.
İkincisi, sosyal medyanın küçük işletmeler için pazarlama paketindeki satışların kesinlikle gerekli bir parçası olduğu açık. Geçtiğimiz 18 ay boyunca gördüğümüz şey, sosyal medyadan, küçük işletme öncülüğünü oluşturma ve müşteri ilişkileri faaliyetlerinin ilginç bir parçası olan evrimin gerekli bir parçası haline gelmesi.
Dürüst olmak gerekirse, iki yıl önce üstlendiğimiz şey, sosyal medyanın marka izleme alanındaki şirketler için faydalı olduğuydu. Büyük işletmeler için ilginçti ve birçok yönden umut vericiydi. Ancak, küçük işletmeler için çok fazla zorlayıcı pratik değer ve değerlerini nasıl çıkardıklarını göremedik.
Bir yıl önce, bu biraz değişmeye başladı ve küçük işletmelerin ilgi yaratabildiğini ve sosyal medya platformlarını kullanarak, özellikle de Facebook kullanarak potansiyel müşteriler ürettiğini gösteren oldukça güçlü veriler görmeye başladık.
Twitter da bazı ilginç şeyler göstermeye başlamıştı. Ardından, yıl ilerledikçe, küçük işletmeler dışarıdayken kelimeyi çıkarmaya çalışırken, sosyal platformlarda çok etkili bir şekilde yapmaya başladıklarını gördük.
Bizim için, geçen senenin ortalarında, tezimiz kendi başımıza gidip onu geliştirmeyi göze alamayacağımız konusunda oldukça açıktı. Gidip uzmanlığı, daha sonra başkalarının birkaç yıllarını harcadığı düşünceyi ve yeniliği almamız gerekiyordu. Ve bunu yapmamızın en iyi yolu, bir şirket edinmekti.
Brent Leary: Neden özellikle GroSocial?
Clate Maskesi: Açıkçası, anlayışları, uzmanlıkları ve sadece bir ipucu yakalamakla ilgili olmadıklarına dair gerçek anlamda biraz vurulduk. Bu liderliği beslemekle ilgili. Bu liderle ilişki geliştirmek.
Toplumsal öncü neslin ve CRM'in birleşimi aklında çok güçlüydü. Gelecekteki planlarının ne olduğu hakkında konuşmaya başladıklarında, CRM ve satış ve pazarlama otomasyonu yoluyla liderleri ve müşterileri beslemek hakkındaki düşüncelerimiz ile aynıydı. Küçük işletmeler için derin sosyal medya anlayışlarından çok etkilendik.
En önemli şey şirket kültürü idi. Gerçekten başarılı bir entegrasyon olacağını hissettim ve satın alımlar genellikle entegrasyon kültürüne bağlı olarak başarılı veya başarısız oldu. Bunun kültürlerimiz açısından iyi bir kazanç olabileceği çok açıktı.
Brent Leary: Bu, Infusionsoft için hedef kitleyi değiştiriyor mu? Hala 25 çalışanı ve alanı altında mı çalışıyorsunuz?
Clate Maskesi: Bu olabildiğince doğru dostum.
Brent Leary: Liderlik ve kalifikasyon konusundaki daha fazla yönle daha fazla ilgili olduklarında, şirketler arasında bir şeyler değiştiğini gördüm.
Clate Maskesi: Tabii, tamamen anlıyorum. Bu norm ve kesinlikle yaptığımız şey değil. Gerçek küçük işletmelere her zamankinden daha fazla odaklandık.
Brent Leary: Bunu, Infusionsoft'un çekeceği küçük işletme türlerini genişlettiğini görüyor musunuz?
Clate Maskesi: Bu gerçekten harika bir soru. Şu anda değiliz.
Ancak, daha fazla perakende satışa girmemize ve gelişmemize yardımcı olabilecek bir şans olduğunu düşünüyoruz. Geleneksel olarak, daha çok hizmet işletmelerine odaklandık. GroSocial ile ilk adımlarımız ve yaptığımız işlerin entegrasyonu, bugün hizmet ettiğimiz müşterilere aynı şekilde hizmet vermekle ilgili olacak.
Yine de, yolun aşağısında, ortalama bilet büyüklüğünün daha küçük olduğu, genellikle perakende alanında olduğu işletmelere girmemize yardımcı olabileceğine dair gizli bir şüphemiz var.
Pazarlama otomasyonu hakkındaki bu röportaj Bire Bir röportaj serisi Günümüzde iş dünyasında en düşündürücü girişimciler, yazarlar ve uzmanların bazıları ile. Bu röportaj yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Tam röportajın sesini duymak için yukarıdaki oynatıcıya tıklayın.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
Daha fazla: Infusionsoft 6 Yorumlar ▼
