İşiniz bir kez satış yaptığında, işiniz bitmek üzere değildir. Uzun vadeli bir başarı oluşturmak istiyorsanız, bu müşterilere tekrar tekrar satış yapmaya devam etmeniz gerekir.
Small Business Trendleri, San Francisco'daki son Dreamforce konferansında Salesforce'da Müşteri Kabulü Başkan Yardımcısı Vekili Jamie Domenici ile konuştu. Domenici’nin Salesforce’daki işinin bir parçası, müşterilerinin deneyimini geliştirmenin yollarını bulmak için satın aldıktan hemen sonra ulaşmaktır.
$config[code] not foundMevcut Müşterilere Satış Yapmaya Devam Et
Domenici, “Satın aldığınız andan itibaren ekibimiz sizin için var. Size bir e-posta gönderiyoruz, size bildiririz: 'İşte tüm araçlarınız, işte tüm insanlar, işte suç ortaklarınız ve sizinle birlikte yolculuğa çıkacağız.'
Salesforce, müşterilere ilk ürünü satın aldıktan sonra deneyimlerini geliştirmeleri için çeşitli yollar sunar. Kaynaklar, görüşlerini toplayabileceğiniz bir meslektaşlar topluluğunu ve şirketin öğrenme platformu Trailhead'i içerir.
Salesforce açıkça daha büyük bir iş olmasına rağmen, küçük işletmeler hala bu taktikten öğrenebilirler. Hangi donanımları sunduğunuz önemli değil, müşterilerinizden sizden aldıklarında daha da yardımcı olacak benzersiz ve yaratıcı yollar bulmak önemlidir. Bu da müşteri sadakatini artırabilir ve bu müşterilere tekrar yoldan satış yapma şansınızı artırabilir.
Dolayısıyla, müşterilere satış yapmaya yeni başlasanız bile, uzun vadeli bir plan da düşünmelisiniz. Bu müşterileri nasıl mutlu edecek, böylece onlara tekrar tekrar satmaya devam edebileceksiniz?
Domenici, “İnsanlara satış yapmaya başladığınızda ne olacağını biliyor musunuz? Müşterileriniz var. Biraz daha satmak istersen onları mutlu etmelisin. Bu yüzden uzun vadeli düşünmenin gerçekten önemli olduğunu düşünüyorum. ”
Daha fazlası: Konumda 2 Yorumlar ▼
