Satış doğal olarak sosyaldir. Müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin idari izini sürmek değil. Konuştuğunuz ve müşterilerle bağlantı kurduğunuz tüm farklı yolları derlemek, e-postaları yönetmek kadar kolay olmalıdır. CRM ve sosyal medya yönetimi aracı olarak çevik olmak, bu sorunu çözmenin ve sosyal bir gelen kutusuna sahip olmanın bir yoludur.
Çevik, normal müşteri ilişkileri yönetimi zorlukları olmadan iş sahiplerinin ilişki faaliyetlerini takip etmelerini kolaylaştırıyor. Birçok meşgul yönetici e-posta gelen kutusunda yaşıyor. Nimble'ın ilişkileri ve görevleri yönetmenize ve bir dinleme ve angajman karakolunu korumanıza izin verdiği yer burasıdır.
$config[code] not foundPeki bir şirket CRM'in WordPress'i nasıl oldu? Bireyler için özgür kılıyorsun. İnsanların yaşamlarındaki idari yükü azaltmasına yardımcı oluyorsunuz. Nimble bunu iyi yaptı.
Sosyal CRM alanında oldukça fazla gürültü var, ancak Nimble ile arasındaki temel farklar:
Tecrübeli bir müşteri ve iletişim yönetimi vizyoner dümende. Jon Ferrara, tanınmış, pazar lideri iletişim yönetimi yazılımı Goldmine'nin kurucusudur. İşletmeye olan yaklaşımı, Nimble'ın kendisini farklılaştırmasına yardımcı olacak. Farklılaşmanın en büyük noktası satıcılar aracılığıyla satış yapmaktır. Web tabanlı şirketlerin çoğu, doğrudan müşteriye yönelik stratejilerle (ve iyi sebeplerle) ilgilidir, ancak Nimble, katma değerli bir satıcı kanalının daha hızlı ve daha fazla kapı açacağına inanmaktadır. Ferrara Goldmine ile yaptı ve çok başarılı oldu.
Gördüğüm en güçlü entegre sosyal gösterge panolarından birine sahipler. Kendi “kişi kayıtlarım” içindeyken başkasının değil. Kişi listemin tümünü bir sosyal akış biçiminde görebilirim. Daha doğrusu, bu hizmetlerde bulunduğunuz her Twitter veya Facebook veya LinkedIn akışını gördüğünüz gibi, hepsini Nimble'da bir görünümde görebilirsiniz. Durum güncellemesinin yanındaki ilgili simgeyle güncellemeleri görürsünüz.
Bu hizmetlerde de yanıt vermenizi sağlar. Birisinin eşyalarını Nimble içinden tekrar retweetlemek kolaydır; Aynı Facebook ve LinkedIn için de geçerli. Nimble ayrıca bana kendi akışımda popüler veya yaygın olan terimlerin veya hashtaglerin bir özetini gösterdi. İsimler gridir, ancak aşağıdaki sarı kutu Twitter'ın tanıdık "t" sini veya Facebook'un "F" ya da LinkedIn'in "in" ini gösterir.
“Sosyal Gelen Kutusu” dediğimde, Facebook'un yaptığı gibi - yeni mesajlaşma platformlarını tanıttıklarında olduğu gibi konuşmuyorum. Hayır, bir müşteriyle etkileşime girdiğiniz tüm farklı yolları ve yerleri bir araya getiren bir gelen kutusu demek istiyorum. Sonuçta, en yoğun işletme sahiplerinin istediği şeyin bu olduğuna inanıyorum - tüm bilgileri tek bir yerde toplarlar, böylece müşteri görüşmesini devam ettirebilirler. Skype veya Google Voice veya Vonage gibi bir VOIP telefon çözümü kullanıyorsanız, bu müşteri iletişimini gelen kutusunda da yapabilirsiniz.
Gerçekten sevdiğim şey:
- Kişi eklemek veya bir kişi dosyasını almak için süper kolay yolu. Google Gmail kişilerimi beklediğim gibi içe aktarmak zorunda olmadığımı fark etmek birkaç saniye sürdü; Hesabımı Nimble içinden doğruladım ve hepsini senkronize etti. Ayrıca, her bir kişi kaydına basit bir etiket ekler, böylece Google'dan geldiğini biliyorum.
- Manuel olarak bir kişi eklediğinizde, muhtemelen Twitter kullanıcı adlarını veya LinkedIn profillerini arayarak da bunu kolaylaştırır. Daha sonra doğru kişiyi onaylayabilir (birden fazla varsa listeden) ve iletişim veritabanınıza ekleyebilirsiniz.
- Bireyler için “sonsuza dek özgür” bir plan var.
- Müşteri ilişkileri yönetimi sürecini kolaylaştırır. Nasıl yani? Pek çok farklı seçenek yerine, gösterge panosu yalnızca dört sekme gösterir: Rehber, Mesajlar, Etkinlikler ve Sosyal. Bu, bir kişi veya şirket hakkında bilmek istediğim her şeyi kapsar. Elbette oradan aşağı inebilirsin.
Ne olmasını isterdim:
- Basit, net bir fiyatlandırma sayfası. Okurların çoğu bunun benim için bir hayvan kabuğu olduğunu biliyor; burada farklı bir şey yok. Bana ne kadara mal olacağını söyle, böylece kaydolmak ya da satın almak isteyip istemediğime karar verebilirim.
- Daha fazla sosyal hesap seçeneği: Şu anda, Nimble sadece üç ağır ağırlığı sunuyor: Twitter, Facebook ve LinkedIn. Bu üç kişi ihtiyacımın çoğunu karşılarken, birkaç seçenek daha istiyorum.
Çevik harika bir ürün. Özgür olduğu için değil, her ne kadar harika olsa da, bir müşteriyle veya beklentimle gerçekten mantıklı bir şekilde ilgilenmemi sağladığı için. Sizinle olan tüm iletişimi bir birey olarak görüyorum, ancak tüm sosyal akışınızı ve başkalarıyla nasıl etkileşim kurduğunuzu da görebiliyorum. Bu tamamen yeni bir seviyede şeffaflıktır, çünkü daha uygundur - Size yetişmek için bu farklı hizmetleri açıp kapatmak zorunda değilim. Bunu Nimble gelen kutumdan yapabilirim.
Çevik hakkında daha fazla bilgi edinin.
4 Yorumlar ▼
