Bugün pazarlamayı düşündüğünüzde, genellikle akla gelen ilk kelime içeriktir - ister blog yazısı, ister resim ister video olsun. Ancak, pazarlama içeriğinizi hedef kitlesine ulaşmaktan alıkoyabilecek tek şey bağlam veya eksikliktir.
Gelen pazarlama platformu sağlayıcısı HubSpot'un pazarlama pazarlama sorumlusu Mike Volpe, uzun vadeli ilişkiler kuran içerik oluşturmak için bağlamı anlama öneminden bahsediyor. Dreamforce 2012'deki sergi salonundan sohbetimizin bir kısmı aşağıdadır.
$config[code] not found* * * * *
Mike Volpe: Gelen pazarlama gerçekten daha fazla insanı işinize çekebilme yeteneğidir. Bağlam içerikli içerik oluşturma ile ilgilidir, bu yüzden işinize daha fazla insan çekmek için bu iki kavramı birlikte kullanarak doğru zamanda doğru insanlarla bağlantılıdır.
Aslında küçük işletmeler için bunun daha büyük işletmelerden daha kritik olduğunu düşünüyorum, çünkü küçük işletmelerde daha küçük bütçeler ve daha az zaman var. Liderliklerinde ve satışlarında küçük değişiklikler yapmak büyük, çok büyük bir etki yaratabilir.
$config[code] not foundKüçük İşletme Trendleri: Yani tüm bağlamsal şeye değiniyorsunuz. İçerik teriminin kral olduğunu duyuyorsunuz, ama gerçekten şimdi mi? Aynı bağlamda içerik ve içerik bugün değil mi?
Mike Volpe: İçeriğin ve içeriğin birlikte çalışması gerektiğini düşünüyorum. E-postayla kişiselleştirilmiş mesajlar alma konusunda daha iyi oluyoruz ve bence sosyal alanda bir dereceye kadar. Peki neden web sitenizin ana sayfası onu ziyaret eden her kişi için aynı, müşterileriniz için aynı, zaten veya zaten satış hattınızda bulunan kişiler için aynı?
Kişiselleştirilmiş bağlamı web sitenizde görüntüleyebilmeli ve orada e-postayla yaptığınız gibi ve sosyal olarak yaptığınız gibi kişiselleştirilmiş ilişkilere sahip olmalısınız. Bu yüzden, bütün bunları bir araya getirmenin ve bağlamsal olarak iyi konuşmalar yapmanın yollarını bulmanın yolu gerçekten.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Tüm bu sosyal ağların, mobil araçların ve Bulut'un girişi ile gelen pazarlama yıllar içinde nasıl değişti?
Mike Volpe: Gelen pazarlama teorisinin hiç değişmediğini hissediyorum, fakat kullanılan gerçek taktikler. 2006 ve 2007’de, pek çok gelenin gerçekten SEO ve blog oluşturduğunu düşünüyorum. Blog açmaya başladın ve büyük bir podcaster'dın ve tüm bunları yapıyordun. Bundan Twitter ve Facebook'a geçti ve mobil telefonların tonlarca yayılmasıyla mobil zaman içinde daha önemli hale geldi.
Bütün bunlar daha da önem kazandı. Fakat bunların zamanla değişmeye devam edecek taktikler ve kanallar olduğunu düşünüyorum.
Sanırım gitmeyen, tüketicilerin reklam yapmak istemediklerini, kendileri için faydalı ve ilgi çekici bir içerik tüketmek istediklerini düşünüyorum. Bu, pazarlamanızın temel taşı olmalı ve bu yüzden gelenler hakkında bu kadar çok konuşmamız gerekiyor.
Küçük İşletme Trendleri: LinkedIn'in gücü ve küçük işletmelere neler sunabileceği hakkında konuşabilir misiniz?
