Santral operatörleri, çeşitli işletmeler için çalışır. İş, giden, gelen ve karşılıklı görüşme aramalarını iletmeyi içerir. Operatörler ayrıca müşterilere yardımcı olabilir ve şirketin ihtiyaç duyduğu büro işlerini tamamlayabilir. Santral operatörleri ayrıca merkez ofis operatörü veya rehber yardım operatörü olarak da görev yapabilir. Santral operatörleri tarafından bir kez manuel olarak gerçekleştirilen görevler artık otomatikleştirilmiştir. Gelen arayanlara genellikle bir operatöre bağlanmadan önce veya doğrudan aradıkları kişiye aktarma seçenekleri sunulur. Geçiş panosu operatörü olarak çalışmak için gereken beceriler, telefon görgü kurallarına odaklanmaktan çok görevli olmak ve çeşitli görevleri tamamlamak için gelişmiştir.
$config[code] not foundTelekomünikasyon Alanında İlerleme
Birkaç yıllık tecrübe kazandıktan sonra, bir santral operatörü bir junior servis asistanına terfi ettirilebilir. Bir küçük servis asistanı, müşteri hizmetleri görüşmesini izleyerek süpervizörü destekler. Santral operatörleri ayrıca diğer büro pozisyonlarına veya telefonla kurulum ve onarım hizmetleri gibi teknik işlere telefon edebilir.
Şirketteki Diğer Seçenekleri Keşfedin
Bir santral operatörü olarak çalışmak, bir işletmenin birçok işlevine maruz kalmayla sonuçlanır. İlerlemek isteyenler, şirkette çalışmaya devam etmeyi seçebilir, ancak tamamen farklı bir iş fonksiyonu arayabilirler. İdari ya da büro kapasitesinde çalışmaya geçiş, istihdamdaki ilerlemenin bir sonraki adımı olabilir. Bir şirket içinde ilerlemek için ek eğitim veya öğretim gerekebilir. Başka fırsatlar aramakla ilgilenenler, yönetimi ilerletme arzusunun farkında olmalıdır. Bir sonraki rol için hazırlanmada yardımcı olabilecek mevcut iş tanımına yönetimin atayabileceği ek görevler olabilir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiTeknolojik Tarafa Geç
Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, santral ve telefon operatörlerinin istihdamının düşmesi bekleniyor. Teknolojideki gelişmeler operatörlere olan ihtiyacı azaltmaya devam edecektir. Mevcut santral operatörleri, sektörde meydana gelen geçişle kendilerini hizalayabilir ve iletişim operasyonlarının teknolojik yönüne ilerleyebilirler. Modern bilgisayar, santrallerin yerini aldı ve otomasyon, telefon sistemlerinin elle çalıştırılması ihtiyacını azalttı. Telefon teknolojisi pozisyonları için kalifiye olmak için bilgi teknolojisi veya bilgisayar işlemlerinde eğitim alınması gerekebilir.
Farklı Bir Endüstride İlerleme Arayın
Sağlık ve teknolojideki işler artmaya devam ederken, hizmet sektöründeki ve inşaattaki fırsatlar istikrarlı bir şekilde azalmıştır. Halihazırda santral operatörü olarak çalışanlar, telefon destek endüstrisinden ayrılmayı ve büyüme görünümünün daha elverişli olduğu bir sektöre geçmeyi düşünebilirler.
