“Herkes aynı şeyleri yapıyor. Düşük performans iyi yapmıyor, sadece yüksek performanslı şirketler bunu çok daha etkili yapıyor. Tüm kazanma stratejilerinde bunu daha tutarlı bir şekilde yapıyorlar. ”- Joe Galvin, Vistage
Quotable'ın bu son podcast'inde, Müşteri Büyümesi: KOBİ CEO'su Kararları konusundaki araştırmayı geliştirmek için birlikte çalıştığımız Vistage araştırma sorumlusu Joe Galvin'i ağırladık. Raporda, büyümekte olan küçük işletmelerin pazarlama, satış ve hizmet alanlarında müşterilerini büyütmek için uyguladıkları stratejiler ve yatırımlar ele alınmaktadır.
$config[code] not foundRöportajda Galvin’e, yüksek büyüme oranlı örgütler (iki yıllık bir süre içinde çift haneli büyümeyi sürdürenler) ve büyüme rakamı olmayan örgütler arasındaki temel farkları sorduk; Cevabı: Yüksek büyüme gösteren şirketler liderlik yapma eğilimindedir.
Bir işletmenin ne kadar büyüdüğüne bakılmaksızın, Galvin'in açıkladığı gibi, satış, hizmet ve pazarlama alanlarında liderlik ve yönetim performansın en büyük etkisi oldu. Liderlik ayrıca teknolojinin uygulanmasını ve kullanılmasını da etkiler:
“Herkes bir lezzet teknolojisini ya da diğerini kullanıyor, ancak bu yüksek performans gösteren kuruluşların, teknolojiyi kullanmada daha etkili olmadıklarına göre teknolojiyi kullanmada daha etkili olma olasılıklarının% 56 olduğunu bulduk.”
Büyüyen bir işletmede etkili liderliği belirlemek
Satış veya servis organizasyonunuza bir yönetici yerleştirmeniz, işinizi bir büyüme yörüngesine getirmez. Özel liderlik, işi gerçekten dönüştürmek için özel beceri ve deneyim gerektirir. Müşterilerle nasıl çalıştığınız ve seyahatleri boyunca ortak bir dil ya da yaklaşım sağlama yeteneği. Etkileyici liderler aynı zamanda bu verileri yakalamak, analiz etmek ve yürütmek için teknolojiyi kullanmak için vizyon ve disipline sahiptir - özel bir uygulamaya sahip olmaları ve teknolojiden daha fazla değer alma olasılıkları daha yüksektir.
Büyüyen iş, kağıttan elektronik tablolardan uygulamalara geçerken, analog işlemlerin dijital bir platforma geçişidir. Galvin, etkili liderlerin gerçek dijital dönüşüme dijital geçişlerin ötesine baktığını, yani işletmenin en iyi uygulamalar açısından dikey, işletme boyutu bazında neye ve nasıl modellendiğine ve teknolojinin nasıl sığabileceğine bakmaya baktığını paylaşıyor iş ihtiyaçları ve büyüme planları.
Joe Galvin'den ve yüksek büyüme gösteren şirketler hakkında yapılan araştırmalardan daha fazla bilgi edinmek için tam podcast'i burada dinleyin:
İzinle yayınlanır. Orijinal burada.
Resim: Salesforce
Daha fazla: Sponsorlu 1
