Müşteri hizmetleri, boyutuna bakılmaksızın her şirketin bir parçasıdır. Bununla birlikte, büyük şirketler için müşteri hizmetleri ekibinin bir takım lideri olabilir. Takım lideri, müşteri hizmetleri ekibi ve müşteri hizmetleri sorumlusu arasında aracı olarak görev yapar.
kızışma
Müşteri hizmetleri temsilcisi, müşterinin şikayetini çözmek için yeterli yetkiye sahip değilse, müşteri hizmetleri sorumlusu sorunu çözebilir.
$config[code] not foundDeneyim
Müşteri hizmetleri lideri genellikle müşteri hizmetleri temsilcilerinin çoğundan daha fazla kıdem alır.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiBeceri
Müşteri servis sorumlusu, davranış düzeltilmesi gerektiğinde müşteri hizmetleri temsilcilerine koçluk yapabilmelidir.
Projeler
Müşteri hizmetleri lideri, süreç iyileştirme projeleri üzerinde çalışabilir. Bu projeler departman süreçlerini kolaylaştırır ve müşteri şikayetlerini azaltır.
Maaş
Müşteri hizmetleri müşterisi yarı yönetsel bir rol oynadığından, maaşı müşteri hizmetleri temsilcilerinin geri kalanından daha yüksektir.
