BELLEVUE, Wash., 28 Nisan 2014 / PRNewswire / - Teknoloji İş Yönetimi (TBM) SaaS uygulamalarının lider sağlayıcısı Apptio, bugün ServiceNow® için yeni bir Apptio uygulamasının beta sürümünü açtı. Uygulama, Apptio’nun, daha geniş bir BT yöneticileri yelpazesi için ayrık BT işlevlerinde maliyet şeffaflığı sağlamak amacıyla işleve özgü uygulamaların geliştirilmesine yönelik ilk hareketidir.
Bu yeni işleve özgü uygulamalar, Apptio'nun şu anda CIO'lara, I&O yöneticilerine ve kurumsal BT portföyünün maliyetini, kalitesini ve değerini anlama konusunda sunduğu daha büyük TBM uygulama grubunun bir parçası. Bu yeni amaca yönelik uygulama, verimlilik, olayların ve desteğin maliyeti ve son kullanıcı memnuniyeti ile ilgilenen hizmet yöneticileri olan BT organizasyonunda farklı bir yönetici seviyesine hizmet ediyor.
$config[code] not foundApptio, bu yeni teklifle birlikte, servis yönetimi profesyonellerinin ServiceNow'a derinden entegre edilmiş veriler aracılığıyla işletmeye değer katmalarını sağlamak için daha fazla maliyet şeffaflığı sağlıyor. Apptio’nun SaaS iş modeli, BT hizmet şirketlerini benimseme ve gereksinimlerine özel uygulamalar oluşturmak için onlarla yakın işbirliği yapma esnekliği ile tasarlandı. Bu amaca yönelik uygulamanın tanıtımı, Apptio’nun ortak ekosistemini yeni nesil BT çözümlerinin geliştirilmesiyle genişletmeye yönelik ilk adımdır.
Apptio'daki mühendislik ve bulut operasyonları EVP'si Ted Kummert, “Bu işleve özgü uygulamalar, BT maliyetleri, finans, iş dünyası ve ürün yöneticileri için hizmet maliyetlerinde şeffaflık kazanmak için olmazsa olmaz uygulamalar olacak” dedi. “ServiceNow için bir uygulama oluşturmayı seçtik, çünkü verilerimizin, analizlerimizin ve süreç yeniliklerimizin hizmet yönetimi uygulamalarına sıkı entegrasyonunu isteyen birçok müşterimiz var.”
Bugünün tanıtımı, ServiceNow müşterilerine BT servis yönetimi işlemlerinin maliyetini ve kalitesini daha fazla şeffaflıkla yönetme imkanı veriyor. Doğrudan ServiceNow’un tanıdık kullanıcı arabirimine yerleştirilen müşteriler artık, ServiceNow’dan Olay, Sorun ve Değişim ve Bırakma Yönetimi’ni kullanırken Apptio’nun pazar lideri teknoloji işletme yönetimi uygulamalarının gücüne sahipler. Başlıca faydaları arasında, neyin yönlendirici hizmet yönetimi maliyetlerini görebilme yeteneği, maliyetlerin zaman içinde nasıl eğilimde olduğu ve işletmeyle ilgili yatırım önerilerinin yanı sıra bilinçli maliyet ve kalite değişimleri yapma yeteneği bulunmaktadır.
Bu yeni teklif, ServiceNow müşterilerine şunları yapma imkânı verecek:
- Hangi hizmetlerin, uygulamaların ve BT altyapısının destek kapasitesinin büyük bölümünü kullandığını anlayın ve her biri için destek maliyetlerine dayalı olarak yatırımın azaltılacağı veya artırılacağı konusunda bilinçli önerilerde bulunun.
- Maliyetlerin işletme birimleri veya bölgeler arasında nasıl değiştiğine dair görünürlük elde edin ve olay ve talep hacmi, çözünürlük ve memnuniyet gibi hizmet yönetimi operasyonları için önemli olan diğer faktörlere finansal bir bakış açısı kazandırın ve bu eğilimlerin zaman içinde nasıl değiştiğini görün.
- Servis yönetimi personelinin ne üzerinde çalıştığını ve her ekibin verimlilik ve etkililik düzeyini görün - yöneticilere yetenek geliştirme ve koçluk çabalarının nereye odaklanacağını ve hizmet maliyeti ile hizmet kalitesi arasında önemli bir denge sağlama konusundaki öngörüleri odaklama konusunda bilgi vermek.
- Hizmet masası operasyonlarının kuruma sağladıkları değeri, işin anlayabileceği şekilde çıktı ve verimliliği ölçerek iletin.
“Tüketicileşmenin yükselişi hem yeni teknolojinin kullanım durumlarını hem de BT'nin iş modelini değiştirdiği için BT bulut çağında hayati ve dinamik bir rol oynuyor. BT uzmanlarının sadece teknolojiyi değil, BT işini de yönetmeleri zorunludur ”dedi. “Apptio ile kullanıcılar, BT servis otomasyonunun işletmeye getirdiği gerçek değeri göstermek için operasyonel maliyet verilerini kullanabiliyorlar.”
Bu yeni uygulamanın beta programına katılmak isteyenler burada daha fazla bilgi bulabilirler.
ServiceNow ve Apptio ilk olarak Mayıs 2011'de Apptio uygulamaları ile ServiceNow uygulamaları arasında entegrasyon sağlayan ilişkilerini açıkladı. Birleştirilmiş yetenekler, Apptio’nun TBM uygulamaları paketinin, varlık bilgileri, işlemlerin çalışma süresi ve proje çalışması gibi ServiceNow’da depolanan yönetim verilerinden yararlanmasını sağlar. Düzinelerce müşteri, BT'nin teknolojisini, hizmetlerini ve iş fonksiyonlarını daha etkin bir şekilde yönetmek için birlikte ServiceNow ve Apptio'yu kullanıyor.
Apptio altın bir sponsor ve 27 Nisan 2014 tarihinde Booth # 323'te San Francisco'daki ServiceNow Knowledge 14® konferansında sergilenecek.
Apptio hakkında
Apptio, BT işini yönetmek için talep üzerine Teknoloji İş Yönetimi (TBM) SaaS uygulamalarının lider bağımsız sağlayıcısıdır. Apptio, BT liderlerinin BT hizmetlerinin toplam maliyetine derinlemesine görünürlük sağlayarak, BT değerini şirkete etkileşimli bir BT ™ Bill faturası aracılığıyla ileterek ve planlama, bütçelemeyi stratejik olarak ayarlayarak BT hizmetlerinin maliyetini, kalitesini ve değerini yönetmelerini sağlar. ve tahmin süreçleri. Apptio’nun TBM çözümleri, şirketlerin ters ibraz, sanallaştırma, bulut ve diğer önemli teknoloji girişimlerini anlamalarına ve yönlendirmelerine yardımcı olma konusunda kritik bir rol oynamaktadır. Bank of America, Boeing, JPMorgan Chase, Microsoft ve Swiss gibi küresel kurumsal müşteriler, maliyetleri azaltmak ve BT'yi iş öncelikleriyle uyumlu hale getirmek için Apptio® ürünlerine ve hizmetlerine güveniyor. Daha fazla bilgi için, Apptio web sitesini veya Apptio blogunu ziyaret edin.
MEDYA BAĞLANTISI Sarah Vreugdenhil 1.425.974.1331 e-posta korumalı
KAYNAK Apptio
