Londra (BASIN DUYURUSU - 27 Nisan 2011) - Avrupa'nın en büyük ücretsiz CRM, bulut CRM ve web tabanlı CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) satıcısı olan Really Simple Systems tarafından yapılan bir anket, küçük ve orta ölçekli işletmelerin büyük yerlerinin sosyal medyayı iş yapma aracı olarak benimsediğini ortaya koydu. Yıllık anket geleneksel olarak küçük işletme sahiplerini, yöneticileri, satışları, pazarlamayı ve BT yöneticilerini, bulut hizmetleri hakkındaki görüşlerini ve şu anda pazarda mevcut olan ürünlerin güvenilirliğini ve bu yıl ilk kez sosyal medya konusunu ele aldı.
$config[code] not found862 kişiden oluşan bir örnekten - 50'den az çalışanı olan küçük ve orta ölçekli kuruluşların çoğunluğu -% 62'si artık günlük işlerde sosyal ağ kullandıklarını bildirmektedir. Araştırma aynı zamanda bunu kullananların% 92'sinin bunu mevcut müşterileri ile temas halinde tutmak için yaptığını,% 78'inin ise yeni müşteriler bulmak için kullandığını gösteriyor.
LinkedIn, küçük işletmeler tarafından en çok kullanılan sosyal medya aracıdır ve% 83'ü iş odaklı sosyal paylaşım sitesi kullanarak sosyal medya kullandıklarını söylemektedir. Facebook (yanıtlayanların% 72'si), ‘sosyal işletme’yi yürütmenin bir sonraki en popüler yoludur; bunu Twitter takip ediyor (% 65). Sosyal olarak aktif olan bu küçük işletmelerin yüzde kırk dördü de halka açık bir şirket blogu işletiyor, ancak sadece% 3,5'inin MySpace kullandığı rapor edildi ve bir avuç dolusu YouTube, Yammer, Xing gibi diğer sosyal medya türlerini kullanıyor, Quora ve FourSquare.
Really Simple Systems CEO'su John Paterson, “Girişim şirketlerinin sosyal medyayı hızla mevcut müşterileri ve potansiyel müşterileriyle iletişim kurmanın bir aracı olarak benimsediklerini biliyoruz, ancak küçük işletmeler arasında evlat edinmenin çok gelişmiş olduğunu görünce şaşırdım.”
Paterson, “Anketimize katılanların% 80'inin, bulut sistemlerinin daha az dahili BT desteği gerektirdiği konusunda hemfikir olduğunu gösteriyor. Ve% 63'ünün bir Hizmet çözümü olarak Yazılımın mevcut finansal iklim tarafından daha cazip hale getirildiğini belirttiğine dikkat çeken bulut çözümleri, şirketlerin BT genel giderlerini önemli ölçüde azaltması için büyük bir yol olmaya devam ederek, küçük işletmeler için sistem bakımının yükünü kaldırmayı tercih ediyor iş geliştirmek için bu kaynak. ”
Bulutsuz CRM, bulut CRM ve web tabanlı CRM'in küçük işletmeler tarafından kullanılması, kurum içi CRM'i üstlenmiştir; yanıt verenlerin% 45'i, kurum içi CRM kullanan% 36'nın aksine, barındırılan uygulamaları kullanıyor. Paterson, “İki yılda, kurum içi lehine yüzde 47/36'lık bir bölünme, yüzde 45/36'lık bir bölünme olduğunu gördük. CRM artık bulut yoluyla böyle bir sistemi kullanan küçük işletmelerin çoğuna sunuluyor. ”
Anket, ücretsiz CRM, bulut CRM ve web tabanlı CRM sistemlerinin, küçük işletmeler tarafından kullanılan en popüler Cloud tabanlı çözüm olmaya devam ettiğini ve yanıtlayanların% 66'sının, geleneksel ev içi sistemlere göre daha fazla barındırılan CRM sistemlerine güvendiklerini bildirdi.. Barındırılan muhasebe, ERP, bordro ve imalat çözümlerinin kullanımı hafifçe arttı (yüzde bir ile üç arasında),% 1'i daha az şirket barındırılan bir İK sistemi kullanıyor. Kullanımlarında sadece mütevazı bir artışa rağmen, ev sahibi meslektaşlarına göre barındırılan sistemlere duyulan güven, çoğu alanda, özellikle de bordro pazarında,% 54'ü veya yanıt verenler, şu ana kadar ev sahibi çözümlerine daha fazla güveniyor - en fazla% 10 yıl.
Ankette ayrıca, ankete katılanların neredeyse yarısının şirket içi tekliflerde olduğu gibi bulut uygulamalarının güvenilirliği, hızı, veri güvenliği ve işlevselliği konusunda kendinden emin olduğunu da ortaya koydu. Bu, barındırılan ve kurum içi CRM'in neredeyse aynı şekilde kullanılmasının bir göstergesidir.
Belki de şaşırtıcı bir şekilde, sorgulananların% 40'ı önümüzdeki 12 ayda, BT'ye harcamayı son 12 ayda yaptıklarından daha fazla ve% 38'i de BT harcamalarını aynı seviyede tutacaktır. Paterson, “Bu işaretler durgunluk ve tasarruf kemerinin karanlık bulutlarını yavaşça kaldırıyor gibi göründüğü için BT sektörü için iyi bir haber. Her zamanki gibi henüz bir iş değil, yükselen enflasyonun bu sonuçlara katlanması gerektiğine karşın, BT sektörü toparlanma yolunda görünüyor, bulut satıcıları ekonomiye olan küçük işletme güvenini arttırmaktan faydalanmaya karar verdiler. ”
Gerçekten Basit Sistemler, ücretsiz CRM, bulut CRM ve web tabanlı CRM çözümünün bir parçası olarak kendi sosyal özelliklerini ortaya çıkarmayı planlıyor, ancak sözlerine göre, işleri basit tutmayı planlıyor.
Gerçekten Basit Sistemler Hakkında
Gerçekten Basit Sistemler Barındırılan CRM, doğrudan barındırılan bir CRM satış, pazarlama ve destek sistemi isteyen 5 ila 200 kişiden oluşan küçük ve orta ölçekli kuruluşlara yöneliktir. Barındırılan model, birden fazla lokasyona sahip şirketler ve uzaktan veya evde çalışan satış personeli için özellikle uygundur. 2008 ve 2010 yıllarındaki Yazılım Memnuniyeti Ödülü'nü kazanan Gerçekten Basit Sistemler, İngiltere, Kuzey Amerika ve Avustralya'da ofisleri bulunan en büyük Avrupa merkezli barındırılan CRM sistemlerinin sağlayıcısıdır. Kullanıcılar arasında Kraliyet Sanat Akademisi, İngiliz Kütüphanesi, Kızıl Haç, NHS ve Sağlık Bakanlığı ile birçok küçük ve orta ölçekli şirket bulunmaktadır.
Daha fazlası: Küçük İşletmelerin Büyümesi
