Gen Z müşterileri için pazarlamanın en iyi yolları, Generation Z'nin gerçekten istediği ve Generation Z'nin mağazaya girmesi için altı yol dahil, Generation Z ile ilgili Small Business Trends hakkında biraz yazdım. Ancak tatil alışveriş sezonunda tüm hızıyla, bu yeni nesil hakkında söylenecek daha çok şey var.
Generation Z'yi bayramlarda perakendeciler için bu kadar önemli yapan şey nedir? Bunlar sadece tuğla ve harç dükkanları için delirmekle kalmaz, aynı zamanda büyük tatilcilerdir. Ulusal Perakende Federasyonu’nun 2017 Perakende Tatil Planlama Kitabı Gelecek haftalarda, Generation Z müşterilerini (1995’ten sonra doğanlar olarak tanımlanan ankette tanımlanmıştır - Nüfus Sayımı Bürosu’na göre, 1996-2000 doğumlu çocuklar bin yıllık) olarak daha iyi hedeflemenize yardımcı olacak bazı haberleri var. İşte bu nesil hakkında bilmeniz gerekenler:
$config[code] not foundBu Sezon Gen Z Müşterileri Nasıl Çekilebilir?
Onlar ödevlerini yapar
Generation Z tatil müşterilerinin neredeyse yüzde 80'i tatil satın almadan önce, 50 doların altındaki mallar için bile çevrimiçi araştırma yapıyor. Malların fiyatı arttıkça, satın almadan önce araştırma yapanların oranı da artar. Aslında, Gen Z'nin yarısından fazlası araştırmaya Ekim ayında veya daha erken bir tarihte başlamıştır.
Paket servisi: Sattıklarınız hakkında çevrimiçi olarak mümkün olduğunca fazla bilgi sağlayın. Web sitenizde bir inceleme bölümüne sahip değilseniz, Generation Z müşterilerinin satın almayı düşündükleri ürünlerle ilgili ayrıntıları öğrenmelerine yardımcı olmak için mağazada mobil cihazlar kullanın.
Onlar itici
NRF anketindeki 10 Gen Z müşterisinden yedisi, diğer tüm nesillerden daha fazla etkileyici tatil satın alımları yaptığını itiraf ediyor.
Paket servisi: Mağaza genelinde, özellikle satış noktasına yakın olarak, çok sayıda “doldurma makinesi” stratejik olarak konumlandırın. Mağazadaki her şeyden yüzde 25 indirimli olan, öğleden sonra 4'ten 18'e kadar olan "mutlu saatler" gibi, sınırlı süreli fırsatlar için flaş satış uyarıları göndermek için mobil pazarlamayı kullanın.
Listeleri severler
Her 10 Gen Z müşterisinden dörtten fazlası, arkadaşlarının ve ailelerinin istediği hediyeler hakkında fikir edinmek için perakendecilerin hediye kayıtlarına veya çevrimiçi istek listelerine yöneldi.
Paket servisi: Z kuşağı müşterileri hata yapmaktan hoşlanmazlar. Web sitenizde bir dilek listesi özelliği yoksa, web sitenizde farklı fiyat noktaları (10 doların altında, 25 doların altında), durumlar (beyaz fil partileri, işyeri hediye alışverişi) ve alıcılar (anne, erkek arkadaş, BFF).
Perakendecilerin Tavsiyelerini Dinliyorlar
Z kuşağının yalnızca arkadaşları veya sosyal medyadan etkilendiğini düşünebilirsiniz. Öyle değil - Gen Z alışverişlerinin yüzde 59'u sık sık ya da bazen bir satıcı tarafından önerilen ürünleri satın alıyor.
Paket servisi: “En iyi” listelerinde Gen Z rehberliği verin. Günün bir ürünlerini gösterin ya da bir çok satanı vurgulayın.
Onlar Picky
Z kuşağı tatilcilerinin yüzde 90'ından fazlası tatil alışverişi sırasında en az bir kez bir mağaza bıraktı çünkü satın almak istedikleri şeye sahip değildi. Ortalama olarak, Gen Z müşterileri bunu diğer herhangi bir yaş grubundan daha fazla dört kez yaptılar.
Paket servisi: Envanter durumunuzun üstünde kalın, böylece Z Kuşağı'nın alışverişini bırakmanıza izin vermezsiniz. Mağazanızda hangi ürünleri görmek istediklerini öğrenmek için onları sosyal medyada, web sitenizde veya e-posta yoluyla yoklayın.
Onlar konum Gerçekten mi Seçici
Satın aldıkları zaman bile, Gen Z'nin yüzde 80'i tatil alışverişinden sonra alımlarını iade ediyor.
Paket servisi: İade işlemlerini hem tatil alışverişinde hem de sonrasında hızlı ve profesyonel bir şekilde yapmaya hazır olun.
Güzeller
Generation Z tatilcilerinin yüzde 72'si, deneyimlerinden memnun olduklarında genellikle mağaza incelemeleri yazdıklarını söylüyor. Sadece yüzde 28'i memnuniyetsiz olduklarında yorum yazıyor.
Paket servisi: Z kuşağı müşterisinden kazanmak için korkacak çok şeyiniz yok. Hedef pazarınızdaki profilinizi artırmak için mağazanızın incelemelerini yazmalarını ve sosyal medyada paylaşmalarını teşvik edin.
Shutterstock üzerinden fotoğraf
1
