Bir kurucu olarak iyi bir CTO, CFO, Sosyal Medya Yöneticisi vb. Yapan şeyleri bilirsiniz. Ancak müşterilerinizde aynı nitelikleri tanımlayabilir misiniz? Genç Girişimciler Konseyi'nden (YEC) dokuz girişimciye şu soruyu sorduk:
“Sadık bir müşterinin kesin işareti nedir?”
Sadık Bir Müşteri Nasıl Belirlenir
YEC topluluğu üyelerinin söylediklerini şöyle:
$config[code] not found1. Maliyet Sorununu Görmezler
“Müşterileriniz, sağladığınız hizmet ve / veya sunduğunuz sonuçlar ve fiyattan asla söz edilmediği için sizinle iş yaptığında, şüphesiz çok sadık bir müşteriniz olduğunu biliyorsunuzdur. Ajansım her ölçekteki marka ile çalışıyor ve daha küçük şirketler bizi neşelendirip bozabilecek veya fiyat eşleştirme isteyebilecek olsa da, sadece aldıkları sonuçların türünü bildikleri için yapmıyorlar. ”~ Jonathan Long, Market Domination Media
2. Onlar sizi savunuyor
“Sadık bir müşteriniz olduğunun kesin işareti, sizi savunmaya başladıklarıdır. Bu sosyal medyada ya da arkadaşlarınız ve arkadaşlarınızla ağızdan ağıza etkisi ile olabilir. Ürünlerinizi kullanmak konusunda kararlı davranmaya başlayan insanlar en iyi ponpon kızlarınızdır. ”~ Lee Salisbury, UnitOneNine
3. Görüşler ve Yorumlar verir
“Bir müşteri size olumlu bir görüş bildirmek veya gözden geçirmek için zaman ayırırsa, sadık bir müşteri olma ihtimali yüksektir. Mümkünse, cevap veriniz, zaman ayırdıkları için teşekkür ediniz. Ayrıca inceleme veya referans istemek için utangaç olmayın. Onlardan gerçek geri bildirimlerini bir şekilde veya başka bir şekilde isteyin ve çoğu paylaşmaktan mutluluk duyacaktır. ”~ Nicolas Gremion, Free-eBooks.net
4. Sizi Endüstri Etkinliklerine Davet Ediyorlar
“Müşterileriniz sizi sektördeki meslektaşlarıyla paylaşmak için sektördeki etkinliklerine katılmaya davet ediyorlarsa, ürününüzden değerin üstünde ve ötesinde oluyorlar. Müşterilerinizi başarılı kılın, başarılı olacaksınız. ”~ James McDonough, SEE Forge FAT FINGER'in yaratıcıları
5. Her şey için size gelirler
“Hangi konuda olursa olsun sizi önce düşünüyorlar çünkü onlar için bir cevap ya da çözüme sahip olacağınıza güveniyorlar. Doğru ürüne veya hizmete sahip olmayabilirsiniz, ancak bazı tavsiyelerde bulunacağınızı veya bunları belirli bir konuda yapabilecek bir şirketle birleştireceğinizi biliyorlar. Tabii ki, onlar da herkese sizden bahseder ve olumlu eleştiriler yazarlar. ”~ Murray Newlands, Due.com
6. size tam güvenlerini koyarlar
“Sadık bir müşteri, işinize tam güvenini veren ve her hareketinizi sorgulamayan müşteridir. Yenileme konusunda tereddüt yoktur, çünkü ne yaptığınızı bildiğinizi ve şirketlerine fayda sağlamak için her şeyi ve her şeyi yaptığınızı anlarlar. ”~ Leila Lewis, PR Inspired PR
7. Yenilik, Frekans, Parasal (RFM) Değer
“En sadık ve en iyi müşterilerinizi ortaya çıkarmak için RFM (Yenilik, Frekans, Parasal) modelini kullanın. En iyi müşterileriniz en son (son 30 gün içinde) olacak, daha sık satın alacak ve sizinle en fazla zaman harcayacaklardır. Herhangi bir zamanda bir rapor alabilir ve en iyi müşterilerimizi ve düşen müşterileri görebiliriz. ”~ Chris Brisson, Call Loop
8. Şirketiniz Kimliğine Bağlı
“Bir şirketin hayatlarımız üzerindeki etkisi son derece olumluyken, kimlikte bir değişim yaşarız; bu şirketi kendi hikayemizin bir parçası olarak görüyoruz. Şirketin kimliği bizden ayrılamaz. Bu noktada sadakat yoğunlaşıyor ve fiyat alım kararlarıyla daha az alakalı hale geliyor. Değişken anların bir parçası olduğumuzda, yaşam için sadakat görüyoruz. ”~ Corey Blake, Yuvarlak Masa Şirketleri
9. sizi arayacaklar
“Bizim için sadık müşteriler meşgul. Nasıl daha iyi olacağımıza dair yapıcı geri bildirim sağlamak için açık ve dürüst sohbetlerde tereddüt etmiyorlar. Sunduğumuz ürünün ilişkisini ve kalitesini geliştirmek ve işlerinde de şeffaflık sağlamak için bizimle birlikte çalışırlar. İşler zorlaştığında, başka bir yere bakmak yerine, ilişkiyi daha iyi hale getirmek için bize geri bildirimde bulunurlar. ”~ Dan Golden, Be Found Online
Shutterstock ile Apple Müşterileri Resmi
Yorum ▼
