Google'ın soyguncular üzerinden dava açtığı aynı California pazarlama şirketi, bir başka dava ile birlikte, buna karşı çevrimiçi şikayetler geçmişi de içeriyor.
California'daki Tustin Yerel Deniz Feneri, Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com ve RipoffReport.com gibi web sitelerine karşı en az 250 şikayette bulunduk (saydığımız). Ayrıca Kuzey Carolina'da açılan bir sınıf eylemiyle karşı karşıya.
$config[code] not foundŞikayetlerin bir kısmının, müşterilerin hizmetleri için sözleşmelere girmelerini sağlamak için Google’ı temsil ettiğini düşünerek küçük işletmeleri yanlış yönlendirdiği iddia ediliyor. Diğer şikayetler, sert satış taktiklerini, tekrarlanan talep çağrıları, yetersiz servis ve memnuniyetsiz müşteriler tarafından yapılan iptalleri içerir.
Yelp yorumcusu Adam H., şirketin işi için her gün birden fazla telefon görüşmesi yaptığını söyledi.
“Bu şirketten son üç gündür günde 3 kez benimle iletişim kurmayı bırakmasını istedim. Google’a aitmiş gibi davranıyorlar ve yapmıyorlar. Beni sabah 8'den önce çağırıyorlar, ki yasaya aykırı olduğuna inanıyorum. Her aradıklarında beni Temas Etme listesine eklediklerini söylüyorlar. ”
Şirketin telefonla pazarlama tekniklerine ilişkin iddialar da Kuzey Carolina davasından şikayet edildi. Dava, şirketin “ülke çapında tüketicilere istenmeyen telefonla pazarlama çağrıları yapılmasını yasadışı uygulama” ile meşgul ettiğini iddia ediyor.
Diğer bir yaygın şikayet, şirketin iddia ettiği gibi kaliteli hizmetler vaat ettiği, ancak alt web siteleri sağladığıdır. Şikayet Kurulu'na gönderilen Robert Matthews şöyle dedi:
“Yerel Deniz Feneri, web siteleri inşa eden bir şirkettir. Şirket web sitemizi yeniden tasarlamalarını istedik ancak uygun işler yerine paramızı almaktan başka bir şey yapmadılar. Web sitelerinde müşteriler olarak listelendik ve kendi başlarına adımız altında olumlu geribildirim aldık. Bu şirkete güvenme. ”
Diğer raporlar, Local Lighthouse’un müşterilerine Google’ın arama sonuçlarında ilk sayfa yerleştirme garantisi verdiğini iddia ediyor. Bir şirket, Home Solutions NW Inc. Ripoff Raporunda bulundu:
“Şirketime, anahtar kelimelerime dayalı olarak en geç 90 gün içinde Google’ın ilk sayfasında olacağı söylendi. 7 ay oldu ve şirketinize yönelik çok sayıda e-posta ve şikayetten sonra, Google’da sağladığımız ana hizmet için bile bulunamıyoruz. ”
Yerel Deniz Feneri, şikayetlerin bir kısmını çevrimiçi kayıtlara göre çözmüştür. Ancak, bu ayın sonlarında bile yeni şikayetler devam etti.
Better Business Bureau (BBB) ile 100'den fazla şikayet başvurusunda bulunmuş olmasına rağmen, Local Lighthouse şu anda A- derecesine sahiptir. Sıralamalar, bir işletmenin faaliyet gösterdiği süre ve bir işletmenin uygulamalarının ne kadar şeffaf olduğu gibi faktörlere dayanır. Şirketin BBB profili ayrıca iki olumlu ve bir nötr ile birlikte 12 olumsuz müşteri incelemesi gösteriyor. (BBB her ikisini de şikayet ve incelemeleri kabul eder, ancak BBB sıralamasını belirlemede incelemeleri dikkate almaz.)
Yerel Deniz Feneri bu nedenle web sitesinde Google’ı temsil etmediğini reddetti. Sorumluluk reddi, “Yerel Deniz Feneri bağımsız bir şirkettir ve Google, Yahoo veya Bing dahil olmak üzere hiçbir büyük arama motoruyla ilişkili değildir” şeklinde belirtmektedir.
Ancak, geçen hafta federal mahkemeye açılan bir soygun davasında, Google, şirketin Google’ı temsil etmeyi bırakmayı bırakmasını talep ederek kes ve vazgeç mektupları gönderdiğini söyledi. Google’ın davası (aşağıya gömülmüş) harflere rağmen, “… Davalı, bu güne yapılan yanlış ve yanıltıcı telefonla arama çağrılarına devam etti.”
Google Robocalls DavasıShutterstock ile fotoğrafın üstüne başparmak
1 Yorum yap ▼
