Pazarlama araştırması, müşterilerden önemli bilgiler toplamayı amaçlamaktadır. Turizm durumunda, turistler müşteridir. Her iş kolu gibi, turizm endüstrisinin de hizmet kalitesini yükselterek müşterileriyle olan ilişkisini güçlendirmesi gerekir. Pazarlama araştırması, bu ihtiyacı karşılamada önemli bir araç olabilir.
fonksiyon
Pazarlama araştırması, turizm organizasyonlarının ve işletmelerinin, müşteri memnuniyetini, isteklerini ve ihtiyaçlarını yansıtan bilgileri toplamasını ve birleştirmesini sağlar. Ayrıca, müşterinin ziyaret sayısı, profilleri ve özellikleriyle ilgili istatistikler de sağlayabilir. Araştırma, turistler arasında hangi tesislerin ve faaliyetlerin çok popüler olduğunu ve sunulan hizmetlerin hangi alanlarda iyileştirilmesi gerektiğini de ölçebilir. Ayrıca, reklam stratejilerinizin ziyaretçileri çekmede ne kadar etkili olduğunu da bileceksiniz.
$config[code] not foundGereksinimler
Pazarlama araştırması yaparken, en önemli unsur doğru soruları sormaktır. Doğru sorular her zaman doğru sonuçlara yol açar. Araştırma süreci, gerekli bilgileri ve geçerli sonuçları almaya yönelik iyi organize edilmiş bir anket süreci gerektirir. Anket anketi açık, doğrudan ve cevaplaması kolay olmalıdır. Pazarlama araştırmasının bir başka gerekliliği de katılımcıların örneklemesidir. Bu, anketlere cevap verecek müşterileri ifade eder. Pazarlama araştırması bu alanda bilgili ve deneyimli bir ekip tarafından yönetilmeli ve denetlenmelidir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiYararları
Müşterilerle ilgili bilgileri alabildiğinizde, müşterileri memnun etmek ve daha iyi bir hizmet sunmak için hesaplanmış kararlar ve planlar yapabilirsiniz.Bu morebusiness.com sitesinde yayınlanan bir makaleye göre. Bu kararlar arasında tesislerin iyileştirilmesi, eğlence etkinlikleri ve müşteri hizmetleri yer alabilir. Müşteriler memnun kaldığında, bu tekrarlayan ziyaretlerle sonuçlanacaktır. Bu tür müşteriler, deneyimlerini aileleri ve arkadaşları ile paylaşacakları için reklam aracı haline gelir. Pazarlama araştırması ile paketleri tasarlayabilir ve pazarlayabilir ve bunları hedef pazara uygun şekilde iletebilirsiniz. İnovasyona yönelik adımları atmak, işletmenin itibarını iyi yansıtır.
hususlar
Araştırma yöntemi her zaman dikkate alınmalıdır. Müşterilere anketi cevaplamaları için yeterli zaman verilmelidir ve sonuçlarda önyargı bulunmadığından emin olmak için rastgele seçilmeleri gerekir. Stayinginwales.com web sitesindeki makaleye göre, etkili olması için turizmde pazar araştırmasının tekrarlanması gerekiyor. Makale ayrıca turizm eğiliminin aniden veya bir süre içinde değişebileceğini vurguladı. Bu değişiklikleri etkileyen faktörler siyasi ve ekonomik olaylar ve durumlar olabilir.
Zorluklar
Pazar araştırması yapmak bir itici eylem olamaz. Dikkatli planlama ve değerlendirme gerektirir. Lider Sanat Enstitüleri'nin yazarı ve kurucusu olan Dr. William A. Cohen, pazar araştırması yürütmedeki bazı zorlukları sıralamaktadır. Pahalı olabileceğini ve oldukça fazla zaman gerektirdiğini söyledi. Ayrıca, diğer rakiplere işinizde ne yaptığınızı araştırması için bir şans verdiğini de sözlerine ekledi. Yaparak başarabileceklerinizle ilgili olarak araştırmaya harcayabileceğiniz şeyler konusunda gerçekçi beklentiler belirlemelisiniz.
