Bir destek danışmanının iş tanımı, yönetimden teknik desteğe kadar değişen çok çeşitli iş tanımlarını kapsar. Destek danışmanları en hızlı büyüyen endüstrilerden birinin ve toplamda en yüksek ödenenlerin bir parçasıdır.
Tanım
Destek danışmanları, işletmelere ve organizasyonlara teknik, yönetimsel ve bilimsel destek sunar. Bazen danışmanlar doğrudan şirket için çalışmakta ve diğer zamanlarda personel firmalarından dış kaynaklardan temin edilmektedir.
$config[code] not foundEğitim ve öğretim
Pek çok şirket, bir destek danışmanı pozisyonu olarak değerlendirilmek üzere en az bir bilgisayar bilimi veya mühendisliği lisans derecesi gerektirir. Genellikle kapsamlı bir iş başı eğitimi verilmektedir.
Görünüm
ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, tüm alanlarda (yönetim, bilimsel ve teknik) danışmanlık işlerinin 2018 yılına kadar yüzde 83 oranında büyümesi bekleniyor, çok sayıda başvuranın da önümüzdeki birkaç yıl içinde bu alana girmesi bekleniyor. Bu nedenle, mevcut iş fırsatlarının güçlü bir şekilde artması beklenmemektedir.
Görevler
Destek danışmanı görevleri pozisyona göre değişir, ancak müşterilere destek sağlamayı, bilet sistemi (hizmet taleplerini organize etmek için bilgisayarlı bir sistem) ile etkinliği kaydetmeyi ve belgelemeyi ve kıdemli danışmanlar ve teknisyenler ile yüksek düzeyde bir iletişim sürdürmeyi içerir.
Çalışma şartları
Çoğu danışman düzeyinde olmayan ve haftada ortalama 35 saat destek danışmanı. Birçok destek danışmanı ofislerde çalışırken, seyahat sık sık gereklidir.
