Otel temizlik departmanları, otelin imajını muhafaza etme konusundaki özveri ve sorumlulukları nedeniyle otel elçileri olarak kabul edilebilir. Oda temizliği, konuklara ve otel alanlarında, otel misafirlerinin keyif alabileceği temiz ve konforlu bir ortam sağlamak için detaylı çalışmalar yapar. Kamuya açık alanların temizlenmesi ve düzenlenmesi yoluyla, temizlik departmanları konukların gördükleri ve deneyimledikleri mülk üzerinde olumlu bir izlenim bırakılmasını sağlar.
$config[code] not foundfonksiyon
Otel temizlik bölümünün temel rolü konuk odalarının temizliğidir. Oda temizliği, konukların meşgul etmesi için odalar temiz ve hazır olduklarında iletişim kurmak için ön büro işlemleriyle yakından çalışır. Genelde misafir odalarının temizlenmesi ve sterilize edilmesi ile ilgili olmasına rağmen, temizlikçiler umumi tuvalet, kongre alanı ve ofisler gibi diğer alanlardan da sorumludur. Kat hizmetleri departmanları, genellikle çamaşır kıyafetlerini ve çalışan üniformalarını içeren çamaşırhane işlemlerini yönetir. Bazı otellerde temizlikçiler mini bar envanterinden ve oda servisinden sorumludur.
Türleri
Kat hizmetleri departmanında çeşitli meslek ünvanları bulunur. Departman genel olarak bazen yönetici idareci olarak adlandırılan bir temizlik müdürüne sahip olacaktır. Bu çalışan, departmanı ve çalışanlarını yönetmekten sorumludur. Kat hizmetleri departmanlarında ayrıca çalışmayı denetleyen denetçiler ve oda görevlileri, çamaşır yıkama görevlileri, yatak açma görevlileri ve kamusal alan görevlileri de dahil olmak üzere çeşitli hat görevlileri bulunmaktadır. Buna ek olarak, diğer temizlik çalışanları telefonlara cevap vererek ve görevlileri göndererek departmanı yönetir. Bazı otellerde, ofis personeli kaybolan ve bulunan eşyaları yönetmekle sorumludur.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiBoyut
Kat hizmetleri departmanı genellikle oteldeki en büyük çalışan departmanıdır. Çalışan sayısı otelin büyüklüğüne göre değişmektedir ve tam zamanlı otel çalışanları ile geçici kiralanan işçiliğin bir kombinasyonu olabilir. Tam zamanlı çalışan sayısı, genellikle bir hizmetçinin bir vardiyada temizleyebileceği ortalama oda sayısına bağlıdır. Kat hizmetleri departmanının tam büyüklüğü, günlük formülü başına düşen temizlikçinin odasına dayanmaktadır, ancak günlük zamanlama işgal edilen odalara ve / veya özel projelere bağlıdır.
program
Otel temizlik departmanları günde 24 saat çalışmaktadır, ancak çalışanların çoğu gün içinde çalışmaktadır. Gündüz vardiyası temizlikçileri, sabahları odayı temizlemeye başlayan oda görevlileridir. Temizlik programı konukların kullanımına göre değişmektedir, bu nedenle temizlik departmanları sabahları check-out ve öğleden sonra check-in işlemleri arasında en yoğun olanıdır. Geri dönüş görevlileri akşam vardiyaları için programlanmıştır, bu sayede misafir odalarında gecelik geri dönüşler yapabilirler. Çamaşırhane ve kamusal alan görevlileri herhangi bir vardiya çalışabilir.
Araçlar
Oda görevlileri genellikle aletlerini ve malzemelerini tutmak için bir araba kullanırlar, böylece gerekli ekipmanları yanlarında getirebilirler. Konuk odaları ve banyolardaki yüzeyleri temizlemek için arabaları kimyasal madde ve temizlik malzemeleriyle stoklanmaktadır. Arabada ayrıca elektrikli süpürge, süpürge ve çöp torbası bulunur. Her odaya getirilmemesine rağmen, ekstra temizlik gerektiren odalara halı şampuanları ve ozon makineleri getirilebilir.