Mike Volpe: Küçük işletmeler için, özellikle de B2B küçük bir işletme iseniz… diğer işletmelere satış yaptığınızı düşünüyorum. Web trafiği için baktığımız veriler - LinkedIn ve diğer sosyal ağlar - bir B2B şirketseniz dönüşüm oranı, söz konusu trafiğe öncülük eden trafiğin üç ila dört katı olabilir ve ardından gelirin dönüşüm oranı çok daha yüksektir.
B2B şirketleri ile bulduk, LinkedIn fantastik bir topluluk olabilir. Küçük işletmelerin LinkedIn'e katılmaları için harika yollar var. Şirket sayfalarınız var ve LinkedIn, kitle şirket sayfalarınızın bölümlendirilmesi için şirketlerdeki işlevselliklerini başlattı. Orada… oluşturabileceğiniz gruplar var. Yani oraya dahil olmak için birçok yol var. Bence, özellikle bir B2B firmasıysanız, LinkedIn'in göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Küçük İşletme Trendleri: Pinterest, küçük bir işletmenin aslında gelen pazarlamayı nasıl kaldırabileceğine nasıl uyar?
Mike Volpe: Pinterest için anahtar görsel bağlam olduğunu düşünüyorum çünkü görsel olarak dayalı bir ortam. Bu yüzden, C’den C’ye kadar birçok tüketici şirketi, havalı, yenilikçi, ilginç ürünlerin resimlerini yayınlayarak ve bu topluluklarda aktif olarak görerek, gerçekten, gerçekten Pinterest’i iyi kullandı. Pinterest'te iyi markalanan ürünler yapan birçok tüketici perakendecisi var.
B2B içerisinde bile bir Pinterest hesabımız var çünkü bütün bunları kendimiz yapıyoruz. Fotoğrafların, resimlerin, grafiklerin ve veri grafiklerinin resimlerinin izleyicilerimiz için ilginç olduğunu ve iyi performans gösterdiğini tespit ettik. E-kitaplarımızın kapaklarının görüntüleri ve ardından e-kitapların nereden alınabileceği ile ilgili bağlantılar, bunun gibi şeyler bizim için iyi sonuç verdi.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Küçük işletmeler için video ne kadar önemlidir?
Mike Volpe: Video hem kolay hem de zor olan şeylerden biridir. Videonun kolay bir şekilde oluşturulduğunu söylüyorum ama gerçekten iyi yapılması zor. Çok fazla podcast yapıyorsunuz ve bir sürü video da yapıyorsunuz ve radyoda çok büyük bir geçmişiniz var.
Birçok küçük işletme için, video ilk önce mutlaka başlayacağım yer değil. Bunu yapabilir ve etkili olabilir, ama diğer birçok şeyle başlarım. Blog oluşturma, içerik oluşturma, e-kitaplar, web seminerleri - gerçekten videoya çıkmadan önce yapmam gereken işleri.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Gelen pazarlama, içerik ve dönüşüm hunisinin tepesinden bahsettik mi? Sizin gerçekten huninin ortasına girdiğinizi veya “MOFU” dediğiniz gibi olduğunu biliyorum. “MOFU” hakkında ve otomasyonun nereye uyduğunu ve bunun küçük bir işletmeye nasıl yardım edebileceğini konuşabilir misiniz?
Mike Volpe: Dönüşüm hunisinin ortasında veya satış pazarlama sürecinde daha da ilginç olan, insanlar hakkında daha fazla şey öğrendikçe, bağlamın daha önemli hale geldiği ve bizi konuşmanın başlangıç kısmına geri getirdiğidir.
Daha fazlasını öğrendikçe, buna gerçekten saygı duymanız gerekir. İletişim kurarken, onlar hakkında hala çok şey bildiğinizi gösterin. Şirketle etkileşime girdiğinizde can sıkıcıdır ve daha sonra başka biri sizi arar ve sizinle konuştukları hiçbir şeyi hatırlamaz ya da tanımaz.
