Palo Alto, CA (Basın Bülteni - 29 Şubat 2012) - Yenilikçi bir SaaS ve mobil uygulama şirketi olan Tello, bugün, müşterilerin mobil cihazları üzerinden anında geri bildirim sağlayarak her büyüklükteki işletmelerin gelişmesine yardımcı olan yeni bir hizmet olan Tello for Business'i duyurdu. Ayrıca, şirket, True Ventures ve Bullpen Capital liderliğindeki A Serisi fondan 2,7 milyon dolar artırdıklarını açıkladı.
$config[code] not found“Her anlayışlı işadamının bildiği gibi, sürdürülebilir bir şirket kurmanın anahtarı, iş ve sadık müşterileri tekrarlamaktır. Tello, Inc'in CEO'su ve kurucusu Joe Beninato, “Müşterilerinizi dinlemeye ve işinizi adapte etmeye odaklanmanın, bunu başarmak için çok yol kat ettiğini” belirtti. “Tello for Business, şirketlere müşteri geri bildirimlerini izlemek için hem büyük hem de küçük ölçeklenebilir bir platform sunuyor ve satışları doğrudan etkileyebilecek hizmet sorunlarını çözmek. ”
Nasıl çalışır
İnsanlar, büyük perakendecilerden, havayolu şirketlerinden ve otel zincirlerinden bağımsız mağaza ve restoranlara kadar herhangi bir işletmeye geri bildirim sağlamak için Tello’nun iPhone, iPad veya Android telefonlar için mobil uygulamalarını veya yazılı mesajlaşmayı kullanır. Tello for Business müşterileri derhal geri bildirim alır ve övgüyü kabul etmek veya sorunları gerçek zamanlı olarak çözmek için anında yanıt verebilir. Tello for Business'ın temel sürümü 3 konuma kadar olan işletmeler için ücretsizdir; birinci sınıf sürüm ise aylık olarak 99 ABD Dolarıdır ve işletmelere genel ve özel olarak yanıt verebilme becerisi ekler.
Diğer inceleme sitelerinden farklı olarak Tello, kişilerin kısa mesaj yoluyla işletmelere geri bildirimde bulunmalarını veya mobil cihazlarında kolay başparmak yukarı / aşağı derecelendirmelerini sağlamayı kolaylaştırmaya odaklanmıştır. Tello’nun mobil uygulamalarıyla insanlar çalışan adlarını bile belirleyebilir ve bir kişi hakkında özel geri bildirimde bulunabilir. Tello for Business müşterileri, müşteri geri bildirimlerinin, işletme ölçütlerinin ve çalışan derecelendirmelerinin özelleştirilmiş görünümlerini sağlayan canlı derecelendirme yayını içeren ayrıntılı gösterge tablolarını görüntüleyebilir.
Tello, hem alıcılardan hem de alıcı olmayanlardan gelen müşteri geri bildirimlerini toplayarak yeni bir çığır açıyor; bu da site sahiplerinin ve yöneticilerinin sorunları tespit etmelerini ve yerinde bir satış potansiyelinde tasarruf etmelerini sağlıyor. Bu, endüstrinin yalnızca bu işletmeden memnun olma olasılığı yüksek olan alıcılardan anket verileri alma konusundaki mevcut sorununu çözmektedir. Tello for Business, şirketlerin satın almayan kişilerden haber almasını sağlar.
En yeni American Express Global Müşteri Anketi'ne göre, Amerikalıların% 70'i bir önceki yıla göre% 9'dan daha yüksek olan mükemmel müşteri hizmeti sunduğuna inandıkları şirketlerle ortalama% 13 daha fazla para harcamak istiyor. Ek olarak,% 60'ı işletmelerin iyi müşteri hizmeti sağlamaya odaklanmadıklarına inanıyor ve% 26'sı şirketlerin hizmete daha az dikkat ettiğini düşünüyor. Tüketicilerin% 78'i, kötü müşteri hizmetleri nedeniyle bir işlemi durdurdu veya amaçlı bir satın alma işlemi gerçekleştirmedi.
Tello hakkında
Tello, en yeni mobil teknolojileri günlük müşteri etkileşimlerine uygulayarak, her yerdeki işletmeleri iyileştirmeyi amaçlayan yenilikçi bir SaaS ve mobil uygulama şirketidir. İnsanlar, mobil cihazlarıyla işletmelere anında geri bildirim sağlamak için Tello’nun mobil uygulamalarını kullanır. İşletmeler, müşteri geri bildirimlerini izlemek ve satışları doğrudan etkileyebilecek hizmet sorunlarını çözmek için Tello for Business'ı kullanıyor.
Tello, 2010 yılında Palo Alto, California'da deneyimli girişimci Joe Beninato tarafından kuruldu ve True Ventures, Bullpen Capital ve SV Angel gibi dünya standartlarında bir yatırımcı grubu tarafından destekleniyor.
