Zappos.com, bırakacakları 2,000 dolarlık yeni işe alımlar sunarak hızla büyürken kültürünü sürdürüyor. Evet, dediğim buydu.. Ayrılmak için 2,000 dolar.
İnternet giyim ve ayakkabı perakendecisi 2009 yılında brüt mal satışlarında 1,9 milyar doların üzerine çıktı. Büyümeleri servis ve tuhaf bir kültürden kaynaklanıyor. Bu büyümenin esası, temel değerlerinden birine göre “zaman zaman biraz garip” olmaları için onu doğal bulmaya çalışan insanları çekmektir.
Zappos, ilk kültür mülakatını içeren titiz bir görüşme süreci yürütür ve bunu takiben şirket içinde yapılacak ve en önemlisi kültüre kendilerini evinde hissedecek doğru kişileri bulmak için birçok görüşme yapar. Görüşme sürecinde adayları tanımak için ellerinden gelenin en iyisini yaparken, birileri içeri davet edildiğinde, Zappos aday ile şirket arasında bir eşleşme olduğundan emin olmak için arayışlarına devam ediyor.
Eğer kültüre uymuyorlarsa, ayrılmak için 2.000 dolarlık yeni işe alımlar yapmak, bunu sağlamak için turnuso sınavları… ayakkabı uyuyor.
Sadece en tutkulu çalışanlar buralarda kalmalı
Zappos, onlarla birlikte rollerini sadece bir iş olarak gören kimsenin yapışmasını istemiyor. Zappos'u işten ziyade bir meslek olarak gören tutkulu insanları istiyorlar, bunlardan sadece sizin için para alıyorsunuz. Dünyayı müşteriler için daha iyi bir yer haline getirme arayışı olarak yaptıklarını görüyorlar ve bu şekilde hissedenleri işe almak istiyorlar.
Bu nedenle, şirket dört haftalık yeni işe alım eğitimi döneminde şunları söylemektedir:
"Emin misiniz? Evde hissettiğin yer burası mı? ”
Ve gerçek Zappos tarzında, eğer biri ayakkabının uyuşmadığına karar verirse, şirket zamanlarının parasını ödediğini, onurlu bir şekilde ayrılmalarını ve kararlarının onurlandırılmasını sağlar. Zappos’un CEO’su Tony Hsieh şöyle diyor:
“Zappos yaşam tarzını yaşamaya istekli ve tipik bir beşten beşe ofis çalışanı değil Zappos kültürünü tanıtmaya istekli olan insanları istiyoruz.”
Yüzde 1'den azı Zappos'tan Ayrılma Teklifine Katılıyor
2010'da, yeni işe alımların yüzde 1'inden azı Zappos'u tekliflerine kabul etti. Bu, kalanların kararlı ve tutkulu oldukları anlamına gelir. Görüşme ve eğitim süreçlerinin bir sonucu olarak, Zappos orada olmak isteyen insanlarla dolu, elektrikli bir yer. İç huzursuzluğunu ortaya çıkarmak için cesaretlendirilmiş insanlarla dolu. BT kalabalığı, böcekleri giydiği paragrafları tutuyor çünkü arayışı bilgisayar böceklerini damgalamak.
“Zapponians” eserinin öğle yemeğinde karaoke müziği ile dolu olduğu ve başka bir yerde olmayı ya da başka bir şey yapmayı hayal edemeyen insanlar. 10 milyondan fazla ödeme yapan müşteriden son derece sadık bir müşteri tabanına satış yapan şirket, herhangi bir günde, satışlarının yaklaşık yüzde 75'inin müşterileri tekrarlamak olduğunu söyleyebilir.
Ve yeni bir çalışanın oryantasyonu boyunca, her şeyden önce kültür için uygun taramayı sürdürüyorlar. Yeni işe alınmalarının kültür ve iş konusunda tutkulu olamayacağına inanmaları durumunda, insanların zamanları için 2,000 dolar sunarak insanların yeni işlerinden ayrılmalarına izin veriyorlar.
Sevgili şirketler, yaptıklarını seven insanlarla doludur. Sizindir?
İşe alım sürecinde temel değerlerine sahip olmalarını sağlamak için insanları nasıl tararsınız?
Müşteri kültürünüze uymuyorsa, insanların şirketinizden zarif bir şekilde çıkmalarına yardımcı oluyor musunuz?
Karaoke Shutterstock ile fotoğraf
7 Yorumlar ▼
