Ön büro görevlilerinden çok, oda kontrolörleri otel ve tatil köylerinde misafir rezervasyonları için özenle çalışmaktadır. Her odayı ayırtmaya çalışmanın yanı sıra, tesiste konaklayan her kişi için olumlu bir deneyim yaratmakla da aynı derecede endişelidirler.
Günlük Görevler
Oda kontrolörleri, standart odalar, junior süitler ve lüks süitler dahil bir tesiste sunulan her oda hakkında tam bir bilgiye sahiptir. Bütün tarafların uygun şekilde yerleştirilmesini sağlamak için uygun rezervasyon stratejilerini uygularlar ve konuk odalarının dağıtımı ve durumu ile ilgili temizlik ve rezervasyon departmanı ile birlikte çalışırlar. Ayrıca, sık misafirlere kuruluşun politikalarına uygun olarak özel muamele edilmesini sağlarlar. Konuklar konuklarına oda anahtarları ve spa tesisleri ve ofis merkezleri gibi mevcut imkanlar ve konferans gibi tesiste gerçekleşen etkinlikler hakkında uygun bilgiler sağlayarak kaydederler.
$config[code] not foundResmi Çalışma
Örgün bir eğitimin oda denetleyicisi olması gerekmese de, ağırlama endüstrisinde daha geniş bir kariyere adım taşı olarak yer almak için eğitim seçeneklerini düşünebilirsiniz. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, 26 eyalet ve Columbia Bölgesi misafirperverlik yönetimi konusunda lise düzeyinde eğitim sunmaktadır. Buna ek olarak, birçok işveren, yönetim seviyesindeki pozisyonlar veya terimler için onları değerlendirirken, alanında lisans derecesine sahip adayları tercih eder. Bu resmi programlardaki öğrenciler muhasebe, pazarlama, temizlik ve yemek servisi yönetimi gibi çeşitli konularda eğitilirler. Ülke genelinde sunulan yaklaşık 60 onaylı ağırlama yönetimi programı bulunmaktadır.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiBeceriler ve Nitelikler
Başarılı olmak için oda kontrolörlerinin sahip olması gereken en önemli yeterlilik, güçlü müşteri hizmeti becerileridir. Tesislerinin çehresi olarak hizmet ederler ve kendilerine her haldeyken profesyonel, saygılı ve olumlu bir şekilde yaklaşan çeşitli insanları selamlamak zorundadırlar. Her misafirin ihtiyacını dinlemek ve anlamak zorunda oldukları için iletişim becerileri de çok önemlidir. Ayrıca, odalarının konumu ve tesis tarafından sunulan hizmetler hakkında onlara açıkça talimat verebilmelidirler. Çoklu görev eşit derecede önemlidir, çünkü şahsen ve telefonla kısa sürede birden fazla misafirle uğraşmak zorunda kalabilirler.
tazminat
ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu tarafından yayınlanan Mayıs 2013 tarihli bir rapor, oda kontrolörleri ile diğer otel, motel ve resort büro memurlarının ortalama saat başı 9.81 dolar veya yıllık yaklaşık 20.400 dolar kazandığını göstermiştir. Bu meslekte en düşük kazananlar, saat başına 8 dolar veya her yıl 16,640 dolar; En yüksek ücreti alanlara 14.54 ABD Doları veya yıllık 30.250 ABD Doları maaş yapılmıştır.