E-posta iletişimi ile gönderdiğiniz şeyleri otomatikleştirmenin yolları var. Ancak, konuşmanın içeriğini tanımak için bunları bölümlere ayırıp kişiselleştirdiğinizden emin olun. Sosyal ve web sitenizin içeriği ile aynı şey. Yine biri zaten satış temsilcinizle konuşuyor ve ertesi gün için bir toplantı düzenlenebilir. Giriş sayfası veya web sitenizin diğer sayfalarında bu tür bir konuşma ile alakalı bir şey göstermelisiniz.
Huni ortasına gerçekten bağlam ile ilgili. Evet, e-postaları veya diğer iş akışlarını veya sitenizde görünen diğer içerikleri otomatik hale getirip getirmediğini otomatik olarak yapabilirsiniz. Yani otomasyon orada yardımcı olabilir. Ancak, konuşmanın bu bölümünde neler olup bittiğini bağlamında otomasyonu akıllıca kullandığınızdan emin olun.
Küçük İşletme Trendleri: İçeriğin pazarlama, markalaşma ve tanıtım için gerçekten önemli olduğunu biliyoruz, peki ya müşteri hizmetleri? Müşterileri korumak, sadece yenilerini aramakla kalmıyor mu?
Mike Volpe: Hepimiz biliyoruz ki şirketler müşterilerinden sürekli olarak değer elde ediyorlar. Gittikçe daha fazla şirket bir abonelik modeline geçiyor veya müşterileri uzun süre saklamak giderek daha önemli hale geliyor; Bu nedenle, müşteri tabanınıza sürekli pazarlama yapmak gerçekten akıllıca bir şey çünkü üst ve alt çizgiyi sürmeye yardımcı oluyor.
Bunun bir yönü, müşterilerin ilişkisinin içeriğini anlamaya devam etmektir. Ama aynı zamanda çok fazla içerik var. Bir müşteri topluluğunuz veya müşteri geri bildiriminiz varsa, bu içeriği alabilir ve müşterilerinize pazarlamak için kullanabilirsiniz. Potansiyel müşterilerinize pazarlama için de kullanabilirsiniz.
Satış görevlileri, müşteri topluluğuna bununla ilgili müşteri öyküleri ve benzeri şeyler alabilir ve bunu kullanabilir ve huninin tepesinde pazarlama yapmak ve yeni müşteriler edinmek, ayrıca huninin ortasındaki insanlarla iletişim kurmak için sosyal kullanabilir. Bundan sonra, müşterileriniz size yardımcı olmak için tüm aşamalardaki tüm içeriği kullanır.
Müşterilerinizden beklentilerinizin önünde içerik alıp alamayacağınızı pek çok kişi bilir, daha sonra büyük olasılıkla daha fazlasını dönüştürebilirsiniz. Çünkü müşterilerinizin satış elemanlarınızdan daha fazlasıyla söylediklerine güvenecekler. Yani bu tür şeyler gerçekten, gerçekten etkili olabilir.
Küçük İşletme Trendleri: Bunu görmek çok güzel çünkü HubSpot gibi servislerle entegrasyonu görmeye alışkınız, pazarlamanın ve tanıtımın önü. Bu yüzden entegrasyonun servis tarafına geçmeye başladığını görmek güzel.
Mike Volpe: Kesinlikle. Bir huni kavramı hakkında daha fazla konuşuruz, çünkü süreci gerçekten anlamak için orada başka bir harika model yoktur. Ama biten bir şey değil. Çok fazla fırsat var. Müşteri desteği ile pazarlama arasında olanlarla çok fazla sinerji olduğunu düşünüyorum, çünkü sosyal, hepsini birbirine bağlayan şeydir.
* * * * *
HubSpot'tan Mike Volpe ile yaptığım röportajın altındaki videoyu izleyin.
Küçük işletmeler için gelen pazarlamanın başarısına yönelik bağlamın önemi hakkındaki bu röportaj, günümüzde iş dünyasında düşünen girişimciler, yazarlar ve uzmanlarla birebir görüşme serisinin bir parçasıdır. Bu transkript yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
