Gündelik şirketler temiz mağazalar, mükemmel müşteri hizmetleri ve rakipsiz fiyatlar ile müşteri beklentilerini karşılamak için çabalıyor. Gizli müşteriler, çalışanların ve şirketin geliştirmek istediği önceden belirlenmiş faktörlerin davranışlarını gözlemlerken, gerçek müşteri olarak poz vererek şirketlerin bunu yapmalarına yardımcı olur.
İş tanımı
Gizli müşteriler genellikle mağazalara veya restoranlara gidip belirli ürünler için alışveriş yapmak, çalışanlara sorular sormak veya düzenli bir müşteri gibi görünmek üzere çevreyi gözlemlemek için bağımsız yükleniciler olarak işe alınırlar.
$config[code] not foundİş görevleri
Gizli müşteriler genellikle yarı zamanlı olarak esnek bir programda çalışırlar. Bir müşteri bir ödev aldığında kuruma gider, gözlemler yapar, sorular sorar ve hatta bazen bir satın alma işlemi yapar. Ziyaretten sonra, müşteri aldığı hizmetle ilgili özel bir anket doldurur. Bazı gizemli müşteriler yalnızca bir veya iki şirket için çalışıyor, ancak bir düzine veya daha fazla şirkete üye oluyorlar.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiEğitim veya Öğretim
Gizli müşteri olmak için özel bir eğitim gerekmez. Bazı şirketler, müşterilerin kullanması gereken becerileri belirten kısa eğitim seansları verir ve müşterilerin ödeme almak için izlemesi gereken her görev için ayrıntılı talimatlar verir. Şirkete kaydolmak ya da eğitim için ödeme yapmak zorunda değilsiniz.
Kazanç Aralığı
Her ödev için ödenecek ücret, değerlendirilen kuruluşun türüne bağlı olarak değişir. Bazen alışveriş yapanlar maddi tazminat yerine ücretsiz yiyecek veya mal alırlar. Her gizemli müşterinin yıllık kazancı, gerçekleştirilen mağazaların sıklığına bağlı olarak değişir. Forbes web sitesinde yer alan bir makaleye göre, her alışveriş gezisinde tipik kazançlar 5 ile 20 $ arasındadır. Bazen alışveriş yapanlar harcadıkları paranın bir kısmı için geri ödeme yaparlar.
Kendini koru
Gizli müşterileri yasal olarak işe alan birçok şirket var. Herhangi bir işi kabul etmeden veya gerçekleştirmeden önce şirketi kütüphanede veya çevrimiçi incelemelerde araştırın. Federal Ticaret Komisyonu'na göre meşru teklifler sizden gizemli bir müşteri olmak için para ödemenizi istemeyecek, ancak dolandırıcılık fazlasıyla yeterli. Bir aldatmaca, kişisel hesabınıza bir çek yatırmanızı, nakit olarak aynı tutarı almanızı ve başka bir tarafa bağlamanızı gerektirir. Sözde bir havale hizmetini deniyorsunuz, ancak FTC'ye göre çek sahte görünüyor.
